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Energy & Utilities Cloud: Gestão do Programa de Energia Limpa

Gestão do Programa de Energia Limpa

Promova a adoção em programas de energia limpa de serviços públicos, conecte seus clientes com recursos de eficiência energética e eletrificação e simplifique a participação de provedores de serviços com um CRM e IA na plataforma Salesforce.

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Uma plataforma para todas as suas necessidades de gerenciamento de programas de energia.

Energy & Utilities Cloud apresenta recursos de gerenciamento de programas de energia limpa em uma plataforma de CRM compartilhada. Com automação econômica, insights personalizados e dados em tempo real, as concessionárias de energia e água podem impulsionar a adoção pelos clientes para atingir metas ambiciosas de sustentabilidade.

Portais para resumo do programa e status da inscrição.

Centro de comando poderoso para gerenciamento de programas.

Console de gerenciamento de programa

  • Gerencie a partir de uma única visão administrativa. O console de gerenciamento de programas extrai dados e combina fluxos de trabalho de várias fontes em uma única visualização de painel; criando um centro de comando para tudo, desde a inscrição e participação de clientes até o gerenciamento de provedores de serviços e atendimento de pedidos.
  • Acompanhe e relate o impacto do programa em tempo real. Monitore e relate as metas do programa, como adoção, economia de energia calculada e desembolsos de descontos ou incentivos. Use dados atualizados para gerar cálculos de impacto com base nas bibliotecas de conjuntos de dados aceitas pelo setor (por ex., eTRM, DEER).
  • Gerencie orçamentos e subcontratados. Monitore a participação de provedores de serviços e fornecedores, verifique o trabalho, simplifique os reembolsos e gerencie os orçamentos do programa com Energy & Utilities Cloud e Experience Cloud.
  • Desfragmente seus dados. Desbloqueie, conecte e proteja os dados de onde quer que estejam para criar uma visualização de 360 graus de cada cliente e uma visão completa do desempenho do programa. Tudo isso pode ser criado com cliques, não com código, usando o Salesforce OmniScripts e integrações pré-configuradas para energia a partir do MuleSoft.
Um painel para uso de eletricidade e um portal de produtos para EV Charger.

Experiência personalizada de autoatendimento ao cliente.

Portal de autoatendimento do cliente

  • Simplifique a inscrição e a elegibilidade. Digitalize o processo de inscrição, automatize as verificações e aprovações e oriente a inscrição com filtros e sugestões personalizados para garantir a precisão e a elegibilidade.
  • Mantenha os clientes engajados e ativos. Inspire os clientes em sua jornada de sustentabilidade com lembretes, recompensas e ofertas oportunas filtradas e personalizadas de acordo com suas preferências e metas.
  • Ofereça um serviço contínuo a qualquer hora, em qualquer lugar. Integre-se à conta de serviços públicos de cada cliente e ofereça suporte ao programa 24 horas por dia, 7 dias por semana, com serviço habilitado para web e chat em qualquer dispositivo móvel.

Um painel contendo os detalhes de todos os leads e um portal de anúncios de emprego.

Participação otimizada de empreiteiros e aliados comerciais.

Portais de provedores de serviço

  • Conecte provedores de serviços com clientes. Crie e gerencie uma câmara de compensação de provedores de serviços participantes e clientes interessados em eficiência energética, eletrificação, EV e serviços de instalação.
  • Acelere e escale a produtividade. Faça upload de pacotes de trabalho em massa à medida que os empreiteiros aumentam a escala e o volume das instalações, inspeções e trabalhos de modernização.
  • Simplifique os reembolsos de provedores de serviços. Aplique IA e automação para simplificar os pedidos de descontos, as verificações de trabalho e o faturamento, para que provedores de serviços e aliados comerciais sejam reembolsados rapidamente — e você mantenha o controle do orçamento do programa — mesmo com o aumento do volume de trabalho.

Complete sua solução de energia com esses produtos da Salesforce.

Energy & Utilities Cloud

A principal plataforma de gerenciamento de dados, IA e relacionamento para empresas de energia e serviços públicos.

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Field Service

Simplifique as operações de campo. Treine uma nova força de trabalho do setor de energia para melhorar a segurança e a eficiência no local.

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Data Cloud

Obtenha insights de IA de diversas fontes de dados e automatize os fluxos de trabalho em seus apps Salesforce.

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MuleSoft

Conecte instantaneamente uma lista crescente de apps e dados de energia e serviços públicos com velocidade e dimensionamento.

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Transforme a energia e os dados dos clientes em insights e processos que podem ser transformados em ações práticas.

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Dave Adkins, Diretor da ConnectNow, National Grid

Cerca de 90% dos novos geradores que apoiamos estão fornecendo energia mais ecológica e limpa.

Dave Adkins
Diretor da ConnectNow, National Grid

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Perguntas frequentes sobre gerenciamento de ativos e clientes de energia

O gerenciamento de energia é o monitoramento, controle e otimização proativos e sistemáticos do consumo de energia. Os programas de serviços públicos usam ferramentas administrativas e de coleta de dados para incentivar o gerenciamento de energia através da coordenação com clientes, empreiteiros e fornecedores para conservar o uso e diminuir os custos.

Quando as concessionárias executam programas de eficiência energética, resposta à demanda ou incentivo à eletrificação, elas precisam de ferramentas administrativas e de coleta de dados para avaliar se estão efetivamente cumprindo as metas regulatórias e de participação do cliente, otimizando o consumo de energia e diminuindo os custos de energia.

As concessionárias unem apps de software para ajudá-las a executar vários aspectos de seus programas. Ter uma plataforma para reunir esses apps em um único painel de controle as ajuda a avaliar continuamente se estão atingindo suas metas líquidas zero dentro do prazo e do orçamento.

Determine o que você quer resolver com o software de gerenciamento de programas. Um software de gerenciamento de ativos de energia renovável (CRM) pode atender a muitas necessidades administrativas de gerenciamento de programas e, ao mesmo tempo, estender os benefícios à experiência geral do cliente da concessionária com uma ampla gama de funcionalidades.