Precios de Self-Service
Ofrece resoluciones más rápidas y reduce costos en todos tus canales con IA autónoma. Brinda a tus clientes una atención excepcional las 24 horas, los 7 días de la semana, en cualquier lugar donde la necesiten.
Elige la edición adecuada para las necesidades de tu empresa.
Para empezar, selecciona tu edición de Service Cloud. Algunas ediciones ya incluyen funciones de Self-Service listas para usar. Puedes agregar Self-Service fácilmente a las demás ediciones por estos precios. Para agregar Agentforce, consulta los precios de Agentforce.
Ayuda a los agentes a resolver sus problemas
El agente de servicio de IA listo para usar para cada canal.
$2 por resolución
- Configuración lista para usar para implementar en minutos en todos los canales
- Experiencia unificada de búsqueda y chat en sitios de ayuda y portales
- Agente conversacional personalizado basado en datos estructurados y no estructurados
- Acciones de Agentforce y consultas de Data 360 ilimitadas por resolución
Inicio de sesión en el portal de Agentforce Service
Consultas de Agentforce y Data 360 ilimitadas durante una sesión de inicio de sesión de 24 horas.
$4 por inicio de sesión
- Portal personalizado con una experiencia conversacional moderna
- Vista del artículo de Chat y conocimientos unificados
- Acciones de Agentforce y consultas de Data 360 ilimitadas durante una sesión de inicio de sesión de 24 horas
- Tarjetas dinámicas para automatizaciones de servicios unificadas
Miembro en el portal de Agentforce Service
Consultas de Agentforce y Data 360 ilimitadas durante una sesión de inicio con sesiones ilimitadas por mes.
$10 por miembro
- Portal personalizado con una experiencia conversacional moderna
- Vista del artículo de Chat y conocimientos unificados
- Acciones de Agentforce y consultas de Data 360 ilimitadas durante una sesión de inicio con sesiones ilimitadas por mes
- Tarjetas dinámicas para automatizaciones de servicios unificadas
Esta página se proporciona solo con fines informativos y está sujeta a cambios. Contacta a un representante de ventas para obtener información detallada sobre los precios.
Amplía el poder de Service Cloud con estas aplicaciones y complementos relacionados.
Service Cloud
Escala un servicio eficiente y eficaz al mostrar respuestas y acciones generadas por IA directamente en el entorno de trabajo diario.
Salesforce Agentforce Contact Center
Un paquete simple para transformar tu centro de contacto.
Canales digitales
Entabla diálogos fluidos y personalizados en todos los canales a gran escala.
Appointment Assistant
Envía notificaciones en tiempo real a tus clientes sobre el servicio de terreno.
Soporte de expertos en cada etapa
Con recursos, orientación y soporte técnico, nuestros tres niveles de Success Plans ayudan a tu empresa a obtener más valor de Salesforce y preparar tus datos para un futuro con IA.
Plan Standard Success
Prepara a tu compañía para el éxito con recursos autoguiados y continuamente activados.
Se incluye en todas las licencias
- Accede a artículos de conocimiento, documentación y Trailhead
- Comunidad internacional de Trailblazers
Plan Premier Success
Mantente fuerte y haz crecer tu empresa con orientación de expertos y asistencia expedita.
30 % de la tarifa de licencia neta
- Orientación de expertos e información sobre productos
- Comprobación de estado y recomendaciones
- Accede a asistencia ininterrumpida para resolver problemas que impidan el funcionamiento de tu empresa
- Incluido con Unlimited Edition
Plan Signature Success
Obtén el máximo valor de Salesforce con una asociación proactiva y una experiencia personalizada.
Comunícate con tu ejecutivo de cuentas
- Gestor designado para el éxito del cliente
- Puntuación de éxito del cliente
- Supervisión proactiva y gestión de eventos clave
- Plazos de asistencia más breves, las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Encuentra tu ruta hacia el éxito de la IA con los expertos y las aplicaciones adecuados.
Aprovecha Professional Services y a los socios certificados de Salesforce para obtener la experiencia, los agentes y las aplicaciones necesarias para potencializar tus datos y garantizar el éxito de la IA a largo plazo. Según tus necesidades únicas, usar una o ambas opciones puede maximizar tu ROI.
Professional Services
Obtén resultados rápidamente y se autosuficiente con Salesforce.
Socios
Conéctate con agentes, aplicaciones y expertos para crear y hacer crecer tu negocio con IA y Salesforce.
¿Quieres dar un paso más con la solución de atención al cliente integrada en la plataforma de CRM n.º 1 del mundo?
Inicia tu prueba.
Prueba Service Cloud gratis durante 30 días. No necesitas tarjeta de crédito y no tienes que instalar nada.
Habla con un experto.
Danos más información para que la persona adecuada se comunique contigo más rápido.
Mantente al día.
Recibe por correo electrónico la información más reciente sobre investigaciones, perspectivas del sector y noticias de nuestros productos.
Preguntas frecuentes
Sí, Salesforce Self-Service es parte de Service Cloud: extiende la plataforma al dar a los clientes un portal de autoservicio donde pueden encontrar respuestas, acceder a artículos de la base de conocimientos y resolver casos por su cuenta.
En muchos casos, los productos de Salesforce se integran directamente en diversas aplicaciones y sistemas externos para ayudarte a conectar tus datos. Para aquellos que no tienen integración incorporada, como las fuentes de datos locales, puedes adquirir licencias de MuleSoft, trabajar con nuestros socios de integración o usar soluciones y aplicaciones en AgentExchange.
Habla con un representante de ventas para tener una idea de qué solución de integración funciona mejor con los productos de Salesforce que utilizas.
Ofrecemos varios planes de asesoramiento, adopción y asistencia a nuestros clientes. Para más información, visita Success Cloud.
En la mayoría de los productos de Salesforce se utilizan contratos anuales, pero los periodos de suscripción de Salesforce varían. Habla con un representante de ventas para analizar las opciones de pago y facturación de tus productos.
Seleccionar miembros es la mejor opción cuando tienes un número de usuarios conocido o cuentas con usuarios frecuentes en una Comunidad. Seleccionar inicios de sesión es la mejor opción cuando tienes un número de usuarios desconocido o cuentas con usuarios poco frecuentes en una Comunidad.
