Maximera tillgångarnas drifttid och intäkter genom att samla kund- och tillgångsdata på en enhetlig plattform. Övergå till proaktiv och prediktiv tjänst med realtidsinsikter från uppkopplade tillgångar och kraftfulla AI-funktioner.
Maximera tillgångsintäkterna och minska kostnaderna i varje steg av tillgångens livscykel. Samla tillgångs- och kunddata på en enhetlig plattform. Driv proaktiv service och underhåll med Agentforce.
Integrera tillgångsdata från valfri källa med förbyggda kopplingar för att generera beräknade insikter. Övervaka och agera utifrån omfattande telemetridata i realtid.
Förhindra driftstopp för tillgångar genom att använda AI för att proaktivt identifiera problem, schemalägga servicemöten, sammanfatta information om tillgångstelemetri och skicka e-postsammanfattningar med uppskattningar. Minska navigeringstiden och automatisera uppgifter för att förbättra effektiviteten vid proaktivt underhåll.
Utlös åtgärder på distans som svar på tillgångsfel eller felkoder, till exempel omstart eller uppgradering av firmware.
Gör det möjligt för servicerepresentanter att utföra fjärråtgärder på ett fordon eller en tillgång, till exempel att låsa/låsa upp eller justera temperaturkontroller.
Övervaka och automatisera program under hela tillgångens livscykel, inklusive garantidefinition och skadehantering.
Förenkla hela processen för hantering av arbetsordrar för att skapa, tilldela, utföra och genomföra avrapportering av arbetsordrar. Motivera teamet att hålla sig agilt, förbättra kundnöjdheten och öka tillväxten genom att eliminera manuellt pappersarbete och digitalisera hela livscykeln för arbetsordern.
Generera snabbt noggranna offerter för arbetsordrar för produkter och tjänster och lägg till arbets- eller installationskostnader genom ett lättanvänt guidat flöde, anpassat till rättigheter och garantier för noggrann prissättning.
Hantera automatiskt arbetsordrar, skapande av servicebokningar och e-postmeddelanden på en och samma skärm. Färdiga AI-agenter kan skapa en produktservicekampanjpost, generera nya arbetsordrar för dessa produkter, hantera produktåterkallelser och till och med utföra automatisk uppsökande verksamhet till kunder.
Fatta snabbare, smartare beslut för att förbättra hur fältservice bedrivs genom att alltid ha snabb tillgång till rätt information. Integrera tillgångsdata från vilket system som helst utan kopiering med Data Cloud. Använd färdiga analysdashboards för att övervaka tillgångars prestanda, analysera trender och få insyn i nyckeltal som tillgångstillgänglighet, tillgångarnas hälsostatus och mycket mer.
Gå från reaktiv till proaktiv service genom att förutse kommande servicebehov för en tillgång med AI och Data Cloud. Identifiera vanliga problem baserat på aktuell anläggningsdata och servicehistorik för liknande anläggningar, och förutsäg tidpunkten för (och orsaken till) ett anläggningsfel. Säkerställ tillgångarnas drifttid, öka kundnöjdheten och driv högre servicemarginaler genom att åtgärda potentiella problem i förväg.
Integrera realtidsdata från valfri källa via Salesforce Data Cloud för att beräkna en tillgångs övergripande tillstånd och prestanda baserat på faktorer som ålder, användning, telemetri och reparationshistorik. Definiera kriterier för att utlösa ett arbetsflöde när en tillgång behöver åtgärdas. Gör det möjligt för tekniker att få åtkomst till Asset Health Score via mobilappen Field Service för att snabbt förstå viktiga detaljer i deras arbetsorder.
Frigör dina driftschefer för att hantera andra uppgifter genom att effektivisera processen för att schemalägga underhållsmöten. Agentforce kontaktar kunden automatiskt så att de kan koordinera mötet och se till att tillgångar är schemalagda för underhåll i tid.
