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Salesforce for Technology
Acelere o crescimento e a receita orientados por produtos
Implemente agentes de IA confiáveis em todas as equipes (produto, vendas e sucesso do cliente), baseados em uma arquitetura aberta que se integra a qualquer sistema que seus desenvolvedores já usam, com governança integrada em todas as camadas.
Os líderes em tecnologia potencializam seu sucesso com a Salesforce
As empresas de tecnologia crescem mais rápido com a Salesforce
40
%
de aumento na receita de vendas*
Potencialize o crescimento lucrativo com a Salesforce.
33
%
de redução nos custos com TI*
Consolide sua pilha de tecnologia e integre seus dados.
39
%
de aumento na retenção de clientes*
Melhore a retenção e a satisfação da receita líquida.
Fonte: Métricas de sucesso do cliente de tecnologia do ano fiscal de 2025
Acelere o crescimento com eficiência de custos com o Agentforce
A Salesforce desbloqueia e unifica seus dados para que humanos e agentes possam trabalhar juntos para impulsionar o sucesso do cliente. Amplie sua força de trabalho sem aumentar o número de funcionários, impulsione maior eficiência em todas as equipes e racionalize sua pilha de tecnologia em uma plataforma profundamente unificada.
Unifique os dados do cliente, como engajamento e uso, de qualquer fonte para permitir uma segmentação mais precisa e jornadas de aquisição personalizadas em todos os canais. Agentes e profissionais de marketing trabalham juntos para otimizar táticas e converter leads qualificados por produto (PQLs), garantindo uma transição fluida para as vendas.
Aumente o sucesso das vendas com insights de oportunidade, engajamento de contas baseado em IA, consolidação de previsões para todos os tipos de receita e priorização autônoma de leads sempre ativa. Lance novos fluxos de receita, como consumo, em qualquer canal e gerencie o processo de cotação ao faturamento em uma única plataforma de vendas.
Forneça autoatendimento, enquanto agentes de IA respondem às perguntas frequentes e solucionam problemas de maneira ininterrupta, permitindo que seus agentes de serviço se concentrem em tarefas mais complexas e em um atendimento personalizado. Lide proativamente com desafios e impulsione a adoção de produtos com dados de uso desbloqueados, jornadas de integração e planos de sucesso.
Expanda seus negócios com percepções em tempo real em uma plataforma profundamente integrada. Incorpore análises ao fluxo de trabalho e mergulhe mais fundo nas métricas com IA usando linguagem natural. Obtenha previsões precisas, entenda o uso do produto, a análise da conta, o desempenho da campanha e aja.
Desenvolva sua solução de tecnologia com produtos do Customer 360
Agentforce.
Libere uma força de trabalho digital ilimitada ao aproveitar agentes autônomos de IA que apoiam colaboradores e clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Sales Cloud.
Conte com ferramentas de vendas automatizadas e inteligentes para melhorar os resultados dos representantes de vendas e expandir sua marca.
Data 360.
Ative todos os dados do seu cliente nos apps da Salesforce. Capacite as equipes a interagir com os clientes em todos os pontos de contato, com insights relevantes e dados contextuais no fluxo de trabalho.
Service Cloud.
Reduza a rotatividade e aumente as taxas de renovação com visão completa dos clientes e atendimento personalizado.
Slack.
O Slack é onde humanos e agentes encontram dados, fluxos de trabalho e apps para oferecer grandes resultados, exatamente onde as pessoas adoram trabalhar.
Tableau.
Capacite a todos e aprimore agentes para que tomem decisões orientadas por dados com a plataforma de análise nº 1, agora no CRM nº 1 em IA.
Revenue Cloud.
Simplifique o processo de cotação até o pagamento, de catálogos e preços a CPQ, gerenciamento do ciclo de vida de contratos, pedidos e cobrança: tudo no CRM nº 1 em IA.
Seu caminho para se tornar uma empresa agêntica no setor de tecnologia começa aqui
A IA agêntica perde força quando dados, agentes e fluxos de trabalho operam em silos. A Salesforce oferece uma plataforma unificada para que empresas de software, hardware e plataformas de tecnologia possam passar da experimentação à execução.
System of engagement
Onde lançamentos de produtos, negócios e renovações se unem
Os sinais baseados no CRM acionam ações reais, para que a engenharia entregue, as vendas fechem e os clientes permaneçam.
System of insight
Análises confiáveis em todo o ciclo de vida da receita tecnológica
Da adoção de produtos à previsão de receita, percepções que impulsionam ações imediatas e automatizadas.
System of agency
Agentes autônomos criados para todo o ciclo de vida, do teste à produção
Implemente, observe e controle agentes de IA confiáveis em vendas e serviços, sem aumentar a equipe.
System of work
A fonte unificada que aplica a lógica de segurança e viabiliza cada venda adicional
Conecte contratos, direitos e uso de produtos em uma única fonte em que cada equipe atua.
System of context
Sinais de produtos em tempo real que tornam cada agente mais preciso
Ative data lakes existentes e sinais de produtos por meio de federação sem cópia, sem necessidade de migração.
Obtenha as percepções mais recentes do setor com 450 líderes de tecnologia em todo o mundo
Obtenha o máximo de sua solução de tecnologia com milhares de aplicativos de parceiros e especialistas
Trabalhe com milhares de parceiros e especialistas para personalizar sua solução de CRM SaaS.
Quando você está crescendo rapidamente, contratar e treinar funcionários para continuar construindo a capacidade de atender seus novos clientes fica muito difícil. O Agentforce nos oferece uma maneira de quebrar esse modelo de dimensionamento linear sem dimensionar o número de funcionários no mesmo ritmo.
Philip HessCEO, reMarkable
Fique por dentro das últimas tendências, percepções e conversas sobre tecnologia
Report
Tendências de dados e IA no setor de tecnologia
Guide
Promova o crescimento e a inovação no setor de tecnologia com agentes de IA
Webinar
Potencialize as operações de front office em alta tecnologia com o Agentforce
Report
Como a IA está dimensionando o valor em quatro grandes setores
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Perguntas frequentes sobre Salesforce for Technology
O Salesforce para tecnologias permite que as empresas resolvam diversos problemas do setor usando o Salesforce Platform. As soluções para tecnologia combinam automação, dados unificados e inteligência para criar maior eficiência em toda a organização e, ao mesmo tempo, reduzir custos.
Com um pacote completo de produtos do Customer 360, a Salesforce oferece as soluções mais abrangentes para empresas de tecnologia. Libere a receita, acelere o crescimento, aumente o sucesso do cliente e fortaleça os relacionamentos com parceiros com uma plataforma profundamente unificada.
As soluções de tecnologia da Salesforce capacitam empresas de software, hardware, jogos, semicondutores, marketplaces e muito mais a resolver seus maiores desafios usando o Customer 360.
Priorize seus maiores desafios de negócios e saiba mais sobre nossas soluções: Desbloqueie o crescimento dos parceiros e impulsione a receita recorrente. Saiba mais sobre todos os nossos produtos no Trailhead.
