O grupo Tauá - uma das maiores redes de resorts do Brasil, com unidades em Goiás, São Paulo e Minas Gerais - necessitava otimizar a gestão de dados e fortalecer os laços com clientes atuais e potenciais, abrangendo desde a captação até a fidelização. Neste cenário, a decisão foi de implementar as soluções Sales Cloud e Marketing Cloud da Salesforce. Com a necessidade de coletar, gerir e nutrir leads, além de engajar os clientes atuais, a escolha da Salesforce se mostrou adequada.

Com a implantação concluída após seis meses, o Grupo Tauá logo colheu os frutos dessa mudança: o volume de leads aumentou 500%, enquanto as vendas na Black Friday cresceram 70%. 

“Também vimos uma melhora significativa no envio de e-mails. Passamos a falar com o público certo, o que tornou este trabalho muito mais eficiente e gerou redução de custos. Também deixamos a jornada do cliente mais bem definida”, reforça Faustino.