Salesforce é nomeada líder pelo nono ano consecutivo.
Leia o relatório da Gartner
B2B Commerce
Torne os representantes de vendas mais produtivos com o B2B Commerce conectado e de autoatendimento. Entre no mercado rapidamente com modelos predefinidos e as habilidades do Agentforce para merchandising, que ajudam você a lançar, definir e atingir metas. Gere receita com dados conectados, ações baseadas em IA e habilidades do Agentforce para compradores corporativos, criadas para fins de engajamento. Globalize sua empresa com cliques sem comprometer a confiança.
O Commerce Cloud tem a confiança das marcas mais icônicas do mundo.
A única plataforma B2B Commerce que vem conectada e pronta para uso.
Converta compradores com experiências de e-commerce personalizadas, conectadas e flexíveis. Esmague as metas de vendas e amplie o comércio em todos os lugares.
A única plataforma B2B Commerce conectada e pronta para uso.
Ofereça experiências adaptadas para cada comprador com direitos à conta e ao comprador, preços negociados e promoções e catálogos personalizados. Permita que os compradores comprem com facilidade em nome de outras contas, empresas ou locais.
Simplifique compras B2B complexas e melhore as conversões com o checkout rápido usando suas opções de pagamento preferidas. Divida os pedidos grandes em várias remessas e velocidades de envio. Simplifique o Order Management de canal cruzado usando uma única base de código e uma experiência que prioriza a inteligência artificial. Isso impulsionará a orquestração e a entrega de pedidos e reduzirá o trabalho manual e as integrações.
Impulsione o crescimento com promoções inteligentes e direcionadas, promovidas pelo Agentforce. Use a IA para alcançar novos compradores e simplificar o merchandising. Ative mais de 200 tipos de promoção para oferecer experiências ricas e voltadas para o consumidor que impulsionam a conversão e aumentam o valor da vida útil do cliente.
Amplie o comércio a todos os pontos de contato e canais. Desfrute de opções flexíveis de design usando APIs de headless commerce prontas para uso para carrinho, checkout, catálogo, conta, lista de desejos e outros serviços relacionados à experiência. Ou crie campos personalizados para oferecer jornadas de compra modernas e integradas, adaptadas às necessidades específicas de cada cliente.
Reduza seu custo total de propriedade.
Configure, gerencie e personalize rapidamente sua loja com modelos criados até mesmo para as necessidades mais complexas. Automatize tarefas essenciais, como atualizações de inventário, ajustes de preços e promoções personalizadas, todas impulsionadas por insights de dados em tempo real para aumentar as vendas. O Agentforce possui habilidades de vendedor capazes de criar uma vitrine exclusiva para sua marca em apenas 30 minutos, sem necessidade de código. As etapas guiadas ajudam você a iniciar com mais rapidez e se concentrar no que importa: expandir seus negócios.
Usam o Data Cloud para aumentar a satisfação do cliente e impulsionar a eficiência das vendas. Abra automaticamente casos de atendimento ao cliente, envie lembretes de carrinhos abandonados e reconquiste os clientes com alertas de retorno ao estoque. Use insights em tempo real para criar promoções personalizadas e impulsionar o desempenho da loja. Personalize serviços e complementos para tendências sazonais ou eventos previsíveis, garantindo que sua loja atenda às necessidades dos clientes e maximize a receita.
Aproveite mais de 30 relatórios e dashboards integrados para rastrear produtos de alto desempenho, gerenciar o inventário e reduzir a perda de clientes. Identifique facilmente tendências de produtos, minimize os excedentes e as faltas de estoque e monitore o valor da vida útil do cliente e os compradores em risco. Obtenha insights detalhados sobre o inventário e o comportamento do cliente, promovendo decisões mais inteligentes e orientadas por dados que melhoram o desempenho e impulsionam o crescimento.
Unifique o comércio do seu negócio B2B.
Simplifique as compras B2B com uma experiência de nível de consumidor, permitindo que os clientes encontrem, comprem ou façam novos pedidos de produtos facilmente com preços pré-negociados. Use linguagem natural, fotos ou vídeos — conectados a dados de toda a empresa — para simplificar a realização de grandes pedidos e conversas diferenciadas nos canais digitais e também para acelerar transações em aplicativos de mensagens populares.
