Astro em frente a um console de serviços mostrando chatbots de inteligência artificial para atendimento ao cliente.

O que é um chatbot e como ele funciona?

Um chatbot é um tipo de inteligência artificial que consegue simular conversas com usuários humanos. Ele pode ser usado no atendimento ao cliente, para coletar informações ou entreter usuários.

Relatório State of Service

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Organizações de atendimento de alto desempenho estão usando dados e inteligência artificial para gerar receita e, ao mesmo tempo, cortar custos, sem sacrificar a experiência do cliente. Saiba como na 6ª edição do relatório State of Service.

Astro em frente a um console de serviço mostrando fluxos de trabalho do chatbot.

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