Todas as equipes podem criar agentes confiáveis e eficientes com um criador de agentes de IA que exige pouco código. Use linguagem natural e o Agent Optimizer para começar rapidamente e, em seguida, aplique lógica e controles avançados para criar agentes em que você pode confiar em produção.
No Agentforce Builder, as equipes podem criar e implementar agentes confiáveis mais rapidamente para qualquer setor ou caso de uso. Conecte-se aos seus dados, canais e ativos existentes do Salesforce, como Flows, Apex, APIs do MuleSoft e modelos de prompt. Aplique limites de segurança com instruções claras e, em seguida, teste e implemente com confiança. Com observabilidade e determinismo integrados, você pode oferecer agentes confiáveis que vão de tarefas simples a fluxos de trabalho sofisticados com várias etapas. E, com o Agent Optimizer no Agentforce Builder, agora você tem uma única experiência de criação que prioriza os agentes para criar, refinar, visualizar, testar e otimizar seus agentes antes da implementação.
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Acelere a criação de agentes com subagentes, ações e modelos prontos para uso que abrangem tarefas comuns, como gerenciamento de pedidos, gerenciamento de reservas e perguntas frequentes. Em seguida, amplie e refine com instruções em linguagem natural, determinismo e proteções para que cada agente ofereça resultados consistentes e confiáveis.
Dê aos seus agentes o contexto de que eles precisam para atuar com precisão e confiança. Conecte-se com facilidade aos dados da Salesforce, Flows, Apex, MuleSoft APIs e artigos da base de conhecimento, além de sistemas e fontes externos. Com contexto rico e lógica de negócios em seu núcleo, os agentes podem responder com precisão, agir de forma confiável e escalar para os casos de uso corporativo mais complexos.
Leve seus agentes para qualquer canal que potencialize sua empresa. Atenda os clientes por chat e voz com respostas instantâneas, atualizações de pedidos e agendamento de compromissos. Ofereça suporte aos colaboradores no Slack, em aplicativos e portais, com fluxos de trabalho guiados, base de conhecimento e automação de tarefas. Amplie os agentes em todos os lugares para acelerar o atendimento, reduzir o esforço manual e garantir que suas equipes e clientes recebam a ajuda de que precisam instantaneamente.
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Crie agentes em linguagem simples no Canvas, um espaço de trabalho no estilo de documento em que você escreve, edita e valida em um único fluxo. Descreva o que deseja que um agente faça e use atalhos rápidos para adicionar lógica, como condicionais se-então, e incluir recursos como subagentes, ações e variáveis. Adicione limites de segurança quando quiser mais controle, para que seus agentes permaneçam flexíveis e previsíveis.
A criação agora é orientada por texto, sem configurações ocultas nem caixas de texto dispersas. Escreva agentes em linguagem clara e natural diretamente na visualização do Canvas, facilitando copiar, colar e reutilizar. Essa portabilidade significa que você pode compartilhar agentes rapidamente entre equipes ou ambientes e criar padrões comprovados sem começar do zero.
O Agent Script é a nova linguagem para criar e alimentar agentes no Agentforce Builder. O Script combina a flexibilidade da linguagem natural com a confiabilidade das expressões programáticas. Defina condições, loops e transições. Defina e compare variáveis. Crie fluxos de trabalho previsíveis e sensíveis ao contexto que são executados com precisão. Escreva scripts do seu jeito: converse com o assistente integrado, crie em linguagem natural na visualização Canvas com blocos expansíveis ou alterne para visualizar a linguagem de script com destaque de sintaxe e validação em tempo real. Ele combina a velocidade do pouco código com o controle do pro-code, para que cada equipe possa criar da maneira que precisar.
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Trabalhe lado a lado com um agente de IA que entende como os agentes são criados. Converse sobre o que você precisa em linguagem simples, e o Agent Optimizer transforma cada ideia em mudanças funcionais: cria um ponto de partida, testa cada mudança para você e gerencia o script subjacente para que você não precise fazer isso.
De novos subagentes e instruções a ações e limites de segurança, o Agent Optimizer está sempre à disposição para orientar você. Pergunte sobre o comportamento do seu agente, obtenha uma explicação em linguagem simples do que está acontecendo e veja as alterações específicas a serem feitas para que seus agentes funcionem como esperado.
Desenvolva de forma conversacional, desde a primeira ideia até a produção. Em vez de alternar entre ferramentas para criar, testar e implementar, trabalhe em todo o ciclo de vida com o Agent Optimizer, transformando um conceito inicial em um agente pronto para produção sem sair da conversa.
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Visualize o comportamento do agente antes de entrar em operação. Envie uma mensagem no simulador e veja instantaneamente como seu agente responde, com um resumo detalhado da interação, uma visão geral gerada por IA e uma visibilidade clara dos principais eventos. Passe o mouse sobre qualquer etapa para revelar metadados e detalhar o momento exato em que as coisas deram certo (ou errado).
Entenda exatamente como seu agente toma decisões. Mergulhe nos dados de rastreamento completo que mostram os subagentes selecionados, as ações acionadas, as alterações de variáveis e o tempo. Siga os hiperlinks até visualizações detalhadas de span para identificar falhas, explorar ramificações lógicas e obter o contexto necessário para refinar o comportamento do seu agente com confiança.
Passe de simulações únicas para testes de nível empresarial. Gere casos de teste reutilizáveis a partir de interações reais, execute testes em lote diretamente no criador e acompanhe os resultados ao longo do tempo. Com os testes integrados ao fluxo de criação, as equipes podem validar rapidamente correções, aumentar a cobertura e encurtar o ciclo de criação, teste e aprendizado.
Explore recursos experimentais, teste novas ideias e construa o futuro ao lado das equipes de produto e engenharia do Agentforce.
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Um criador de agentes de IA é uma ferramenta que simplifica a criação e a implantação de agentes de IA, como o Agentforce Builder da Salesforce. É uma ferramenta fácil de usar, de pouco código de código profissional, para gerenciar fontes de dados, criar tarefas a serem executadas e ações, além de monitorar o desempenho dos agentes. Saiba mais sobre como escolher o melhor criador de agentes de IA.
O Agent Optimizer é um novo agente conversacional no Agentforce que ajuda você a criar, desenvolver, testar e observar seus agentes de IA. Atuando em todo o ciclo de vida do agente, o Agent Optimizer pode criar agentes a partir dos seus dados existentes de casos e conversas, refinar o funcionamento das ações e analisar rastreamentos de sessões para que você possa melhorar o desempenho dos agentes, tudo por meio de uma única conversa.
O Agentforce Builder não tem custo e está incluído na compra do Agentforce. A assistência de IA no Agentforce Builder está incluída e não tem custo de uso no criador.
O Agentforce Builder fica no Agentforce Studio, no Iniciador de aplicativos. O acesso é concedido por permissões de administrador.
Você pode conectar agentes do Agentforce às ferramentas e dados da Salesforce que já usa, como Flows, Apex, MuleSoft APIs, dados de CRM e artigos da base de conhecimento. Os agentes também podem se integrar a sistemas, apps e canais externos, dando a eles o contexto e as ações de que precisam para oferecer experiências precisas e completas.
Sim. O Agentforce vem com uma biblioteca de modelos de agentes predefinidos que você pode usar imediatamente, incluindo os modelos Service Agent, Employee Agent, Campaign Agent, Sales Development Rep, Sales Coach, Guided Shopping (B2B & D2C), Guided Shopping (B2C) e Setup Agent. Cada um pode ser personalizado com seus próprios dados, proteções e lógica de negócios para atender exatamente às suas necessidades. Saiba mais sobre como criar um agente de IA.