Capacite os compradores e as equipes de vendas a terem um catálogo totalmente digitalizado para melhorar a descoberta de produtos e impulsionar os pedidos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Reúna cotações, configurações complexas de produtos, transações comerciais e entrega de pedidos com conectividade nativa entre B2B Commerce e Vendas. Gerencie contratos digitais e pedidos de mercadorias físicas em um só lugar com um modelo de dados compartilhado.
Crie campanhas conjuntas de marketing e comércio com facilidade. Use dados detalhados de engajamento e compra para criar segmentos de marketing precisos. Alcance clientes com ofertas altamente personalizadas e reconquiste os compradores com notificações em tempo hábil de carrinhos abandonados e produtos reabastecidos.
Examine as tarefas de gerenciamento de pedidos em serviço para gerenciar cada pedido com eficiência. Evite casos de alto volume e baixa complexidade com opções de autoatendimento e chatbots. Os agentes de atendimento podem verificar pedidos, processar devoluções ou trocas e fazer pedidos em nome dos clientes, diretamente do console de atendimento ao cliente.
Expanda globalmente e aumente a receita em uma plataforma confiável.
Lance sites de forma rápida e fácil em qualquer região, gerenciando centralmente várias marcas e sites em um único console de administração. Localize idioma, moeda e catálogo e compartilhe facilmente regras, promoções e lógica de negócios em todos os sites para atender às necessidades complexas dos compradores.
Abra rapidamente um canal direto ao consumidor para explorar novos mercados, fortalecer os relacionamentos com os clientes e coletar dados primários valiosos para refinar suas estratégias de marketing e vendas. Use os dados existentes da Salesforce para testar e aprender rapidamente um novo modelo de engajamento digital, impulsionando as vendas e a inovação de mercado sem o alto custo de implantação e desenvolvimento de novas tecnologias.
Use os recursos para se concentrar na inovação dos seus negócios e tenha a certeza de que a Salesforce está do seu lado. Garanta o sucesso com um tempo de operação histórico sempre ativo de 99,99% atendendo clientes em 84 países e idiomas.
Atenda às regulamentações do setor e à conformidade de dados em uma plataforma compatível com PCI, GDPR e HIPAA. Configure regras de firewall personalizadas, realize testes de escala e analise o desempenho para garantir a segurança e o desempenho do site.
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Perguntas frequentes sobre o B2B Commerce
O Salesforce B2B Commerce é a plataforma de IA B2B Commerce nº 1. Ela conecta dados de toda a sua empresa, pode ser expandida para atender às necessidades complexas dos compradores e aumenta a produtividade e a personalização com o Agentforce. O B2B Commerce melhora a experiência dos clientes, aumenta a eficiência e apoia o seu crescimento global.
Seu software B2B deve facilitar as negociações entre você e seus clientes, e é para isso que o Salesforce B2B Commerce foi criado. Da personalização do Agentforce a promoções excelentes, os compradores podem encontrar o que precisam e realizar transações com facilidade por meio de um canal de autoatendimento. Você pode lançar novos canais com facilidade, e o B2B Commerce simplifica muito a criação de contas e os direitos do comprador com preços pré-negociados e catálogos de compradores personalizados. Oferecer suporte a pedidos em grande escala e remessas divididas é simples — a Salesforce pode lidar até mesmo com as necessidades mais complexas.
O Salesforce B2B Commerce é alimentado por IA, o que significa que ajuda sua empresa ao personalizar cada experiência e aumentar a confiança do cliente. Sua expansão global é apoiada em cada etapa, e todos os processos de negócios são otimizados com soluções dimensionáveis e personalizáveis para qualquer setor, tudo conectado ao CRM nº 1 em IA.
Para escolher a melhor plataforma B2B Commerce, considere uma que ofereça personalização baseada em IA, integração de CRM, escalabilidade, segurança e suporte para crescimento global. O Salesforce B2B Commerce Cloud se destaca nessas áreas, tornando-se a principal escolha para aumentar a confiança do cliente, a satisfação geral e melhorar os processos de negócios.
A melhor plataforma B2B Commerce é a Salesforce B2B Commerce. Ela aumenta a produtividade e a personalização com o Agentforce, a camada de agente da plataforma Salesforce. O B2B Commerce conecta de forma nativa os dados de seus clientes em toda a sua empresa e oferece confiança, segurança e confiabilidade de alto nível. Também apoia que o crescimento global aconteça de forma simples, facilitando o lançamento em novos mercados e a abertura de novos fluxos de receita.