Precios de Contact Center
Un paquete simple para unificar tu centro de contacto.
Obtén tu centro de contacto completo de Service Cloud.
Solo tienes que añadir Contact Center a tu edición Service Cloud Unlimited o Enterprise para comenzar con tu solución de centro de contacto.
Contact Center es compatible con Service Cloud Unlimited Edition, Enterprise Edition y Performance Edition. Los precios especiales están disponibles para los clientes de Max Edition. Estas ediciones requieren un contrato anual. Esta página se proporciona solo con fines informativos y está sujeta a cambios. Comunícate con un representante de ventas para obtener información detallada sobre los precios.
Optimiza a tu equipo con la gestión de plantilla de trabajo.
Agrega capacidades de gestión de plantilla de trabajo a tu centro de contacto para optimizar el personal en todos los canales con pronósticos nativos y planeación de capacidad. Arma horarios más inteligentes, realiza el seguimiento de la asistencia y reasigna recursos directamente en Service Cloud.
Mira lo que se incluye en Contact Center.
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Agrega canales de voz y digitales a tu centro de contacto existente.
Agentforce for Service
Transforma tu flujo de trabajo con IA especialmente diseñada predictiva, generativa y autónoma. Con Agentforce, podrás ofrecer un servicio más inteligente y rápido que funcione en todos los canales.
Integraciones de CCaaS
Integra cualquier proveedor de CCaaS en el CRM de IA líder del mercado.
Canales digitales
Entabla diálogos fluidos y personalizados en todos los canales a gran escala.
Soporte de expertos en cada etapa
Con recursos, orientación y soporte técnico, nuestros tres niveles de Success Plans ayudan a tu empresa a obtener más valor de Salesforce y preparar tus datos para un futuro con IA.
Encuentra tu ruta hacia el éxito de la IA con los expertos y las aplicaciones adecuados
Aprovecha Professional Services y a los socios certificados de Salesforce para obtener la experiencia, los agentes y las aplicaciones necesarias para potencializar tus datos y garantizar el éxito de la IA a largo plazo. Según tus necesidades únicas, usar una o ambas opciones puede maximizar tu ROI.
Professional Services
Obtén resultados rápidamente y se autosuficiente con Salesforce.
Socios
Conéctate con agentes, aplicaciones y expertos para crear y hacer crecer tu negocio con IA y Salesforce.
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Preguntas frecuentes sobre los precios de Contact Center
Contact Center está disponible en las ediciones Core, Advanced y Max. Hay precios especiales disponibles para los clientes de Max Edition. Habla con un representante de ventas para obtener más información.
Además del complemento de uso Contact Center, algunos componentes de Contact Center requerirán la compra de uso adicional con el transcurso del tiempo, incluidos paquetes de mensajería adicionales, encuestas, sesiones de bots y horas de perspectivas sobre pláticas.
Sí, entendemos que es posible que algunas compañías deban modificar sus contratos en función de circunstancias inesperadas. Para hacerlo, comunícate con tu representante de ventas o comunícate con Ventas al 1-800-667-6389 para analizar diferentes opciones.
En muchos casos, los productos de Salesforce se integran directamente en diversas aplicaciones y sistemas externos para ayudarte a conectar tus datos. Para aquellos que no tienen integración incorporada, como las fuentes de datos locales, puedes adquirir licencias de MuleSoft, trabajar con nuestros socios de integración o usar soluciones y aplicaciones en AgentExchange.
Habla con un representante de ventas para tener una idea de qué solución de integración funciona mejor con los productos de Salesforce que utilizas.
Ofrecemos varios planes de asesoramiento, adopción y asistencia a nuestros clientes. Para más información, visita Success Cloud.
En la mayoría de los productos de Salesforce se utilizan contratos anuales, pero los periodos de suscripción de Salesforce varían. Habla con un representante de ventas para analizar las opciones de pago y facturación de tus productos.
Puedes agregar productos o cambiar de plan en cualquier momento, pero es posible que algunos deban ampliarse juntos. Comunícate con nuestro Departamento de Ventas al 1-866-450-8123 para conocer las mejores opciones para tu empresa.
* Esta edición requiere un contrato anual.
Esta página se proporciona solo con fines informativos. No se garantiza que esté libre de errores ni está sujeta a ninguna otra garantía. Comunícate con un representante de ventas para obtener información detallada sobre los precios.