Imagem mostrando a página inicial de um site da empresa automotiva Electra, com um caminhão branco manobrando para a esquerda. Uma tela pop-out do celular mostra um fluxo de checkout e um botão para fazer o pedido.

B2B Commerce

Torne os representantes de vendas mais produtivos com o B2B Commerce conectado e de autoatendimento. Entre no mercado rapidamente com modelos predefinidos e as habilidades do Agentforce para merchandising, que ajudam você a lançar, definir e atingir metas. Gere receita com dados conectados, ações baseadas em IA e habilidades do Agentforce para compradores corporativos, criadas para fins de engajamento. Globalize sua empresa com cliques sem comprometer a confiança.

O Commerce Cloud tem a confiança das marcas mais icônicas do mundo.

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A única plataforma B2B Commerce conectada e pronta para uso.

Ofereça experiências adaptadas para cada comprador com direitos à conta e ao comprador, preços negociados e promoções e catálogos personalizados. Permita que os compradores comprem com facilidade em nome de outras contas, empresas ou locais.

Imagem da página de descrição de um pneu da Electra, chamado Electra Sport Car Tire. Uma tela pop-up do celular mostra a frase "Recomendado para você" e uma imagem de rolamentos de esferas e um pneu.

Simplifique compras B2B complexas e melhore as conversões com o checkout rápido usando suas opções de pagamento preferidas. Divida os pedidos grandes em várias remessas e velocidades de envio. Simplifique o Order Management de canal cruzado usando uma única base de código e uma experiência que prioriza a inteligência artificial. Isso impulsionará a orquestração e a entrega de pedidos e reduzirá o trabalho manual e as integrações.

Imagem de uma tela de celular mostrando um carrinho de compras na Electra. O conteúdo inclui rolamentos de esferas e pneus. Uma pequena tela pop-up mostra a frase "Envio para vários endereços".

Impulsione o crescimento com promoções inteligentes e direcionadas, promovidas pelo Agentforce. Use a IA para alcançar novos compradores e simplificar o merchandising. Ative mais de 200 tipos de promoção para oferecer experiências ricas e voltadas para o consumidor que impulsionam a conversão e aumentam o valor da vida útil do cliente.

A imagem de uma tela de celular mostra uma conversa no WhatsApp entre um agente e um cliente. O agente está oferecendo uma promoção de 10% de desconto se o cliente agregar a oferta.

Amplie o comércio a todos os pontos de contato e canais. Desfrute de opções flexíveis de design usando APIs de headless commerce prontas para uso para carrinho, checkout, catálogo, conta, lista de desejos e outros serviços relacionados à experiência. Ou crie campos personalizados para oferecer jornadas de compra modernas e integradas, adaptadas às necessidades específicas de cada cliente.

Uma imagem da página inicial da Electra com os Produtos em destaque abaixo. Uma tela pop-up mostrando uma página de checkout à direita. Abaixo vemos setas duplas apontando para cima e para baixo, com a palavra APIs no meio.
Imagem da página de descrição de um pneu da Electra, chamado Electra Sport Car Tire. Uma tela pop-up do celular mostra a frase "Recomendado para você" e uma imagem de rolamentos de esferas e um pneu.
Imagem de uma tela de celular mostrando um carrinho de compras na Electra. O conteúdo inclui rolamentos de esferas e pneus. Uma pequena tela pop-up mostra a frase "Envio para vários endereços".
A imagem de uma tela de celular mostra uma conversa no WhatsApp entre um agente e um cliente. O agente está oferecendo uma promoção de 10% de desconto se o cliente agregar a oferta.
Uma imagem da página inicial da Electra com os Produtos em destaque abaixo. Uma tela pop-up mostrando uma página de checkout à direita. Abaixo vemos setas duplas apontando para cima e para baixo, com a palavra APIs no meio.

Reduza seu custo total de propriedade.

