Seus melhores clientes visitam mais, gastam mais e trazem outras pessoas. O Salesforce para restaurantes unifica dados de PDV, fidelidade e atendimento em um perfil de cliente para que o Agentforce possa personalizar cada oferta, resolver cada problema e expandir suas operações de franquia com base no relacionamento que mais importa.
O Data 360 e o MuleSoft unificam seus dados de PDV, fidelidade e atendimento em um único perfil de cliente. O Headless360 implanta o Agentforce em seu aplicativo, quiosque e drive-thru existentes. Sem necessidade de substituir sistemas.
Unifique a identidade do cliente em PDV, fidelidade, aplicativo e atendimento para criar uma única fonte de verdade para cada ação de IA. Crie segmentos dinâmicos, ative campanhas personalizadas em escala e exiba percepções que mostram quem são seus melhores clientes e como mantê-los.
Ofereça campanhas personalizadas e acionadas em escala: ofertas segmentadas por localização, mensagens baseadas em ocasiões e notificações push em aplicativos baseadas em dados comportamentais. Os agentes de IA geram e otimizam o conteúdo da campanha com base no desempenho anterior, para que seu marketing trabalhe mais com menos esforço manual.
Vá além dos cartões de fidelidade. A fidelidade movida por IA impulsiona visitas incrementais, não apenas descontos, identificando membros em risco antes que deixem de participar e iniciando jornadas de reengajamento automaticamente. Agora operando para mais de 1 bilhão de membros de programas de fidelidade em todo o mundo, em marcas QSR, casuais e de franquias.
Estimule a criatividade com insights de dados. Aumente a eficiência com a IA. Personalize os relacionamentos com clientes em grande escala com o Marketing Cloud.
Cultive relacionamentos e incentive uma fidelidade duradoura com o CRM nº 1 do mundo.
Ative seus dados, amplie insights com IA e unifique todos os seus dados em um único perfil de cliente.
Automatize ofertas dinâmicas para cada cliente em tempo real em cada momento da jornada do cliente.
Clientes com um item faltando às 22h não devem esperar até a manhã seguinte. Os agentes de serviço para clientes do Agentforce resolvem problemas com pedidos, reclamações e perguntas frequentes 24 horas por dia.
Os agentes de IA lidam com modificações de pedidos, WISMO, reclamações e perguntas frequentes sobre o cardápio em todos os canais: chat, SMS, voz, WhatsApp e email. Nenhuma intervenção humana é necessária para solicitações rotineiras. Cada interação é registrada, marcada com data e hora e auditável para suas equipes de operações e conformidade.
Economize horas das equipes de atendimento todas as semanas com a IA integrada ao fluxo de trabalho. Os agentes obtêm o contexto completo do cliente antes de cada interação: histórico de pedidos, nível de fidelidade e última reclamação. A IA lida com solicitações rotineiras para que sua equipe se concentre no que apenas um ser humano deve assumir.
Uma configuração gerencia chat, SMS, voz, WhatsApp e email sem ferramentas isoladas. Todos os canais estão conectados. Cada interação é registrada e marcada com data e hora. Cada decisão de IA é auditável. Esse é o limite de confiança empresarial de que sua equipe de operações precisa e que seus clientes esperam.
Impulsione a produtividade, reduza os custos e aumente a satisfação dos clientes em escala com o Service Cloud.
Aumente a satisfação do cliente e impulsione a produtividade da equipe de atendimento com soluções confiáveis de IA.
Conecte tudo. Automatize tudo. Capacite todos com IA.
Impulsione a produtividade com automação, conhecimento, IA e colaboração concentrados em uma plataforma aberta e expansível no Slack.
As marcas que escalam rapidamente não podem ser executadas apenas em planilhas. A Salesforce conecta a sede e todos os operadores com rastreamento de conformidade, integração e análise de desempenho para que cada franqueado tenha o que precisa para crescer.
Planeje a traia novos proprietários de franquias, engajando os leads certos no momento certo com o Sales Cloud. Concentre-se nos melhores leads franqueados com pontuação automática de leads e transferência de leads do marketing. Fale com clientes potenciais primeiro. Receba informações em tempo real quando leads mostrarem interesse.
Conecte a sede e os operadores de franquias em tempo real com atualizações operacionais, alertas de conformidade, inaugurações de novas unidades e análises de desempenho dos gerentes gerais, tudo em um só lugar. Sem trocas de emails. Sem planilhas. Cada operador está alinhado e informado desde o primeiro dia da integração.
Ofereça aos gerentes gerais, operadores e líderes percepções em tempo real sobre tráfego, vendas, mão de obra e fidelidade sem a necessidade de gerar relatórios manualmente. Os dados unificados dos clientes conectam PDV, fidelidade, marketing e atendimento em um único perfil para que as equipes corporativas e de franquias possam se adaptar e planejar com base na mesma fonte de verdade.
Eficiência máxima com automação, dados e inteligência melhores.
Conecte tudo. Automatize tudo. Capacite todos com IA.
Tome decisões melhores para a empresa com a plataforma líder mundial em dados e análises.
Impulsione a produtividade, reduza os custos e aumente a satisfação dos clientes em escala com o Service Cloud.
Veja como a Salesforce ajuda a desenvolver receitas e relacionamentos.
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Com o Salesforce para restaurantes, todos os aspectos do seu negócio se conectam em um só lugar: dados de clientes, marketing, fidelidade, atendimento movido por IA e operações de franquia. Cada equipe trabalha com um único perfil de cliente para que sua marca possa agir com base no que sabe sobre cada cliente.
Com o Salesforce para restaurantes, seus dados de clientes, programa de fidelidade, equipe de atendimento e rede de franquias funcionam em uma única plataforma. Isso significa marketing personalizado, resolução mais rápida de atendimentos e operações de franquia mais inteligentes, tudo contribuindo para uma maior retenção de clientes.
Com o Salesforce para restaurantes, você obtém mais do que um CRM. Os dados de seus clientes, programa de fidelidade, marketing, atendimento e operações de franquia se conectam em uma única plataforma para que cada equipe trabalhe com o mesmo perfil de cliente e cada ação de IA seja baseada em dados reais.
Com o Salesforce para restaurantes, os agentes de IA lidam com o atendimento ao cliente, a personalização da fidelidade e as operações de franquia, todos baseados em seus dados unificados de clientes. Os agentes resolvem solicitações WISMO e reclamações 24 horas por dia, 7 dias por semana, acionam ofertas de fidelidade com base no histórico de visitas e exibem percepções para operadores automaticamente.
Procure uma plataforma que unifique os dados dos clientes, potencialize a fidelidade, amplie as operações de franquia e mantenha sua marca visível à medida que os pedidos assistidos por IA crescem. O Salesforce para restaurantes foi criado para atender a todos esses requisitos e, quando um cliente pede a uma IA para solicitar comida, sua marca aparece com seu cardápio, programa de fidelidade e checkout.
