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Uma página do cliente de uma empresa de energia descrevendo as opções de pagamento e os recursos de economia de energia.
Agentforce 360 para Energia e Serviços Públicos

Lidere a transição energética com o Agentforce 360 para Energia e Serviços Públicos

Se adapte e prospere na economia energética em expansão com um serviço responsivo e personalizado que mantém os clientes no centro. Com o Agentforce, as empresas de energia e serviços públicos envolvem clientes, educam as partes interessadas, rastreiam ativos, gerenciam fornecedores e mobilizam equipes em campo, no CRM líder do setor para energia e serviços públicos.

Assista à demonstração Experimente grátis

As empresas de energia confiam na Salesforce para realizar a transformação digital.

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logo da empresa supergasbras
História do cliente GE Renewable Energy
logo da empresa scheneider

E a prova está nos números

27 %
Aumento na velocidade da implantação de apps
Com habilidades de agente pré-criadas, apps E&U prontos para uso, plataforma low-code/no-code, ecossistema aberto e integrações perfeitas
22 %
de redução dos custos de TI
Com IA fácil de personalizar, clique (não código), abordagem baseada em configuração e base de pouco código
24 %
Redução no número de sistemas de TI personalizados
Reduza a dívida técnica com três lançamentos anuais de novas habilidades de agentes pré-criadas e recursos de E&U

Novidades nos setores de energia e serviços públicos

Impulsione a inovação com o Agentforce
Acompanhe o Agentforce para Energia e Serviços Públicos

De vendas e atendimento a Field Service, os novos recursos do Agentforce dão às suas equipes o poder de aumentar o valor do cliente para empresas de energia e serviços públicos.

Saiba mais

Dê o primeiro passo com o CRM da Salesforce para serviços públicos

Demonstração da jornada de transformação digital de serviços públicos.
Produto

Energy & Utilities Cloud

Posicione sua empresa para o futuro da energia com atendimento personalizado, dados unificados de clientes e ativos e processos comerciais ágeis com o CRM da Salesforce para empresas de energia e serviços públicos.

Saiba mais

Confira como soluções específicas para energia e serviços públicos podem ajudar a sua empresa

Um dashboard de visão geral do cliente contendo notificações e ações rápidas.

Experiência do cliente de serviços públicos

Coloque os clientes no centro da transformação das concessionárias. Desfragmente seus dados e reúna equipes para criar experiências fluídas e personalizadas para clientes do setor de serviços públicos com a plataforma de dados, IA e CRM mais confiável do mundo.

Saiba mais
Console de vendas de energia contendo informações importantes.

Vendas e serviços de energia de varejo

Seja o primeiro a converter seus clientes de energia B2B com um CRM de corretor de energia. Ofereça valor contínuo ao cliente com preços, previsões e otimização de portfólio ágeis. A automação de cotação a contrato baseada em IA e dados permite que os fornecedores de energia de varejo ofereçam contratos B2B personalizados em tempo recorde.

Saiba mais
Nuvem de energia e serviços públicos: Gestão do Programa de Energia Limpa

Gestão do Programa de Energia Limpa

Promova a adoção em programas de energia limpa de serviços públicos, conecte seus clientes com recursos de eficiência energética e eletrificação e simplifique a participação de provedores de serviços com um CRM e IA na plataforma Salesforce.

Saiba mais
Uma visão móvel do serviço de campo do portal de inspeção de sistemas fotovoltaicos.

Serviço de campo para serviços públicos

Obtenha visibilidade completa das operações e ativos de serviços no software líder de serviços de campo para empresas de serviços públicos e de energia. Desde instalações de medidores até manutenção de ativos e gerenciamento de vegetação, capacite a força de trabalho móvel de hoje com dados, IA e CRM para um excelente atendimento ao cliente.

Saiba mais
Widgets de engajamento de clientes de energia em vários dispositivos, como celulares, laptops, tablets, etc.

Atendimento ao cliente de serviços públicos omnicanal

Crie experiências fluídas para clientes do setor de serviços públicos e aprimore as habilidades dos agentes da sua central de atendimento em grande escala. Energy & Utilities Cloud na Plataforma 360 Agentforce oferece aos agentes ferramentas e contexto baseados em em um único console para fornecer autoatendimento personalizado de serviços públicos, para resoluções mais rápidas e clientes mais satisfeitos.

