AgentExchange: o marketplace confiável para o Agentforce
Um marketplace unificado para a empresa agêntica.
O AgentExchange é o principal marketplace de aplicativos, agentes e soluções do Slack, projetado para ajudar as empresas a criar, personalizar e crescer com o Agentforce.
Com base em vinte anos de liderança em marketplaces, a Salesforce está facilitando para os clientes descobrir, comprar e ativar agentes e aplicativos no novo AgentExchange. Esse destino unificado reúne AgentExchange, Slack Marketplace e o ecossistema do Agentforce em um hub único e confiável para a empresa agêntica. Ele representa um novo modelo operacional que vai além dos aplicativos tradicionais para promover a descoberta e a implantação de mão de obra digital movida por IA.
O AgentExchange acelera a forma como as empresas passam do piloto para a produção ao integrar agentes e ferramentas autônomos diretamente ao fluxo de trabalho. Com apenas alguns cliques, você pode encontrar, avaliar e conectar agentes de terceiros confiáveis, subagentes e servidores MCP diretamente no Agentforce Builder. Mais do que apenas uma vitrine, ele fornece a estrutura estratégica para escalar o Agentforce, permitindo que você implante inovações seguras e específicas do setor com mais rapidez, sem o atrito de trocar de plataforma.
Implemente soluções confiáveis do Agentforce.
Conecte agentes terceirizados especializados, subagentes e ferramentas diretamente no Agentforce Builder para tornar seus agentes ainda mais poderosos e economizar um tempo valioso.
Encontrar agentes e ferramentas não deve exigir saber exatamente o que pesquisar.
Descubra e implante agentes e ferramentas prontos para uso diretamente no Agentforce Builder. Movida por Data Cloud, a pesquisa semântica entende a intenção da sua empresa para recomendar os agentes, subagentes e servidores MCP mais adequados aos seus fluxos de trabalho. Essa descoberta personalizada elimina as suposições, permitindo que você encontre e implante rapidamente as soluções de IA certas para qualquer caso de uso ou setor.
Compre e ative as soluções do Agentforce do seu jeito, instantaneamente.
Use ofertas privadas e preços transparentes para evitar semanas de negociações. O faturamento unificado consolida todas as compras de agentes, subagentes e ferramentas em sua conta Salesforce, enquanto o provisionamento automatizado concede acesso imediato assim que uma oferta é aceita, permitindo que você implante mão de obra digital sem demora.
Mantenha a governança de nível empresarial com agentes aprovados, criados por parceiros.
O AgentExchange oferece uma seleção criteriosa de agentes criados por parceiros confiáveis e aprovados quanto à segurança. Os administradores mantêm controle granular sobre os limites de dados e os escopos de API, garantindo que os agentes acessem apenas informações autorizadas. Escale o Agentforce com confiança usando soluções confiáveis que atendem a rigorosos padrões de privacidade e conformidade.
Crie sua empresa com o AgentExchange
A próxima geração de software corporativo está pronta para você criar. Torne-se um parceiro ISV da Salesforce e obtenha a plataforma, o marketplace e os programas para criar aplicativos e agentes que alcançam milhões de clientes, além das ferramentas para transformar sua experiência em resultados desde o primeiro dia.
Menos tempo na infraestrutura. Mais tempo em seu IP.
O Headless 360 platform cuida da infraestrutura — confiança, segurança, conformidade e escala corporativa — para que você possa se concentrar no que só você pode fazer: seus fluxos de trabalho, seus modelos de dados e sua lógica de cliente. Crie agentes e aplicativos prontos para empresas em uma base comprovada.
Descoberta. Comércio. Ativação. Tudo em um só lugar.
O AgentExchange reúne descoberta movida por IA, comércio unificado e ativação no produto, para que os clientes possam encontrar, avaliar, comprar e implantar sua solução sem sair do fluxo de trabalho. Sua listagem é incorporada diretamente ao Salesforce e ao Slack, exatamente onde milhões de clientes já estão.
Programas, comunidade e recursos criados para impulsionar o crescimento de ISVs.
Acesse um conjunto completo de programas de entrada no mercado criados para ajudar você a crescer mais rápido, desde oportunidades de venda conjunta e recursos de desenvolvimento de mercado até uma comunidade ativa de mais de 15.000 Partnerblazers que já resolveram exatamente os problemas que você enfrenta.
