Agentforce är AI-agentplattformen som levererar autonom support dygnet runt i företagsskala. Slipp stela chattbotar och väntetider. Se till att agenterna finns överallt där kunder finns: på webben, i telefon eller i appar. Låt människor göra det de är bäst på, och låt Agentforce göra resten.
Lösa öppna ärenden | Utarbeta uppföljningsmejl | Eskalera till en specialist
Dirigera inkommande samtal | Hämta kundhistorik | Logga interaktionsanteckningar
Schemalägga teknikerbesök | Uppdatera arbetsorderstatus | Bekräfta reservdelstillgänglighet
Behandla ledighetsbegäran | Svara på HR-policyfrågor | Skola in nya anställda
Kvalificera inkommande leads | Uppdatera säljprojekt | Slutföra förnyade avtal
Lösa helpdesk-ärenden | Patcha systemaviseringar | Återställa användaråtkomst
De bästa kundupplevelserna börjar med service. Det gör Agentforce också. I telefonen. Online. I appar. Människor och agenter kan hjälpa kunder bättre tillsammans.
Data. Resonemang. Åtgärder. Ta reda på vad som verkligen får Agentforce att fungera.
Utforska verkliga AI-agenter som skapar liveresultat för globala varumärken. Se hur de konfigurerade dem i Agentforce.
Hör hur kunder i alla branscher använder Agentforce för att omvandla sin verksamhet.
Lös ärenden. Rekommendera produkter. Engagera kunder och potentiella kunder. Dygnet runt. Lämna över till människor bara när det behövs.
Ge kunderna ständig support för att svara på frågor, lösa ärenden, hantera ordrar och felsöka problem.
Fördel: Minskade svarstider, alltid tillgänglig, kostnadsbesparingar.
Ge varje anställd en uppgiftsspecifik, högspecialiserad AI-agent som hjälper dem genom att svara på frågor och automatisera rutinuppgifter.
Fördel: Högre produktivitet, snabbare lösningstid.
Schemalägg möten baserat på historik och kontext, skicka mötesuppföljningar samt skicka ombokningar och påminnelser.
Fördel: Snabbare skalning och personalisering, besparingar på driftskostnader.
Driv tillväxt dygnet runt genom att autonomt svara på produktfrågor, hantera invändningar och boka möten för säljare.
Fördel: Effektivitetsökning, ökad vinstfrekvens, kortare affärscykler.
Automatisera kommunikation om evenemangsinformation och detaljer, boka sessioner, tillhandahåll evenemangslogistik och undersökningar.
Fördel: Personlig marknadsföring, effektiviserad upplevelse.
Automatisera kommunikation om evenemangsinformation och detaljer, boka sessioner, tillhandahåll evenemangslogistik och undersökningar.
Fördel: Personlig marknadsföring, effektiviserad upplevelse.
Bygg, kör och skala AI-agenter med en komplett uppsättning verktyg.
Konfigurera Agentforce, underagenter, åtgärder och instruktioner med några få klick.
Agentskript ger byggare exakt kontroll så att de kan skapa affärsfärdiga agenter som levererar pålitliga resultat.
Utnyttja AI-driven röst i alla kanaler med Agentforce Voice.
Övervaka, analysera och optimera agenternas resultat nästan i realtid så att du kan leverera snabbare lösningar, högre noggrannhet och bättre kundupplevelser.
Anslut Agentforce till nya verktyg och resurser med säker, öppen interoperabilitet och verifierat MCP-serverstöd från AgentExchange-partners.
Skapa ett samarbetsbaserat AI-agentteam som arbetar tillsammans för att lösa komplexa problem snabbare.
Gartner har utsett Salesforce till ledare i 2026 års Magic Quadrant™ för plattformar för konversations-AI – grundat i Data 360 och Customer 360, så att varje agent känner kunden innan den säger ett ord.
Titta närmare på hur det går till att bygga agenter i vårt bibliotek.
