Casos de uso do
Agentforce

Inspire-se com casos de uso práticos e personalizados em todos os setores, para que você possa adaptar seus agentes às necessidades da sua empresa e dos clientes.

Veja o Agentforce em ação
Travel

Traga a experiência na loja à vida em todo o e-commerce digital

Oriente os clientes com recomendações relevantes, tornando as compras digitais tão pessoais e envolventes quanto visitar uma loja.

Financial Services, Healthcare & Life Sciences, Technology, Travel

Eleve o atendimento ao cliente a uma experiência sempre disponível e pessoal

Forneça suporte imediato e personalizado, permitindo que os agentes resolvam problemas com eficiência e, ao mesmo tempo, fortaleçam o relacionamento com os clientes.

Financial Services, Healthcare & Life Sciences

Transforme cada ponto de contato com o cliente em uma jornada de marketing conectada

Ofereça recomendações e ofertas relevantes em cada ponto de contato, orientando os clientes em uma jornada pessoal e integrada.

Financial Services, Healthcare & Life Sciences, Technology, Manufacturing, Communications

Reinvente como o departamento de vendas engaja os leads desde o primeiro contato

Engaje cada lead com respostas oportunas e personalizadas, capacitando os representantes de vendas a se concentrarem nas oportunidades com maior probabilidade de fechar.

Uma mulher sorridente, usando um suéter amarelo, usa um smartphone ao lado de um painel de agendamento de serviço de campo da Salesforce, que mostra uma visualização de mapa e calendário.
Consumer Products

Otimize as operações de serviço de campo em tempo real

Coordene cronogramas, rotas e peças dinamicamente, mantendo os técnicos produtivos e os clientes informados em cada etapa.

Technology, Healthcare & Life Sciences, Financial Services, Professional Services, Retail, Manufacturing

Reinvente como o recrutamento funciona em grande escala

Ofereça experiências personalizadas aos candidatos, liberando os recrutadores para se concentrarem em interações humanas de alto valor.

Manufacturing, Retail, Technology, Life Sciences, Consumer Goods, Professional Services

Transforme a integração de fornecedores para equipes de operações

Simplifique a integração, os aplicativos e as verificações de credenciais, capacitando as equipes a gerenciar grandes volumes sem atrasos ou erros.

Representante de vendas analisa cotações geradas por IA e análises de receita em um notebook com o Agentforce
Technology, Retail, Financial Services, Manufacturing, Communications

Maximize a receita em cada interação de vendas

Oriente os vendedores com ofertas oportunas e relevantes que ajudam a fechar com mais rapidez e aumentar a receita.

Administrador automatizando fluxos de trabalho com o criador de fluxo baseado em IA do Agentforce em um notebook
Technology, Financial Services, Manufacturing, Retail, Healthcare & Life Sciences, Professional Services

Simplifique o trabalho administrativo em toda a empresa

Elimine tarefas e esforços manuais para que as equipes possam se concentrar em trabalhos de maior valor.

Profissional de vendas verificando as análises do Tableau Pulse em dispositivo móvel e tablet com o Salesforce CRM
Technology, Financial Services, Professional Services, Manufacturing, Healthcare & Life Sciences

Transforme a maneira como as equipes de vendas e atendimento se preparam para conversas

Ofereça às equipes uma visão clara e compartilhada das contas, prioridades e próximas etapas para que cada interação comece com confiança.

Funcionário recebendo suporte de RH do Agentforce no Slack em um notebook
Technology, Financial Services, Manufacturing, Retail, Healthcare & Life Sciences, Professional Services

Execute operações corporativas por meio de conversas

Ofereça às equipes de operações uma maneira simples de entender o que está acontecendo, tomar decisões e agir em toda a empresa.

Funcionário recebendo suporte de RH do Agentforce no Slack em um notebook
Technology, Financial Services, Manufacturing, Retail, Healthcare & Life Sciences, Professional Services

Modernize o suporte aos colaboradores com o RH

Ajude os funcionários a encontrar respostas, concluir solicitações e agir mais rápido sem trocar de ferramentas ou pesquisar em sistemas.