Ge snabbare service, gör kunderna ännu nöjdare och förbättra effektiviteten genom att ge er fältpersonal tillgång till viktiga kunduppgifter, tillgångshistorik och information om tidigare service före varje jobb. Med sammanfattande insikter som inkluderar utrustningsunderhåll och tidigare kundinteraktioner, hjälper Pre-work Briefs mobila arbetare att prioritera uppgifter på plats och förstå det bredare sammanhanget för att uppfylla kontraktsvillkor.
Gör det möjligt för mobila tekniker att diagnostisera och prioritera på plats med en intuitiv, interaktiv tillgångshierarki på mobilen. Ge teknikerna en överblick över de olika serviceavtalen, underhållsplanerna, rättigheterna och garantierna som är kopplade till en tillgång för att förhindra intäktsbortfall.
Säg hejdå till tidskrävande och felbenägna servicerapporter i slutet av varje jobb. Vår intelligenta sammanfattningsfunktion ger korrekta och omfattande rapporter samtidigt som den minskar besökstiden. Öka kundnöjdheten med servicerapporter som innehåller kund- och tillgångsuppgifter, uppdateringar från fältpersonal och jobbilder i realtid.
Se till att rätt del finns tillgänglig för rätt jobb vid rätt tidpunkt. Servicerepresentanter kan använda naturligt språk för att söka efter delar på olika platser eller fordon med hjälp av en AI-agent. Agenter kan utföra åtgärder som att skapa produktförfrågningar, returordrar eller visa alla öppna produktförfrågningar för en given artikel.
Få en korrekt bild av ditt lager genom att hämta data från ditt ERP med Data Cloud. Jämför dina fysiska och systemlager och upprätthåll tillförlitliga lagerregister med lagerräkningar. Planera cykelinventeringar och skapa ad hoc-inventeringar för produkter och delar över olika lagerställen.
Spåra tid enkelt i en mobil upplevelse med Agentforce och automatisering, granska och godkänn snabbt tid med efterlevnadsflaggor för handledare och optimera arbetskostnaderna genom en enhetlig datamodell byggd för sömlösa integrationer.
Tillverkare kan tjäna pengar på tillgångar och förhindra intäktsläckage med proaktiv service. Spåra aviseringar, tidslinjer, milstolpar, garantier, ärenden, arbetsordrar, reklamationer och aktiviteter under hela tillgångens livscykel.
Transformera hela processen för fordons- eller flottunderhåll. Dra nytta av agentiska färdigheter för att proaktivt identifiera problem, boka servicetider och skicka e-postsammanfattningar med kostnadsberäkningar.
Öka nätverkets prestanda och garantera driftsäkerhet genom att använda insikter om anslutna tillgångar för att övervaka tillgångarnas hälsa, förutsäga fel, automatisera arbetsordrar och hantera serviceavtal under hela tillgångens livscykel.
Hantera viktiga tillgångar för räddningstjänst, tester och inspektioner samt för korta, medellånga och långa arbetscykler.
Få en helhetsbild av tillgångar så att du omedelbart kan reagera på kritiska underhållsbehov. Sänk lagerkostnaderna och öka effektiviteten med ökad synlighet och information i realtid.
Effektivisera verksamheten, öka vinsten och få gladare fältteam och kunder.
Få tillgång till guidade arbetsflöden, kunskap, insikter och data var du än är – online och offline.
Öka antalet gånger som serviceärenden löses vid första insatsen med fjärrtjänster i realtid och tillgång till experthjälp.
Erbjud differentierad kund- och distributörsservice mer effektivt och få värdefulla insikter genom kontextualiserad data, AI och analyser i hela värdekedjan.
Börja med att välja din Field Service eller Industry Cloud-utgåva. Vissa utgåvor innehåller redan de här funktionerna. För andra utgåvor kan du lägga till produkterna.
Den här sidan tillhandahålls endast i informationssyfte och kan komma att ändras. Kontakta en säljare för detaljerade prisuppgifter.
Få ny kunskap, knyt kontakter och väx tillsammans med andra fältservicemedarbetare. Nätverka och få svar i realtid.
Prova Service Cloud kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort, inga installationer.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
