Precios de Service Portal

Obtén ayuda, acceda a la información de la cuenta, o colabore con otros clientes.

Elige la edición adecuada para las necesidades de tu empresa.

Para empezar, selecciona tu edición de Service Cloud. Algunas ediciones ya incluyen funciones de Service Portal listas para usar. Puedes agregar Service Portal fácilmente a las demás ediciones por estos precios. Para agregar Agentforce, consulta los precios de Agentforce.

Comunidad de clientes

Conecta a los clientes con comunidades, portales y mucho más.
$2/login or $5/member
  • Portal autenticado
  • Comunidad de clientes

Customer Community+

Crea portales complejos con funciones de conexión avanzadas.
$6/login or $15/member
  • Portal autenticado
  • Comunidad de clientes
  • Funciones avanzadas de intercambio y administración

Compara las ediciones y las funciones principales.

Comunidad de clientes

$2/login or $5/member

Customer Community+

$6/login or $15/member

Gestión de la experiencia digital

Plantilla del portal de cuentas y servicios del cliente

Conocimientos

Gestión de casos

Automatización de Lightning Flow

Catálogo de servicios

Funciones y uso compartido avanzado

Administración delegada

Reportes y tableros personalizables

Comunidad de clientes

$2/login or $5/member

Customer Community+

$6/login or $15/member

Generador de experiencias

Plantillas del sitio

Espacios de trabajo experienciales

Sistema de gestión de contenido de Salesforce

Segmentación de audiencia

Comunidad de clientes

$2/login or $5/member

Customer Community+

$6/login or $15/member

Objetos de servicio

Objetos estándar

Cuentas y contactos

Knowledge (solo lectura)

Reportes y tableros personalizables

Comunidad de clientes

$2/login or $5/member

Customer Community+

$6/login or $15/member

Archivos

Chatter

Temas y recomendaciones

Comunidad de clientes

$2/login or $5/member

Customer Community+

$6/login or $15/member

Uso compartido avanzado

Gestión del acceso a la identidad de clientes

Comunidad de clientes

$2/login or $5/member

Customer Community+

$6/login or $15/member

Objetos personalizados

10 10

Almacenamiento de datos

2 MB/miembro o 10 MB/inicio de sesión

Llamadas de API/día

200/miembro o 10/inicio de sesión

Luego, elige el plan Success adecuado para tu empresa.

Con recursos, orientación y soporte técnico, nuestros tres niveles de Success Plans ayudar a su empresa a obtener más valor de Salesforce y preparar sus datos para un
futuro con IA.

Plan Standard Success

Prepara a tu compañía para el éxito con recursos autoguiados y continuamente activados.
Se incluye en todas las licencias
  • Accede a artículos de conocimiento, documentación y Trailhead
  • Comunidad internacional de Trailblazers

Plan Premier Success

Mantente fuerte y haz crecer tu empresa con orientación de expertos y asistencia expedita.
30 % de la tarifa de licencia neta
  • Orientación de expertos e información sobre productos
  • Comprobación de estado y recomendaciones
  • Accede a asistencia ininterrumpida para resolver problemas que impidan el funcionamiento de tu empresa
  • Incluido con Unlimited Edition

Plan Signature Success

Obtén el máximo valor de Salesforce con una asociación proactiva y una experiencia personalizada.
Comunícate con tu ejecutivo de cuentas
  • Gestor designado para el éxito del cliente
  • Puntuación de éxito del cliente
  • Supervisión proactiva y gestión de eventos clave
  • Plazos de asistencia más breves, las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Encuentra tu ruta hacia el éxito de la IA con los expertos y las aplicaciones adecuados.

Servicios profesionales y los socios certificados de Salesforce brindan servicios para comenzar con los datos y garantizar el éxito a largo plazo con la IA. Según tus necesidades empresariales únicas, interactuar con uno o ambos puede maximizar tu ROI.

Preguntas frecuentes

Hay dos licencias de usuario que se pueden comprar para Salesforce Service Portal. La licencia Customer Community cuesta $2/inicio de sesión o $5/miembro USD por mes. La licencia Customer Community+ cuesta $6/inicio de sesión o $15/miembro USD por mes.

En muchos casos, los productos de Salesforce se integran directamente en muchas aplicaciones y sistemas externos para ayudarte a conectar tus datos. Para aquellos que no tienen integración incorporada, como las fuentes de datos locales, puedes adquirir licencias de MuleSoft, trabajar con nuestros socios de integración o usar aplicaciones en AppExchange.Habla con un representante de ventas para tener una idea de qué solución de integración funciona mejor con los productos de Salesforce que utilizas.

Ofrecemos varios planes de asesoramiento, adopción y asistencia a nuestros clientes. Para más información, visita Success Cloud.

En la mayoría de los productos de Salesforce se utilizan contratos anuales, pero los periodos de suscripción de Salesforce varían. Habla con un representante de ventas para analizar las opciones de pago y facturación de tus productos.

La selección de un miembro es mejor cuando hay un número de usuarios conocidos o usuarios frecuentes de una comunidad. La selección del inicio de sesión es mejor cuando hay un recuento de usuarios desconocido o usuarios poco frecuentes de una comunidad.