Transforme as experiências de viagem com o Agentforce.
Obtenha a eficiência, reduza custos e otimize as experiências de atendimento para oferecer jornadas de viajantes mais conectadas e personalizadas com um CRM de viagens.
Os líderes do setor atingem novos marcos com o CRM de viagens.
Com essas novas ferramentas desenvolvidas pela Salesforce, os planejadores podem se concentrar mais em seus eventos e menos em viagens e a Southwest pode criar soluções exclusivas para oferecer mais benefícios para eles e seus viajantes.
Dave HarveyDiretor de vendas e vice-presidente, Southwest Airlines
Melhore a experiência de cada passageiro.
Eleve seu negócio de viagens usando o Agentforce para gerenciar de forma integrada as consultas dos clientes em grande escala e oferecer experiências personalizadas de primeira classe para os viajantes.
Aproveite os dados conectados e a IA agêntica para atender às necessidades atuais dos passageiros, antecipar desejos futuros e fornecer uma experiência de viagem personalizada única.
Use o Agentforce para automatizar respostas, gerenciar consultas frequentes, simplificar processos e fornecer assistência, ampliando a capacidade dos representantes do centro de atendimento e garantindo um serviço mais rápido e eficaz.
Ofereça um serviço de alto contato 24 horas por dia, com agentes de IA que lidam com modificações e cancelamentos simples de reservas, ampliam os programas de fidelidade e engajam clientes na adesão a cartões de crédito, permitindo que os colaboradores se concentrem em interações mais complexas com os clientes.
Engaje e capacite os funcionários.
Crie um ambiente exclusivo para os funcionários que aumente a satisfação, a fidelidade e a produtividade com um CRM de viagens e o Agentforce.
Acelere a integração, simplifique sua base de conhecimento interna e permita que os funcionários acessem rapidamente os dados do cliente, os procedimentos operacionais padrão e os documentos de apólice.
Melhore a produtividade e a eficácia com agentes e fluxos de trabalho automatizados que agem e concluem tarefas rotineiras, reduzindo a probabilidade de erros e permitindo que os funcionários se concentrem em trabalhos mais valiosos ou complexos.
Utilize o Agentforce para lidar com eficiência com consultas de RH, benefícios e outras questões dos colaboradores em grande escala, reduzindo os custos de serviço e os tempos de resolução em comparação com canais tradicionais de voz ou presenciais.
Maximize o potencial dos colaboradores com agentes de IA que podem pesquisar e resumir dados, oferecer sugestões proativas e executar ações de forma autônoma.
Impulsione o crescimento e encante os viajantes com o Agentforce.
Confira como agentes de IA e a análise podem aumentar a personalização, reduzir custos e impulsionar o crescimento dos negócios.
Aproveite dados históricos e futuros para oferecer aos viajantes sugestões personalizadas de destinos, acomodações, atividades e itinerários de viagem.
Melhore o alcance proativo, aumente as adesões a programas de fidelidade e permita que os agentes de IA interajam com clientes interessados em reservar viagens ou fazer perguntas sobre reservas futuras.
Utilize dados abrangentes do cliente e recursos avançados de IA para desenvolver campanhas de marketing altamente direcionadas e personalizadas que ajudam a impulsionar o engajamento e a conversão.
Crie sua solução de viagens com os seguintes produtos da Salesforce:
Loyalty Management.
Promova relacionamentos e desenvolva fidelidade usando recursos de IA preditiva incorporados diretamente ao seu CRM.
Agentforce.
Dimensione sua força de trabalho com agentes para qualquer caso de uso de negócios para impulsionar o sucesso do cliente junto com humanos.
Service Cloud.
Aumente a satisfação do cliente, redirecione mais casos e maximize a eficiência com a plataforma mais completa, alimentada por IA e dados.
MuleSoft.
Integre todos os seus dados, sistemas ou modelos de IA e automatize tarefas ou processos para transformar sua empresa e gerar valor real.
Slack.
Aumente a produtividade com automação, conhecimento, IA e colaboração no centro de uma plataforma aberta e extensível.
Tableau.
Tome decisões melhores para a empresa com a plataforma líder mundial em dados e análises.
Commerce Cloud.
Alcance metas com mais rapidez, desbloqueie novas receitas e promova a automação com uma plataforma flexível de e-commerce.
Fique por dentro das últimas tendências, insights e conversas sobre vendas.
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Perguntas frequentes sobre o Salesforce para o setor de viagens
O CRM (Gerenciamento do Relacionamento com Clientes) é um sistema que pode ser muito útil para empresas de viagens. Com ele, é possível gerenciar interações com os viajantes em canais variados, como vendas, atendimento ao cliente e marketing. Dessa forma, a empresa consegue melhorar sua comunicação, agilizar processos e aumentar a lucratividade.
Todos os anos, diversas organizações classificam a Salesforce como a prestadora de serviços de CRM nº 1. Os clientes do setor de viagens da Salesforce incluem as maiores empresas, bem como pequenas e médias empresas que usam nosso CRM para viagens e soluções do Agentforce.
Um CRM para o setor de viagens deve incluir uma solução para funções de marketing, serviços, comércio e análise, todas capacitadas por dados desbloqueados e soluções de agentes de IA.
Considere suas necessidades comerciais específicas. Pergunte: Até que ponto ele se integra ao meu software existente? Quais medidas de segurança estão em vigor para proteger os dados da minha empresa? Ele pode ser personalizado para se adequar aos meus processos de negócios? Ele pode crescer junto com minha empresa? O que os atuais usuários dizem em avaliações e depoimentos?
Isenção de responsabilidade: Os recursos do Agentforce pré-criados da Salesforce são constantemente aprimorados com base no feedback dos clientes e talvez não reflitam os detalhes reais do produto. Talvez as soluções estejam indisponíveis no momento, não sejam entregues no prazo, ou mesmo entregues. Os clientes devem tomar decisões de compra com base nas soluções disponíveis atualmente.