Skip to content
Agentforce Health (anteriormente Health Cloud)

Health Cloud

A plataforma confiável, conectada e orientada por IA para a área da saúde, Health Cloud é construída sobre nossa plataforma profundamente unificada com modelos de dados específicos para saúde, fluxos de trabalho, interoperabilidade e conformidade. Ela conecta dados clínicos e não clínicos para alimentar agentes de IA pré-configurados e configuráveis, ajudando a reduzir o esgotamento dos colaboradores, ampliar o engajamento personalizado dos pacientes e acelerar o tempo até o atendimento.

Assista à demonstração Experimente grátis
Arquitetura de Health Cloud

Organizações da área da saúde em todo o mundo confiam no Health Cloud da Salesforce

Community Health Choice
Nebraska Medicine
LifeSpark
Susan G Komen
Precina
Transcender
TeleMynd
NMDP
Logotipo da Rush
Logotipo do Adobe Population Health
Logotipo da UChicago Medicine
Logotipo da Renown Health
Logotipo da Humana
Logotipo da Baptist Health
Logotipo da Mimit Healthcare

Novidades em Health Cloud

Ofereça atendimento personalizado e conectado em qualquer lugar

Automatize os processos de negócios e reúna as equipes de saúde em torno de uma única visão dos seus pacientes, membros e parceiros com o Health Cloud.

Viabilize o acesso a cuidados holísticos com o Agentforce

Experimente grátis

Capacite equipes de central de atendimento a oferecer experiências excepcionais com o Agentforce. Forneça aos agentes acesso em tempo real a dados de EHR e resumos de informações críticas gerados por IA, como histórico médico, prestadores da rede, elegibilidade, benefícios e status de sinistros, para agilizar respostas, aumentar a produtividade e personalizar cada interação.

Um painel de dados conectados mostrando ações, alertas e informações do plano, permitindo que os agentes de atendimento conversem com os pacientes.

Ofereça cuidados domiciliares com agendamento automatizado, avaliações móveis offline e gerenciamento de medicamentos. Aproveite o Agentforce para sugerir serviços, criar cotações e compartilhá-las de maneira fluida para aprovação do paciente.

Um painel de assistência médica mostrando a visão geral do profissional de saúde e do atendimento ao paciente, com detalhes da coordenação do atendimento.

Simplifique o gerenciamento de encaminhamentos e o agendamento com o Agentforce. Use IA confiável para automatizar e priorizar encaminhamentos, revisar e agendar consultas, gerenciar listas de espera e coordenar visitas complexas com múltiplos participantes para reduzir faltas e melhorar o acesso.

Gestão inteligente de consultas

Engaje com empatia para oferecer serviços de cuidado integral ideais. Otimize as operações de centros de crise para promover acesso urgente a cuidados de saúde mental seguros e de qualidade, de qualquer lugar. Monitore tendências de saúde populacional e intervenha precocemente com monitoramento de doenças e gestão de surtos.

Um painel de saúde comportamental mostrando uma avaliação das informações do paciente, as informações da consulta e uma linha do tempo da saúde.
Um painel de dados conectados mostrando ações, alertas e informações do plano, permitindo que os agentes de atendimento conversem com os pacientes.
Um painel de assistência médica mostrando a visão geral do profissional de saúde e do atendimento ao paciente, com detalhes da coordenação do atendimento.
Gestão inteligente de consultas
Um painel de saúde comportamental mostrando uma avaliação das informações do paciente, as informações da consulta e uma linha do tempo da saúde.

Interaja com pacientes e fornecedores com eficiência usando dados conectados

Experimente grátis

Orquestre o cuidado integral e reduza lacunas mais rapidamente com planos de cuidado flexíveis. Utilize o Agentforce para sugestões de avaliação geradas por IA e respostas preenchidas automaticamente, baseadas em uma visão completa 360 do membro.

Um painel de informações do paciente mostrando informações dos membros, um assistente de atendimento, problemas, metas e recomendações do Einstein.

Melhore a colaboração dos sistemas de saúde com prestadores de serviços parceiros, simplificando o recrutamento, o credenciamento e a contratação. Acelere o recrutamento, o credenciamento, a integração e as indicações de fornecedores dos pagadores, aproveitando a IA confiável para mapear e gerenciar os arquivos da lista e garantir dados atualizados do prestador de serviços.

