Amend: Cultura de Dados para Ampliar Negócios
Como a Amend usou o Tableau para criar uma cultura de dados, gerando mais engajamento, eficiência e crescimento.
A Amend promoveu uma transformação cultural e operacional ao implementar o Tableau da Salesforce. A solução centralizou informações, aprimorou a governança de dados e gerou engajamento entre colaboradores por meio de iniciativas como os “Data Games”. O resultado foi mais eficiência, agilidade e valorização de talentos em toda a organização.
Para uma empresa com 30 anos de mercado e foco em inovação, a ausência de uma cultura de dados sólida representava um grande obstáculo. A dificuldade em acessar dados saneados e confiáveis limitava a capacidade da Amend de tomar decisões estratégicas ágeis e de acompanhar seu desempenho de forma eficaz, impactando seu potencial de crescimento.
A Amend é uma empresa 100% brasileira, com três décadas de experiência no mercado de tratamentos capilares. Utilizando tecnologia e inovação, a marca se dedica a levar bem-estar e qualidade para o dia a dia de suas clientes, consolidando-se como uma referência no setor de beleza.
O principal desafio interno da Amend era a ausência de uma cultura orientada a dados. As informações eram armazenadas em diferentes plataformas e transmitidas de forma pouco eficiente, o que dificultava a análise e o uso estratégico. Era fundamental unificar e democratizar o acesso aos dados para que a empresa pudesse alcançar seus objetivos e manter-se competitiva.
Quando o Tableau chegou, o que eu já fazia pegando os dados no Excel e reunindo em apresentações, a ideia era passar pro Tableau para conseguir otimizar esses processos... Quando saiu o resultado [do Data Games], logo que eu fui anunciada como a vencedora do primeiro lugar, o diretor na época de operações pediu a atenção de todos e aproveitou aquele momento pra falar que eu tinha conseguido ser efetivada também.
Andre RabelloHead de TI, Amend Cosméticos
Amend transforma dados brutos em dashboards interativos e de fácil compreensão
A transformação começou com um diagnóstico completo, mapeando as áreas, as plataformas existentes e os desafios de armazenamento de dados. Com base nessa análise, foi traçado um plano estratégico para enriquecer a cultura de dados, focado em três pilares:
- Governança: Estabelecimento de processos para garantir a qualidade e a segurança dos dados.
- Capacitação: Realização de treinamentos e eventos para educar os colaboradores sobre a importância e o uso dos dados.
- Sensibilização: Campanhas internas para engajar toda a empresa na nova cultura, garantindo que os dados chegassem às mãos de quem precisa.
A parceria com a Salesforce, através da ferramenta de visualização de dados Tableau, foi um divisor de águas. O Tableau permitiu que a Amend transformasse dados brutos da operação de diversas áreas da companhia em dashboards interativos e de fácil compreensão. A capacidade de visualizar informações em tempo real e de forma centralizada foi essencial para o sucesso da iniciativa de "gestão à vista".
Cultura de dados em ação: engajamento e resultados reais
A implementação do Tableau gerou um impacto profundo e imediato na Amend. A antiga prática de exibir KPIs em quadros estáticos foi substituída por monitores com dashboards dinâmicos e atualizados constantemente. Isso permitiu que toda a companhia acompanhasse a evolução dos negócios de forma transparente.
O entusiasmo pela nova ferramenta foi contagiante. O número de usuários cresceu rapidamente, e iniciativas como os "Data Games" — uma competição interna de análise de dados — geraram um engajamento sem precedentes, otimizando processos e revelando talentos internos que foram reconhecidos e promovidos.
Adoção
exponencial do Tableau
Alto
Engajamento e retenção de talentos