Lansera Agentforce med hastighet, förtroende och ROI som du kan mäta.
Berätta vad du behöver så hjälper vi dig vidare.
AI-agenter är autonoma, proaktiva applikationer som är framtagna för att genomföra specialiserade uppgifter som är till hjälp för medarbetare och kunder. Agenter använder storskaliga språkmodeller (LLMs) för att analysera och förstå hela sammanhanget för kundinteraktioner eller en automatiserad, aktiverande uppmaning och når sedan fram till beslut för följande steg autonomt.
Dessa agenter genererar svar som överensstämmer med ditt företags varumärkesröst och riktlinjer med hjälp av betrodd affärsdata, inklusive Salesforce CRM- data, extern data från Data 360 och mer. Dessa agenter kan arbeta 24/7 på olika plattformar som självbetjäningsportaler och meddelandekanaler, och hantera uppgifter proaktivt inom uppsatta skyddsräcken. När de ställs inför komplexa problem utanför deras räckvidd kan de eskalera ärendet till mänskliga agenter, vilket säkerställer att frågor löses effektivt och korrekt.
Företag kan skapa agenter med Agent Builder genom att använda befintliga verktyg för Headless 360 platform och ta fram standardiserade och anpassade underagenter och åtgärder. Du kan använda promptar som grundar sig på säkra företagsdata. Du kan använda Flows för att skapa automatiseringar i valfritt system. Du kan använda MuleSoft API-anslutningar för att ansluta agenter till valfritt system. Slutligen kan du använda Apex och Javascript för att skapa anpassad kod och affärslogik för din agent.
Företag kan skapa en agent för alla slags roller och branscher, och för att lösa alla typer av kundcase. Med Agentforce är det enkelt att komma igång med färdiga agenter för tjänster, försäljning, marknadsföring, handel och mycket annat.
Einstein är inbyggt i Headless 360 platform och utnyttjar data från CRM och externa applikationer för att ge insikter, förutsägelser och genererat innehåll direkt i arbetsflödet.
Ett verktyg för att skapa AI-agenter är en plattform för att ta fram och anpassa AI-agenter. Med Agentforce, som är vår Agent Builder med låg kodmängd, är det enkelt att anpassa färdigbyggda agenter eller att skapa nya utifrån valfri roll, bransch eller användningsområde med hjälp av existerande verktyg som Flows, Prompts, Apex och MuleSoft API:er för att konfigurera agenterna. Med Agent Builder kan företag skapa ett jobb som ska slutföras av agenten genom att definiera underagenter, med instruktioner som skrivs på naturligt språk inom den underagenten, och ett bibliotek av åtgärder att välja bland. Användare kan också enkelt följa agentens handlingsplan och testa vilka svar som ges i Agent Builder.
Agentforce är en proaktiv, autonom AI-applikation som svarar på frågor, vidtar åtgärder och förbättrar produktiviteten. Agentforce kan utrustas med nödvändiga kunskaper för att utföra arbetsuppgifter utifrån specifika roller. Med Agentforce får kunderna tillgång till en obegränsad digital arbetsstyrka genom att utnyttja autonoma AI-agenter som hjälper medarbetarna och kunderna dygnet runt, alla dagar.
Agentforce kan resonera logiskt om komplexa förfrågningar, inhämta korrekt kunskap om verksamheten på ett säkert sätt, vidta åtgärder åt dig och skala upp mellan olika team och avdelningar. Det börjar med Atlas resonemangsmotor. Där delas den initiala prompten in i mindre uppgifter, varje steg utvärderas och en plan tas fram för hur man ska gå vidare tills man har nått ett fullständigt svar eller vidtagit åtgärder.
Alla Salesforce-kunder kan komma igång med Agentforce gratis, för alla användningsfall, med Salesforce Foundations. Våra prisalternativ inkluderar flexkrediter, konversationer eller licenser per användare, utformade för att passa hur och var du distribuerar AI.