Um painel da rede de fornecedores mostrando o status de recrutamento e do contrato.

Simplifique autorizações prévias, recursos e reclamações para reduzir custos e acelerar o tempo até o atendimento. Simplifique autorizações prévias e encaminhamentos com opções eletrônicas de aprovação automática. Utilize o Agentforce para acelerar os processos de verificação, envio, registro e revisão, melhorando a conformidade e a colaboração entre pagadores e prestadores.

Gestão de utilização

Transforme cotações, inscrições, gerenciamento de benefícios e renovações de grupos grandes ou pequenos para converter e reter membros com total facilidade. Simplifique os ajustes de médio prazo e as contribuições entre funcionários e empregadores em uma plataforma de seguro completa.

uma ferramenta que ajuda a gerenciar benefícios, vendas e administração
Um painel de informações do paciente mostrando informações dos membros, um assistente de atendimento, problemas, metas e recomendações do Einstein.
Um painel da rede de fornecedores mostrando o status de recrutamento e do contrato.
Gestão de utilização
uma ferramenta que ajuda a gerenciar benefícios, vendas e administração

Colabore e dimensione com automação para a área da saúde

Saiba mais

Acelere o recebimento e o processamento de documentos com extração, classificação e roteamento inteligente baseados em IA. Utilize processamento em lote, pontuações de confiança e criação automatizada de casos para reduzir o trabalho manual e acelerar o tempo até o atendimento.

Uma ferramenta que atualiza automaticamente uma solicitação de serviço a partir de um documento de fax digitalizado.

Conecte sistemas de forma integrada para viabilizar um cuidado mais personalizado e centrado na pessoa. Aproveite IA confiável e fluxo bidirecional de dados por meio de APIs FHIR e integrações pré-construídas para simplificar fluxos de trabalho e oferecer uma visão 360 de cada paciente.

Uma interface mostrando as etapas fáceis de integração dos ativos relacionados ao seguro saúde.

Obtenha uma visão holística da saúde de cada paciente com fatores clínicos e não clínicos (dados médicos, demográficos, de reclamações, informações sociais e comportamentais) em um perfil em tempo real.

Um painel de informações do paciente mostrando os detalhes do paciente, as pontuações de saúde unificadas e detalhadas e as próximas ações recomendadas.
Uma ferramenta que atualiza automaticamente uma solicitação de serviço a partir de um documento de fax digitalizado.
Uma interface mostrando as etapas fáceis de integração dos ativos relacionados ao seguro saúde.
Um painel de informações do paciente mostrando os detalhes do paciente, as pontuações de saúde unificadas e detalhadas e as próximas ações recomendadas.

Amplie o potencial do Health Cloud com estes produtos relacionados

Data 360

Capacite as equipes a interagirem com os clientes em todos os pontos de contato, com insights relevantes e dados contextuais no fluxo de trabalho.

Saiba mais.

MuleSoft

Integre dados de qualquer sistema e automatize tarefas complexas para acelerar as experiências do cliente.

Saiba mais.

Agentforce para Saúde

Desbloqueie uma IA assistiva ilimitada, criada especificamente para o Health Cloud.

Saiba mais.

Marketing Cloud

Personalize as experiências dos clientes e otimize cada campanha por meio de soluções focadas em dados para qualquer canal e dispositivo.

Saiba mais.

Slack

Conecte toda a sua organização em uma única plataforma que faça com que seu compartilhamento de informações vitais fique mais fácil, rápido e direto.

Saiba mais.

Life Sciences Cloud

Dimensione as experiências centradas no paciente em toda a sua organização, reduza os custos dos medicamentos e melhore a transparência das vendas.

Saiba mais.

Service Cloud

Transforme o contato com o paciente e as interações de autoatendimento em todos os canais para simplificar a experiência do cliente.

Saiba mais.
Ver tudo os produtos

Tire o máximo proveito do Health Cloud, com milhares de apps de parceiros e especialistas

Accenture
Logo da Coastal
Deloitte
PWC
Slalom
Torrent Consulting
AthenaHealth
Uma interface de usuário do AgentExchange

Maximize o ROI com o Ecossistema de sucesso nº 1 do mercado

Desde suporte, orientações de especialistas e recursos até nossos parceiros do AgentExchange, o Ecossistema do Sucesso está à disposição para ajudar você a aproveitar todo o potencial do seu investimento.

