Os representantes de vendas têm visibilidade limitada das métricas de desempenho de banda larga que indicam clientes que podem se qualificar para vendas adicionais. Utilize o monitoramento do Objetivo de nível de serviço (SLO) para atender proativamente os clientes que estão passando por degradação e identificar oportunidades de venda adicional.
Monitore e analise métricas de desempenho de banda larga, como largura de banda, latência e perda de pacotes, em relação a referências do setor predefinidas para monitorar proativamente qualquer escassez de largura de banda que exija venda adicional usando o Data Cloud.
Objetos referenciados
Conta, contato, ativo
Fontes de dados
CRM, Data Cloud
Tipo de modelo
Resumo do registro
Como usar
1. Navegue até Conta ou Contato
2. Clique no Einstein
3. Selecione "Análise de violação de SLO" em Tipo de consulta
Disponibilidade
Em breve*
Recomende upgrades de planos por meio de alertas de vendas, notificações no aplicativo ou recomendações por e-mail com base nos dados de uso do cliente em relação às referências do setor de SLO.
Objetos referenciados
Conta, contato, plano de ação
Fontes de dados
CRM, Data Cloud
Tipo de modelo
Flex
Como usar
1. Depois de gerar o resumo da análise de violação de SLO, selecione uma ação, como "Fazer upgrade do plano", ou use os fluxos para acionar uma notificação no app ou e-mail.
Disponibilidade
Em breve*
ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE: *As soluções de IA pré-criadas da Salesforce são constantemente aprimoradas com base no feedback dos clientes e talvez não reflitam os detalhes reais do produto. Talvez as soluções estejam indisponíveis no momento, não sejam entregues no prazo, ou mesmo entregues. Os clientes devem tomar decisões de compra com base nas soluções disponíveis atualmente.
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