Inte kompatibelt med dina Apple-produkter? Bästa CRM för Mac-användare

Precis som med alla företag är dina kunder källan till din framgång. Men utöver att bara köpa dina produkter och tjänster påverkar dina kunder faktiskt ditt företag på en mängd olika sätt, vissa du kanske inte har tänkt på; dina kunder ger dig värdefull feedback, ger dig gratis marknadsföring via mun-till-mun-metoden och sätter i princip riktningen och tonen för hela din organisation. Och ja, pengarna de spenderar är det som håller ditt företag igång. Att investera i en effektiv CRM-lösning (Customer Relationship Management) är därför något som alla företag, stora som små, noggrant bör överväga.

Macintosh-enheter (även kända som Apple) är mycket populära datoralternativ som har anammats i stor utsträckning av individer över hela världen. Apple sätter en standard mot vilken många andra enheter mäts – särskilt när det gäller mobila smarta enheter som iPhone och iPad – och har faktiskt sett en ökning av datorförsäljningen, medan andra ledande datortillverkare ser sin försäljning minska. Och även om konventionella persondatorer länge har varit fler än Mac-datorer på arbetsplatserna, visar nya studier att tidvattnet vänder. Men trots dessa trender misslyckas många CRM-leverantörer med att optimera sina verktyg för användning på Apple-enheter och datorer, vilket är olyckligt.

Apple-enheter har stadigt fått erkännande för att ha ett intuitivt och användarvänligt gränssnitt, särskilt för dem som kanske inte har djupgående kunskaper i datavetenskap. Likaså anses Apples operativsystem generellt vara mer stabilt och smidigt än Windows- eller Linux-operativsystem. Med det sagt finns det vissa leverantörer som erbjuder CRM-lösningar optimerade för Apple-enheter.

Med tanke på hur viktiga dina kunder är vill du säkert även se till att ditt CRM-system fungerar optimalt. Att hitta ett CRM-alternativ som inte bara är kompatibelt med den plattform och det operativsystem du föredrar, utan som faktiskt är optimerat för det, är därför högprioriterat. Och detta gäller särskilt när ditt företag använder Mac-datorer. Att förstå vilken CRM-programvara som är bäst för Mac-användare kan vara svårt, om inte annat för att många CRM-system fungerar väldigt lika på de flesta plattformar. Med det sagt, när det gäller CRM för ditt företag, är det stor skillnad mellan acceptabel prestanda och överlägsen prestanda. Här är några viktiga funktioner att leta efter när du överväger ett Mac-kompatibelt CRM-system för ditt företag:

• Fokus på mobilitet

Även om Macintosh-datorer har funnits i över tre decennier är verkligheten att Apple inte blev den branschledare det är idag förrän företaget började fokusera sina ansträngningar på bärbara enheter. iPhone och iPad banade väg för en fullständig förändring av affärsuppkoppling – en förändring som fortsätter att diktera hur anställda arbetar. 74 % av företagen planerar eller tillåter redan sina anställda att ta med sina egna enheter till jobbet , och många anställda förlitar sig redan på mobil digital kommunikation för att utföra sina jobb. Ett CRM som är optimerat för användning med mobila enheter, snarare än ett som endast är utformat för full funktionalitet och användbarhet på stationära datorer, kommer sannolikt att fungera optimalt med det mobilfokuserade Mac-operativsystemet.

• Kompatibilitet överallt med en molnbaserad design

På samma sätt som den förbättrade mobilitet ökar effektiviteten kan CRM-verktyg som helt drivs från molnet undvika många kompatibilitetsproblem som andra CRM-system drabbas av. Detta beror på att molnbaserat CRM fungerar helt på distans, nås via internet och är fritt från lokalt lagrade filer, programvara eller hårdvara. Det betyder att oavsett vilken plattform du använder får du exakt samma upplevelse.

• Flexibilitet med tredjepartsanpassning

Oavsett hur flexibelt ditt CRM-verktyg är, kommer det alltid att finnas begränsningar för vad det kan göra för ditt företag. Det är de dåliga nyheterna. Den goda nyheten är att dessa begränsningar kan övervinnas genom att använda specialdesignade tredjepartsappar. Dessa appar kan utformas för att fylla luckorna i din CRM-lösning, vilket potentiellt löser CRM-prestandaproblem relaterade till Mac-kompatibilitet. De bästa CRM-programmen för Mac-datorer är de som låter användare bygga vidare på det färdiga standardsystemet.

• Enkel skalbarhet för att få ditt företag att växa

Med tanke på deras användbarhet och mångsidiga funktioner föredrar nya företag ofta Mac-datorer. Med det sagt är målet för de flesta nya startup-företag att växa, och om inte CRM-verktyget de använder kan växa med dem, kommer det inte att vara till mycket nytta längre fram. När Mac-användare letar efter det bästa CRM-systemet för småföretag måste de överväga hur skalbar deras CRM-lösning egentligen är.

Salesforce CRM uppfyller alla dessa punkter. Med sin molnbaserade, mobilt fokuserade design är den specifikt skapad för full funktionalitet, oavsett var den nås ifrån eller vilken plattform den används på. Så länge en behörig användare har tillgång till en internetansluten enhet får de tillgång till de obegränsade funktionerna i branschens ledande CRM. Salesforce CRM är också skalbart för att passa alla företagsstorlekar, från små till stora företag, och har till och med en betala-per-användning-prismodell, så att du bara debiteras för de funktioner du använder. Dessutom är Salesforce AppExchange världens ledande marknad för affärsappar, där Salesforce-klienter kan skapa, ladda upp och dela specialdesignade appar, av vilka många är skapade specifikt med Mac-användare i åtanke. AppExchange har miljontals anpassade appar och inkluderar användbara användarrecensioner.

Vi ser en snabb utveckling där Apple-enheter håller på att bli den datorplattform som företag i alla storlekar föredrar. Därför är det inte särskilt meningsfullt att förlita sig på CRM-alternativ som misslyckas med Mac-kompatibilitet. Att välja en CRM-lösning som erbjuder obegränsad funktionalitet på Mac-enheter – stationära eller mobila – kan göra en betydande skillnad för ditt Mac-användande företag. Salesforce CRM-teknik lämpar sig naturligt för Mac-användare, och tack vare molntekniken kommer din CRM-upplevelse att förbli oförändrad om din organisation någonsin väljer att byta till ett av de andra operativsystemen. Dina kunder är värda det bästa CRM-systemet, och det bästa CRM-systemet är det som bäst passar dina behov, oavsett vilka dessa behov kan vara.