Saiba mais

Aprenda novas habilidades com os guias gratuitos do Trailhead

Saia na frente com dicas, macetes e práticas recomendadas da área da saúde

Mulher sorridente no laptop conversando com um agente de suporte usando um fone de ouvido, com borboletas ilustradas e plantas.

Alcance suas metas de IA e dados com os CTOs da Salesforce

Consultores confiáveis com experiência e conhecimento inigualáveis da Salesforce, ao seu lado.

Saiba mais

Tudo pronto para dar o próximo passo com o CRM de IA número 1?

Comece sua avaliação.

Experimente o Health Cloud gratuitamente por 30 dias. Sem cartão de crédito ou instalações.

Experimente grátis

Fale com um especialista.

Forneça mais detalhes, assim podemos encaminhar a pessoa certa mais rapidamente.

Solicite uma chamada

Assista à demo.

Saiba como a Salesforce promove conexões mais saudáveis.

Demonstração

Perguntas frequentes sobre o Health Cloud

O Health Cloud é a plataforma que prioriza IA criada especificamente para a área da saúde que conecta dados clínicos e operacionais para oferecer experiências integradas. Ela alimenta agentes de IA pré-configurados que automatizam tarefas e apresentam inteligência acionável, ajudando as organizações a reduzir o esgotamento, acelerar o tempo até o atendimento e ampliar o engajamento personalizado dos pacientes.

Sim, o Health Cloud é compatível com HIPAA. Abordamos a tecnologia com uma mentalidade que prioriza a segurança, garantindo que os dados de pacientes e dados clínicos sejam seguros e estejam em conformidade com os padrões HIPAA, HL7 FHIR, HITRUST, FedRAMP, ASIP Santé, FDA, GDPR e NHS DCB 0129. Nossa arquitetura de IA foi construída para manter essa confiança, permitindo que você inove com segurança.

Os clientes também podem comprar o Shield, o Government Cloud e o Health Cloud para protegerem ainda mais seus dados.

O Health Cloud atua como a camada de engajamento, agregação de dados e colaboração que amplia o valor do seu EHR. Ele unifica registros clínicos com dados não clínicos para criar uma visão única e acionável do paciente. Isso permite que as equipes de cuidado colaborem de forma integrada ao longo de toda a jornada do paciente e alimenta agentes de IA que acionam fluxos de trabalho automatizados, transformando registros estáticos em cuidados proativos, inteligentes e personalizados.

Saiba mais sobre interoperabilidade em saúde.

Embora seja construído na mesma Salesforce Platform, o Health Cloud é o único desenvolvido especificamente para a área da saúde, com modelos de dados alinhados ao FHIR, conformidade com HIPAA, fluxos de trabalho específicos para saúde e agentes de IA pré-configurados, tudo pronto para uso, permitindo implantação rápida sem necessidade de ampla personalização.

Ele oferece visões completas de pacientes/membros/prestadores, planos de cuidado personalizados, gestão de encaminhamentos, central de atendimento integrada com recuperação e envio de dados de EHR e gerenciamento inteligente de consultas, capacidades que exigiriam grande personalização em Service Cloud, proporcionando retorno mais rápido sobre o investimento, além de reduzir dívida técnica e custos contínuos em comparação com a personalização de Service Cloud para necessidades da área da saúde.

Saiba mais em nossa folha de dados Health Cloud vs. Service Cloud.

O Health Cloud utiliza IA para remover atritos e simplificar fluxos de trabalho, conectando processos clínicos e operacionais para gerar mais eficiência e melhores resultados para pacientes, organizações e comunidades.

  • Para prestadores: reduz o esgotamento ao automatizar tarefas administrativas, como admissão e agendamento, para acelerar o tempo até o atendimento.
  • Para compradores: simplifica a coordenação do cuidado e acelera autorizações prévias e consultas de membros.
  • Para saúde pública: moderniza as operações para simplificar o monitoramento de doenças e coordenar respostas a crises, mantendo as comunidades seguras.

Saiba mais sobre as soluções para provedores, operadoras e o setor de saúde pública.