Configure, gerencie e personalize rapidamente sua loja com modelos criados até mesmo para as necessidades mais complexas. Automatize tarefas essenciais, como atualizações de inventário, ajustes de preços e promoções personalizadas, todas impulsionadas por insights de dados em tempo real para aumentar as vendas. O Agentforce possui habilidades de vendedor capazes de criar uma vitrine exclusiva para sua marca em apenas 30 minutos, sem necessidade de código. As etapas guiadas ajudam você a iniciar com mais rapidez e se concentrar no que importa: expandir seus negócios.

Uma imagem de um dashboard do Salesforce para a Electra, a página com o título Inteligência. As categorias incluem Principais categorias de produtos, Vendas brutas e Categorias compradas. Uma conversa paralela com o Einstein à direita.

Usam o Data Cloud para aumentar a satisfação do cliente e impulsionar a eficiência das vendas. Abra automaticamente casos de atendimento ao cliente, envie lembretes de carrinhos abandonados e reconquiste os clientes com alertas de retorno ao estoque. Use insights em tempo real para criar promoções personalizadas e impulsionar o desempenho da loja. Personalize serviços e complementos para tendências sazonais ou eventos previsíveis, garantindo que sua loja atenda às necessidades dos clientes e maximize a receita.

Uma imagem de um dashboard "Inteligência de produto" da Electra. As categorias incluem Vendas brutas, Pedidos e Principais categorias de produtos. Um pop-up mostra uma conversa no Agentforce oferecendo a adição de pneus ao carrinho.

Aproveite mais de 30 relatórios e dashboards integrados para rastrear produtos de alto desempenho, gerenciar o inventário e reduzir a perda de clientes. Identifique facilmente tendências de produtos, minimize os excedentes e as faltas de estoque e monitore o valor da vida útil do cliente e os compradores em risco. Obtenha insights detalhados sobre o inventário e o comportamento do cliente, promovendo decisões mais inteligentes e orientadas por dados que melhoram o desempenho e impulsionam o crescimento.

Uma imagem de um dashboard do Salesforce para a Electra mostrando a página Inteligência de inventário. As categorias incluem Estoque esgotado, Estoque baixo e Estoque em excesso. Um pop-up de uma conversa no Agentforce oferecendo um novo pedido (à direita).
Uma imagem de um dashboard do Salesforce para a Electra, a página com o título Inteligência. As categorias incluem Principais categorias de produtos, Vendas brutas e Categorias compradas. Uma conversa paralela com o Einstein à direita.
Uma imagem de um dashboard "Inteligência de produto" da Electra. As categorias incluem Vendas brutas, Pedidos e Principais categorias de produtos. Um pop-up mostra uma conversa no Agentforce oferecendo a adição de pneus ao carrinho.
Uma imagem de um dashboard do Salesforce para a Electra mostrando a página Inteligência de inventário. As categorias incluem Estoque esgotado, Estoque baixo e Estoque em excesso. Um pop-up de uma conversa no Agentforce oferecendo um novo pedido (à direita).

Unifique o comércio do seu negócio B2B.

Simplifique as compras B2B com uma experiência de nível de consumidor, permitindo que os clientes encontrem, comprem ou façam novos pedidos de produtos facilmente com preços pré-negociados. Use linguagem natural, fotos ou vídeos — conectados a dados de toda a empresa — para simplificar a realização de grandes pedidos e conversas diferenciadas nos canais digitais e também para acelerar transações em aplicativos de mensagens populares.

Imagem de uma tela de celular com uma conversa de texto entre um agente da Electra e um cliente. O cliente está fazendo um novo pedido dos seus rolamentos de esferas mais vendidos.

Capacite os compradores e as equipes de vendas a terem um catálogo totalmente digitalizado para melhorar a descoberta de produtos e impulsionar os pedidos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Reúna cotações, configurações complexas de produtos, transações comerciais e entrega de pedidos com conectividade nativa entre B2B Commerce e Vendas. Gerencie contratos digitais e pedidos de mercadorias físicas em um só lugar com um modelo de dados compartilhado.