Saiba mais

Confira como essas soluções específicas para petróleo e gás podem ajudar sua empresa.

Uma página de destino que ajuda a gerenciar os custos iniciais de petróleo e gás, a segurança e as partes interessadas.

Gerencie os custos iniciais de petróleo e gás, a segurança e as partes interessadas

Conecte partes interessadas e ativos em toda a cadeia de valor para obter o máximo valor do crescente ecossistema upstream usando nosso software de gerenciamento de produção de petróleo.

Saiba mais
Uma página de destino que ajuda a gerenciar os custos iniciais de petróleo e gás, a segurança e as partes interessadas.

Garanta a produtividade e a segurança do pipeline midstream

Simplifique as operações de campo e treine uma nova força de trabalho no setor de energia à medida que você melhora a segurança, a sustentabilidade e a eficiência no local com o software de petróleo e gás midstream.

Saiba mais
Astro com uma forma de tração para Kenton Petroleum.

Modernize as empresas de petróleo e gás downstream

Libere valor da próspera rede de fornecedores, clientes e parceiros à medida que a demanda por produtos refinados evolui.

Saiba mais
Equipes de vendas acompanham seus orçamentos pessoais, as lacunas de previsão, a probabilidade de negociações e seus pipelines em um dashboard.

Otimize os serviços e equipamentos do campo petrolífero

Crie confiança, transparência e capacidade de resposta que o diferenciam em um mercado cada vez mais competitivo de serviços e equipamentos para campos petrolíferos.

Saiba mais

Transforme sua empresa com tecnologia de energia e serviços públicos feita para o seu setor.

Energia e gás

Transição da indústria de energia no setor de energia e serviços públicos.

Saiba mais

Petróleo e gás

Promova a inovação no setor de petróleo e gás em evolução.

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logo da empresa copagaz

Com Salesforce conseguimos melhorar nosso fluxo de vendas, ganhar inteligência de negócios e automatizar tarefas, agilizando nossas ações e maximizando os resultados.

Emmanuelle Kalil
Head de Marketing, Copagaz
Leia a história

Fique por dentro das últimas novidades e tendências, insights e discussões sobre energia.

Quatro maneiras de ser ágil durante a maior oportunidade de energia em 100 anos
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Agentforce no setor de Energia & Utilities: Aumentando vendas e satisfação do cliente.

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Revolução Energética Brasileira, comercialização, inovação e competitividade com Auren Energia.

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Perguntas frequentes sobre o CRM de energia da Salesforce

O gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para o setor de serviços públicos e energia é um sistema para gerenciar todas as interações da sua empresa com clientes atuais e potenciais e gerenciar informações críticas, como uso de energia, faturamento, adoção de produtos, transações entre aliados comerciais e dados de serviços de campo.

As empresas de energia e serviços públicos usam o CRM para aumentar os sistemas de faturamento e CIS com um banco de dados mais robusto para melhorar o relacionamento com clientes, as vendas, os serviços de campo e os relacionamentos com parceiros, gerando receita e reduzindo custos operacionais.

As empresas de energia e serviços públicos empilham apps de software em um sistema CIS para ter uma visão melhor dos clientes, mas têm dificuldade em conectar todos os dados, processos e silos operacionais. Um CRM para serviços públicos e energia unifica os processos em uma única plataforma para que as equipes possam resolver problemas com mais rapidez.

As empresas de energia e serviços públicos usam um CRM para fornecer um serviço personalizado e contínuo. Um CRM de energia pode dar aos agentes mais visibilidade sobre os clientes, criar um pipeline robusto de vendas ou participação em programas, gerenciar melhor os portfólios de programas e oferecer experiências de atendimento significativas para os consumidores.

Determine o que você quer que um CRM de energia e serviços públicos resolva. Ele deve se integrar às informações existentes de faturamento e CIS, informações de uso e consumo, gerenciamento de leads de energia de contas-chave ou varejo, gerenciamento de desempenho de parceiros ou aliados comerciais, análises incorporadas e IA e muito mais.