Tudo pronto para dar o próximo passo com Agentforce?
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Perguntas frequentes sobre o Agentforce
Um agente de IA é um sistema inteligente que pode realizar o trabalho de forma proativa e autônoma, sem a necessidade de intervenção humana. Os agentes podem ser acionados por mudanças nos dados e automações. Eles podem entender e responder dinamicamente a uma conversa humana. E eles se baseiam no aprendizado de máquina e no processamento de linguagem natural (PNL) para raciocinar e lidar com uma ampla variedade de tarefas, desde responder perguntas simples até resolver problemas complexos.
Os chatbots tradicionais exigem árvores de conversação predeterminadas para responder às perguntas. Já os agentes são dinâmicos. São capazes de se adaptar à linguagem e à conversação humanas e têm a capacidade de raciocinar. Eles entendem a conversa, criam um plano para resolvê-la, entendem as ferramentas disponíveis e, por fim, adotam o melhor curso de ação.
Você pode personalizar um agente de IA para se adequar a qualquer caso de uso e a qualquer setor. A Salesforce oferece uma variedade de agentes prontos para uso para atendimento, vendas, marketing e comércio, assim, você poderá dar os primeiros passos em minutos. Esses são apenas alguns exemplos de como os agentes podem dar suporte à sua empresa:
- Os agentes de atendimento podem ajudar automaticamente um cliente a solucionar um problema com conselhos personalizados e da marca, com base no histórico de compras e nos documentos da base de conhecimento da empresa
- Os agentes de SDR podem enviar um email introdutório personalizado para um lead, responder a uma pergunta sobre preços e acessar a agenda de um executivo de contas para agendar uma ligação de acompanhamento
- Os agentes de marketing podem gerar campanhas, briefings, segmentos de público, emails e jornadas de ponta a ponta com base nas metas da sua empresa
- Os agentes de E-commerce podem gerenciar seus sites e criar promoções personalizadas
O Einstein Trust Layer protege os dados do cliente por meio de recursos e proteções de segurança robustos, como retenção zero de dados, detecção de toxicidade, recuperação segura de dados e fundamentação dinâmica. Ele melhora a segurança e a precisão dos resultados enquanto garante o uso responsável de agentes de IA em todo o ecossistema da Salesforce.
Por exemplo, o recurso de Trilha de auditoria fornece os dados necessários para rastrear as ações e os resultados dos agentes de IA, garantindo que o uso da IA esteja em conformidade com as políticas de segurança, privacidade, regulamentação e governança de IA da sua organização.
Embora outras plataformas de agentes exijam uma integração de dados complexa e criações de automação personalizadas, o Agentforce já está incorporado à Headless 360 platform. Você pode transformar instantaneamente seus fluxos de trabalho, modelos de prompt, Apex e APIs existentes em ações de agentes, com o poder adicional de ferramentas nativas, como Data 360, Slack e MuleSoft. O Agent Builder permite que administradores e desenvolvedores do Salesforce usem linguagem natural para criar trabalhos a serem realizados, instruções, ações e proteções para seus agentes.
O Agentforce está profundamente integrado ao Headless 360 platform, que reúne todos os dados e contexto que os agentes precisam de fontes internas e externas, com a Einstein Trust Layer incorporada. Isso permite que os agentes tomem ações precisas e relevantes, que são mais rápidas de implementar graças à nossa estrutura low-code. Você pode reutilizar ferramentas da plataforma, como fluxos e Apex, e criar seu agente com base nelas.
O Agentforce também se conecta a todos os canais em que seus colaboradores e clientes já interagem, incluindo CRM, WhatsApp, Messenger e seu site. Não é necessário acessar outro aplicativo para falar com um agente, pois ele está agregando valor ao fluxo de trabalho existente.
O Agentforce é adequado para empresas de qualquer tamanho. Os clientes da Salesforce agora podem experimentar o Agentforce gratuitamente com o Salesforce Foundations, um complemento gratuito para a Enterprise Edition e edições posteriores.
O Foundations ajuda as empresas a se prepararem para a IA ampliando seu CRM com recursos adicionais do Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud e Data 360. O Foundations agora inclui créditos para viabilizar as primeiras 1.000 conversas com o Agentforce for Service, permitindo que sua empresa teste as capacidades dele antes de comprar.