Conecte equipes e dados em uma plataforma unificada que prioriza os agentes. Otimize processos desde o planejamento de inventário até a conformidade nos contratos para aumentar a eficiência, o crescimento e melhorar as experiências dos pacientes, profissionais e parceiros.
Capacite cada representante com dados empresariais conectados, percepções orientadas por IA e ferramentas para dispositivos móveis para elevar a execução em campo em hospitais, organizações prestadoras e ambientes clínicos. Permita que os representantes tenham um único destino para acessar tudo de que precisam, desde o histórico do cliente e de procedimentos até dados de produtos, inventário e suporte, tudo com orientação contextual online ou offline.
Integre dados de ERP, CRM e de dispositivos para uma visão completa de cada conta, território e ativo.
Use a IA para recomendar rotas, sequenciamento de visitas, prioridades de vendas e pontos de discussão em tempo real adaptados a cada ambiente clínico, função e tipo de conversa.
Permita que seus representantes documentem visitas, capturem detalhes dos casos, acessem conteúdo e concluam acompanhamentos, mesmo quando estiverem offline, para que mais tempo seja dedicado aos clientes e menos a tarefas administrativas.
Maximize a produtividade dos representantes de serviços e melhore a experiência dos clientes com automações de processos que transformam as operações de atendimento em um mecanismo de receita e crescimento.
Com uma plataforma integrada, você pode ver todos os dados de inventário, atendimento, logística, pós-compra e clientes em um só lugar, fornecendo informações precisas e oportunas.
Diminua o tempo gasto em processos manuais, como responder “onde está meu pedido”, e permita que os representantes e a equipe operacional tenham tempo para se concentrar em atividades de alto valor. Os agentes podem recomendar ações e opções, como os próximos melhores produtos para comprar ou oportunidades de cross-sell e up-sell, aumentando a produtividade e a lucratividade.
Habilite serviços de autoatendimento nos canais de preferência dos clientes para oferecer interações personalizadas e sem complicação em todos os pontos de contato da jornada do cliente, aumentando a confiança e a satisfação geral.
Reduza os custos dos estoques e aumente as eficiências por meio de maior visibilidade e inteligência em tempo real.
Obtenha uma visão holística dos estoques por meio de atualizações em tempo real para o gerenciamento proativo dos estoques consignados, comprados e itinerantes.
Automatize os fluxos de trabalho de estoques para minimizar os erros manuais e criar uma experiência aprimorada para os vendedores.
Otimize as visitas cirúrgicas e a manutenção preventiva por meio de roteamento e notificações inteligentes. Garanta que os pacientes recebam os cuidados de que precisam.
Melhore a conformidade com o contrato, aumente as eficiências operacionais e reduza a perda de receita usando operações conectadas em toda a sua empresa.
Obtenha uma visão de 360º do gerenciamento de contratos e dos processos de conformidade para melhorar a visibilidade e aumentar as eficiências.
Use recomendações oportunas e relevantes para encontrar oportunidades e respaldar as tomadas de decisões sobre configuração, preços, cotações, contratações e gerenciamento de descontos.
Promova economias de custos com fluxos de trabalho automatizados e visibilidade das tendências e hierarquias para melhorar a satisfação do fornecedor.
Dimensione as experiências centradas no paciente em toda a sua organização, reduza os custos dos medicamentos e melhore a transparência das vendas.
Engajamento comercial repensado em uma plataforma unificada, voltada para o agente e preparada para o futuro, com experiência no setor.
Capacite as equipes a interagirem com os clientes em todos os pontos de contato, com insights relevantes e dados contextuais no fluxo de trabalho.
Integre dados de qualquer sistema e automatize tarefas complexas para acelerar as experiências do cliente.
Aumente a produtividade com uma IA assistiva ilimitada, criada especificamente para Life Sciences Cloud.
Ajude toda a sua equipe a encontrar respostas importantes e a começar a tomar decisões baseadas em dados.
Crie experiências personalizáveis e preditivas com a IA generativa para o que sua empresa precisar. Tudo de forma segura.
Simplifique tudo, desde a configuração da sua vitrine digital até o impulsionamento das vendas em qualquer ponto de contato com o cliente.
Conecte toda a sua organização em uma única plataforma que faça com que seu compartilhamento de informações vitais fique mais fácil, rápido e direto.
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O Life Sciences Cloud é a plataforma conectada e confiável que conecta todas as partes interessadas, em todo o ciclo de vida comercial e de produtos médicos. Com uma visão de 360º dos negócios e das partes interessadas, as organizações de tecnologias médicas podem otimizar o desempenho e reduzir os custos. Saiba mais
Os recursos de IA prontos para uso do Life Sciences Cloud facilitam que as empresas de dispositivos médicos, equipamentos e suprimentos engajem com os pacientes e ofereçam serviços de suporte. Eles também podem gerenciar todas as partes interessadas em manufatura, cadeias de suprimentos, CROs, HCPs e outros parceiros em uma única plataforma.
Procure uma solução projetada para oferecer flexibilidade com todas as ferramentas específicas de que você precisa para oferecer inovação rapidamente. É importante levar em conta o custo total de propriedade de qualquer solução de dispositivos médicos, incluindo sua capacidade de integração a outras soluções digitais e de terceiros, o tempo de atividade, o acesso a recursos avançados, a oferta de suporte contínuo e a implementação.
O Life Sciences Cloud para engajamento do cliente é uma experiência do cliente pronta para usar que prioriza os agentes com uma experiência móvel criada para percepções e ações contextuais. Veja como o Life Sciences Cloud ajuda você a aprimorar suas interações comerciais:
- Perfil unificado de profissionais de saúde com detalhes abrangentes sobre a conta, percepções e próximas ações associadas ao atendimento ao paciente
- Interface inteligente para dispositivos móveis para realizar iniciativas de marketing de detalhamento e loop fechado
- Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana assistido por IA agêntica para profissionais de saúde
- Painéis e métricas para analisar tendências, preferências e prescrições para melhores resultados de engajamento
- Acesso ao Data 360 para um data lake unificado e integrado permitindo percepções poderosas em tempo real e ações de IA com impacto protegidas pela camada de confiança.
Confira nossas Notas de versão e a página de Ajuda para obter instruções detalhadas sobre configuração.
Sim. O Life Sciences Cloud incluindo o engajamento do cliente foi desenvolvido especificamente não somente para o setor farmacêutico, mas também para organizações de tecnologia médica, incluindo diagnóstico, bens de capital, consumíveis e implantes e dispositivos vestíveis.
