Explore o que vem por aí na Dreamforce. Inscreva-se em mais de 3 e ganhe US$ 999 em passes para sua equipe.
Inscreva-se agora
Salesforce para varejo
Ganhe a era das compras impulsionadas por IA
A Salesforce oferece a única plataforma unificada e sem periféricos que combina fluxos de trabalho nativos para o varejo, contexto aprofundado de clientes e negócios e orquestração de agentes de IA, ativando experiências de ponta a ponta em todos os canais.
Veja como os varejistas impulsionam o sucesso com o Salesforce
Seu caminho para se tornar uma empresa agêntica no varejo começa aqui
Cinco sistemas integrados com humanos e agentes trabalhando juntos para ajudar os varejistas a ativar a personalização em grande escala, vender em qualquer lugar e executar operações mais inteligentes.
System of engagement
Onde as equipes de varejo e os agentes trabalham juntos
Os canais, espaços de trabalho e automações em que as equipes de varejo e os agentes de IA trabalham em um só lugar.
System of insight
Análises em que sua sede de varejo confia e com base nas quais seus agentes agem
Análises de varejo visuais, conversacionais e incorporadas nas quais suas equipes confiam e que servem de base para os agentes raciocinarem.
System of agency
Crie, implante e governe agentes de IA para varejo
Crie, implante e governe agentes de IA para atendimento, operações e vendas de varejo, com confiança incorporada.
System of work
Desenvolvido para a forma como o varejo realmente funciona
Fidelidade, PDV, operações de loja e compras personalizadas, tudo em uma plataforma nativa do varejo.
System of context
A inteligência por trás de cada ativação e ação do agente
Dados de varejo federados e em tempo real, unificados de todas as fontes para que os agentes atuem com base em um contexto confiável.
Resultados comprovados das principais marcas
10
%
aumento da pontuação líquida de promotores*
A Salesforce ajuda a melhorar o valor da marca com o atendimento que prioriza o agente.*
60
%
aumento da receita on-line*
O Agentforce resolveu 60% das consultas dos clientes sem intervenção humana.
53
%
aumento da taxa de conversão*
O Agentforce Commerce ajuda a transformar mais visitantes em clientes.
106
lojas com PDV em 18 semanas**
Uma implementação rápida e escalável, sem interromper as operações diárias.
Fonte: *Histórias de clientes da Salesforce | **Janie and Jack
Crie a solução de varejo perfeita com a Salesforce
Ative a personalização dinâmica sempre disponível
Cada interação com o cliente é um sinal. Somente a Salesforce unifica os dados para agir com base neles em tempo real.
Conecte qualquer experiência de compra
Conecte dados do cliente, IA e fluxos de trabalho em todos os canais para dimensionar o comércio com mais confiança.
Ofereça atendimento em qualquer canal
Conecte todos os pontos de contato de atendimento do varejo, do autoatendimento ao centro de contato e ao campo.
Possibilite operações de varejo mais inteligentes e adaptáveis
Equipe os colaboradores das lojas e as equipes de operações com IA, dados unificados e contexto para atender a todos os clientes.
Desbloqueie relacionamentos B2B e novos modelos de receita
Leve a mesma IA, dados e plataforma que impulsionam sua empresa de bens de consumo para cada relacionamento com parceiros.
Transforme sua empresa com soluções de varejo feitas para o seu setor
Moda
Aumente a fidelidade conectando-se aos seus clientes durante toda a jornada de compra.
Restaurantes
Conecte a experiência do cliente em todos os canais. Aumente a cooperação e o engajamento com franqueados e colaboradores.
Mercearias, farmácias e lojas de conveniência
Em uma única plataforma, transforme o engajamento com compradores, lojas e colaboradores.
Comerciantes atacadistas e lojas de departamento
Otimize suas lojas e associados para ajudar a conectar experiências de compra físicas e digitais.
Veja as tendências em escala global com previsões e percepções de compras, movidas por mais de 1,5 bilhão de clientes globais
Gerencie sua rede de mídia de varejo de uma plataforma conectada
Procurando margens mais altas? O Salesforce para Varejo Mídia foi projetado para ajudar os varejistas a aumentar a receita de publicidade, dimensionar as operações e vendas de mídia e otimizar o desempenho da campanha ativando dados primários.
Maximize seu negócio de varejo com milhares de aplicativos e especialistas parceiros
Fique por dentro das últimas novidades e tendências no atendimento, percepções e discussões
Explore o que vem por aí para o varejo na Dreamforce
Inscreva 3 ou mais pessoas e garanta passes de $999 para sua equipe.
Playbook
Playbook do varejo da Salesforce 2026
Resource
Sede de Insights de Compras
Relatório
Relatório Connected Shoppers
Guia
Repensando a experiência de fidelidade
Pronto para dar o próximo passo com o CRM #1 IA para varejo?
Assista à demo.
Veja como a Salesforce ajuda a desenvolver receitas e relacionamentos.
Fale com um especialista.
Forneça mais detalhes, assim podemos encaminhar a pessoa certa mais rapidamente.
Obtenha insights sobre compras.
Fique por dentro dos insights e acompanhe as opiniões da liderança para o setor de varejo.
PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE CRM PARA Varejo
Nosso portfólio de produtos, desenvolvido com base na Headless 360 platform confiável, ajuda você a se conectar com os clientes de uma maneira totalmente nova. Agora, todos, incluindo atendimento ao cliente de varejo, marketing, vendas, comércio, TI, associados de ponto de venda e equipes de dados, podem ampliar seu trabalho com dados conectados e IA no varejo confiável, criada especificamente para o varejo.
Os varejistas têm acesso a uma plataforma de engajamento unificada que fornece uma fonte única da verdade em todo o ecossistema de parceiros: marketing para varejo, comércio, atendimento, TI e lojas. Agora você pode se concentrar em reduzir os custos e aumentar a fidelidade com o Salesforce para CRM de varejo.
Aumente a fidelidade com experiências conectadas a pontos de venda, comércio eletrônico no varejo, marketing e atendimento oferecidos na Headless 360 platform. Capacite colaboradores e associados com ferramentas e dados digitais para atender efetivamente os clientes em todos os pontos de contato usando nossas soluções de varejo.
Escolha a solução de varejo certa para você. Não importa se sua meta é conquistar novos clientes lucrativos, simplificar e dimensionar o comércio Omni-Channel, elevar o atendimento conectado e consistente, impulsionar os colaboradores da sede da sua loja ou fortalecer e otimizar relacionamentos com parceiros.