A captura de tela mostra uma imagem de um dashboard de comércio da Salesforce para a Electra com a página Sport Tire Bundle aberta. A página inclui o nome e a descrição do pneu.	um módulo de chat do Agentforce.

Crie campanhas conjuntas de marketing e comércio com facilidade. Use dados detalhados de engajamento e compra para criar segmentos de marketing precisos. Alcance clientes com ofertas altamente personalizadas e reconquiste os compradores com notificações em tempo hábil de carrinhos abandonados e produtos reabastecidos.

Uma imagem de um dashboard de comércio da Salesforce para a Electra com a guia Mensagens aberta. As categorias incluem Modelos de e-mails transacionais e Modelos de e-mails de marketing.  Um pop-up mostrando a opção "E-mail de confirmação de pedido" na parte superior.

Examine as tarefas de gerenciamento de pedidos em serviço para gerenciar cada pedido com eficiência. Evite casos de alto volume e baixa complexidade com opções de autoatendimento e chatbots. Os agentes de atendimento podem verificar pedidos, processar devoluções ou trocas e fazer pedidos em nome dos clientes, diretamente do console de atendimento ao cliente.

Uma imagem de um dashboard do Console de atendimento da Salesforce para a Electra. A guia Conversa está aberta e há uma janela de chat com um agente oferecendo ofertas exclusivas para membros do cliente. Um pop-up mostrando a recomendação de "Melhor ação a seguir", à direita.
Imagem de uma tela de celular com uma conversa de texto entre um agente da Electra e um cliente. O cliente está fazendo um novo pedido dos seus rolamentos de esferas mais vendidos.
A captura de tela mostra uma imagem de um dashboard de comércio da Salesforce para a Electra com a página Sport Tire Bundle aberta. A página inclui o nome e a descrição do pneu.	um módulo de chat do Agentforce.
Uma imagem de um dashboard de comércio da Salesforce para a Electra com a guia Mensagens aberta. As categorias incluem Modelos de e-mails transacionais e Modelos de e-mails de marketing.  Um pop-up mostrando a opção "E-mail de confirmação de pedido" na parte superior.
Uma imagem de um dashboard do Console de atendimento da Salesforce para a Electra. A guia Conversa está aberta e há uma janela de chat com um agente oferecendo ofertas exclusivas para membros do cliente. Um pop-up mostrando a recomendação de "Melhor ação a seguir", à direita.

Expanda globalmente e aumente a receita em uma plataforma confiável.

Lance sites de forma rápida e fácil em qualquer região, gerenciando centralmente várias marcas e sites em um único console de administração. Localize idioma, moeda e catálogo e compartilhe facilmente regras, promoções e lógica de negócios em todos os sites para atender às necessidades complexas dos compradores.

Uma imagem da página inicial da Electra, com a seção "Produtos em destaque" abaixo da imagem principal de um SUV cinza. Um pop-up com o título "Lançar vitrines globais" com uma lista de bandeiras de países é exibido à direita.

Abra rapidamente um canal direto ao consumidor para explorar novos mercados, fortalecer os relacionamentos com os clientes e coletar dados primários valiosos para refinar suas estratégias de marketing e vendas. Use os dados existentes da Salesforce para testar e aprender rapidamente um novo modelo de engajamento digital, impulsionando as vendas e a inovação de mercado sem o alto custo de implantação e desenvolvimento de novas tecnologias.

Uma imagem de um módulo com o título "Comece a vender", com a exibição de quatro blocos: "Loja B2B", "Portal de reposições de comércio", "Pagar agora" e "Loja D2C".

Use os recursos para se concentrar na inovação dos seus negócios e tenha a certeza de que a Salesforce está do seu lado. Garanta o sucesso com um tempo de operação histórico sempre ativo de 99,99% atendendo clientes em 84 países e idiomas.

