Skip to content
Personalized-Customer-Service-consumer-goods
Bens de consumo

Atendimento ao cliente personalizado

As equipes de atendimento precisam atender às crescentes expectativas dos clientes em cada ponto de contato. O Einstein AI torna mais fácil para os representantes atenderem os clientes com mais rapidez e venderem mais enquanto atendem.

Fale conosco
Energy-account-Services

Resumo da conta

Forneça uma visão abrangente da conta para os representantes de serviços. Os representantes recebem dados cruciais sobre bens de consumo, incluindo desempenho da loja, conformidade, pedidos avançados e visitas avançadas, o que permite dar respostas personalizadas às dúvidas dos clientes.

Objetos referenciados
Conta, Pedido avançado, Visita, Ativo, Tarefa do cliente

Fontes de dados
CRM, Consumer Goods Cloud, Flow

Tipo de modelo
Resumo do registro

Como usar
Abra o console de serviço para uma conta de cliente. No objeto do Einstein, selecione o modelo de prompt "Resumo da conta".

Disponibilidade
Em breve*

Energy-account-Services

Recomendações de venda adicional

Ofereça aos representantes de serviços orientação sobre vendas com recomendações de produtos solicitados com frequência. Use o histórico de pedidos do cliente ou da conta para identificar oportunidades de venda adicional.

Objetos referenciados
Conta, Pedido avançado, Visita

Fontes de dados
CRM, Consumer Goods Cloud

Tipo de modelo
Resumo do registro

Como usar
Abra o console de serviço para uma conta de cliente. No objeto do Einstein, selecione "Recomendação de venda adicional de produto".

Disponibilidade
Em breve*

Isenção de responsabilidade: *As soluções de IA pré-criadas da Salesforce são constantemente aprimoradas com base no feedback dos clientes e podem não refletir os detalhes reais do produto. As soluções podem não estar disponíveis no momento, nem ser entregues no prazo. Os clientes devem tomar decisões de compra com base nas soluções disponíveis atualmente.

Mascote do Salesforce Einstein com exemplos de instruções para o Criador de prompts.

Crie sua própria solução personalizada.

Aprenda a criar prompts para suas necessidades comerciais e incluí-las no fluxo de trabalho.

Leia o Guia

Tudo pronto para dar o próximo passo com o CRM #1 IA para Bens de consumo?

Comece sua avaliação.

Experimente o Consumer Goods Cloud gratuitamente por 30 dias. Sem cartão de crédito ou instalações.

Experimente grátis

Fale com um especialista.

Forneça mais detalhes, assim podemos encaminhar a pessoa certa mais rapidamente.

Solicite uma chamada