Profissional de saúde analisando as pontuações de saúde do paciente em dispositivo móvel com o Salesforce Data Cloud
Healthcare & Life Sciences

Simplifique o gerenciamento de dados de pacientes

Unifique, atualize e gerencie registros de pacientes com eficiência para que as equipes de atendimento tenham dados precisos e completos quando precisarem.

Mulher trabalhando em um notebook com um painel de engajamento de doadores do Agentforce mostrando relacionamentos, dados de voluntariado e insights demográficos
Organizações sem Fins Lucrativos

Fortaleça o engajamento dos doadores

Ofereça contatos personalizados e acompanhamentos oportunos que aprofundam os relacionamentos e aumentam as doações.

Mulher sorrindo para seu telefone com um painel de IA automotivo do Agentforce e um painel de conversa com agentes ao fundo
Automotivo

Monitore o desempenho do veículo e da frota

Acompanhe insights sobre veículos e frotas para gerenciar proativamente a manutenção, o uso e o desempenho.

Homem segurando um café e telefone com um painel de gerenciamento de casos e resumo do trabalho de IA do Agentforce mostrando uma disputa de transação resolvida
Serviços Financeiros

Resolva disputas de transações com mais rapidez

Automatize a entrada, a revisão e a resolução de disputas para reduzir o trabalho manual e melhorar a satisfação do cliente.

Mulher sorrindo para um notebook com um painel de gerenciamento de casos do Agentforce e resumo de IA aberto para uma análise de solicitação de benefícios
Setor público

Simplifique as análises de solicitação de benefícios

Compare versões de solicitações, acesse históricos completos e simplifique as aprovações com maior precisão e velocidade.

Mulher sorrindo para seu telefone com um painel de resumo do Agentforce mostrando dados de atividade, histórico de e-mails e um rascunho de e-mail de acompanhamento para uma conta de vendas de mídia e publicidade
Mídia

Ajude as equipes de vendas a oferecer melhores propostas de publicidade

Prepare as equipes com recomendações orientadas por dados para personalizar argumentos de venda e fechar negócios com mais eficiência.

Homem sorrindo para um tablet com um painel de inspeção de previsão de vendas do Agentforce mostrando pipeline aberto, receita nova e vencida, atualizações de atividade do agente e estágios do negócio
Manufatura

Transforme dados de previsão em insights claros e acionáveis

Resuma o desempenho, destaque tendências e sinalize riscos para que as equipes possam ajustar os planos com confiança.

Mulher sorrindo para o telefone com um painel de resumo do Agentforce mostrando recomendações de ofertas personalizadas com base no tipo de consulta
Comunicação

Combine os clientes com as ofertas certas

Recomende os melhores preços para melhorar a satisfação, a conversão e a retenção.

Perguntas frequentes

Um agente de IA é muito mais do que apenas um software inteligente. Ele foi projetado para aprender e se adaptar às interações do usuário de forma autônoma. Essa flexibilidade e capacidade de aprendizado contínuo permitem que ele aumente a eficiência e, ao mesmo tempo, forneça suporte e soluções cada vez melhores, tornando os assistentes digitais uma ferramenta inestimável para melhorar a experiência do cliente.

O Agentforce melhora o sucesso do cliente ao permitir que humanos e agentes de IA trabalhem juntos perfeitamente.

Com o Agentforce, você pode criar e personalizar agentes de IA autônomos para dar suporte aos seus colaboradores e clientes 24 horas, aumentando a eficiência, a escalabilidade e a satisfação.

A IA conversacional permite que as máquinas se comuniquem com humanos por meio de linguagem natural, facilitando as interações por meio de chatbots, assistentes virtuais e outros sistemas automatizados para melhorar o atendimento e o engajamento do cliente.