Uma imagem de um mapa azul com várias marcas de verificação verdes. O título "Confiança global" em formato de cápsula de remédio é exibido no topo e um pop-up com o título "Lançar vitrines globais" com uma lista de bandeiras de países é exibido no canto inferior direito.

Atenda às regulamentações do setor e à conformidade de dados em uma plataforma compatível com PCI, GDPR e HIPAA. Configure regras de firewall personalizadas, realize testes de escala e analise o desempenho para garantir a segurança e o desempenho do site.

Imagem de um dashboard com o título "Confiança global" com a categoria B2B Commerce Cloud. São exibidos três blocos com ramos de oliveira ao redor dos títulos: HIPPA, GDPR e CCPA e PCI.
Uma imagem da página inicial da Electra, com a seção "Produtos em destaque" abaixo da imagem principal de um SUV cinza. Um pop-up com o título "Lançar vitrines globais" com uma lista de bandeiras de países é exibido à direita.
Uma imagem de um módulo com o título "Comece a vender", com a exibição de quatro blocos: "Loja B2B", "Portal de reposições de comércio", "Pagar agora" e "Loja D2C".
Uma imagem de um mapa azul com várias marcas de verificação verdes. O título "Confiança global" em formato de cápsula de remédio é exibido no topo e um pop-up com o título "Lançar vitrines globais" com uma lista de bandeiras de países é exibido no canto inferior direito.
Imagem de um dashboard com o título "Confiança global" com a categoria B2B Commerce Cloud. São exibidos três blocos com ramos de oliveira ao redor dos títulos: HIPPA, GDPR e CCPA e PCI.
Astro usando uma mochila em frente a um boletim informativo do Commerce Cloud.

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Perguntas frequentes sobre o B2B Commerce

O Salesforce B2B Commerce é a plataforma de IA B2B Commerce nº 1. Ela conecta dados de toda a sua empresa, pode ser expandida para atender às necessidades complexas dos compradores e aumenta a produtividade e a personalização com o Agentforce. O B2B Commerce melhora a experiência dos clientes, aumenta a eficiência e apoia o seu crescimento global.

Seu software B2B deve facilitar as negociações entre você e seus clientes, e é para isso que o Salesforce B2B Commerce foi criado. Da personalização do Agentforce a promoções excelentes, os compradores podem encontrar o que precisam e realizar transações com facilidade por meio de um canal de autoatendimento. Você pode lançar novos canais com facilidade, e o B2B Commerce simplifica muito a criação de contas e os direitos do comprador com preços pré-negociados e catálogos de compradores personalizados. Oferecer suporte a pedidos em grande escala e remessas divididas é simples — a Salesforce pode lidar até mesmo com as necessidades mais complexas.

O Salesforce B2B Commerce é alimentado por IA, o que significa que ajuda sua empresa ao personalizar cada experiência e aumentar a confiança do cliente. Sua expansão global é apoiada em cada etapa, e todos os processos de negócios são otimizados com soluções dimensionáveis e personalizáveis para qualquer setor, tudo conectado ao CRM nº 1 em IA.

Para escolher a melhor plataforma B2B Commerce, considere uma que ofereça personalização baseada em IA, integração de CRM, escalabilidade, segurança e suporte para crescimento global. O Salesforce B2B Commerce Cloud se destaca nessas áreas, tornando-se a principal escolha para aumentar a confiança do cliente, a satisfação geral e melhorar os processos de negócios.

A melhor plataforma B2B Commerce é a Salesforce B2B Commerce. Ela aumenta a produtividade e a personalização com o Agentforce, a camada de agente da plataforma Salesforce. O B2B Commerce conecta de forma nativa os dados de seus clientes em toda a sua empresa e oferece confiança, segurança e confiabilidade de alto nível. Também apoia que o crescimento global aconteça de forma simples, facilitando o lançamento em novos mercados e a abertura de novos fluxos de receita.