Ofereça experiências de atendimento perfeitas para clientes e parceiros. Gerencie pedidos, casos e ativos com o Service Console. Impulsione o ROI com o gerenciamento do ciclo de vida da garantia com o Manufacturing Cloud for Service.
Garanta a continuidade nas interações com os clientes com uma linha do tempo interativa e em ordem cronológica de todas as interações.
Receba alertas oportunos sobre atividades relacionadas, como futuras renovações de garantia, problemas de desempenho de ativos, atrasos em pedidos e casos abertos para resolver problemas de forma proativa.
Obtenha uma visão geral dos ativos, casos e pedidos do cliente. Acesse rapidamente artigos de conhecimento relevantes para resolução de problemas.
Obtenha recomendações e inicie ações automatizadas, como criação de um caso, criação de uma reivindicação de garantia, compra de uma garantia estendida e agendamento de um atendimento.
Aumente a produtividade com uma visão completa das atividades relacionadas a um ativo, desde alertas relevantes e marcos importantes até um cronograma dos atendimentos executados no ativo.
Capture detalhes como contas e contatos associados, informações de vendas e número de série.
Mostre visibilidade do ativo com garantias de ativos, casos, ordens de trabalho e reivindicações relacionadas a um ativo para obter visibilidade completa do produto.
Desenvolva programas com base nas necessidades exclusivas da sua empresa, como duração da garantia, limites de uso, peças cobertas e muito mais.
Configure regras de negócios para automatizar as aprovações e simplificar os processos para suas equipes financeiras ou de sinistros.
Capacite parceiros e clientes a enviarem reivindicações por conta própria — por meio de API ou portais.
Torne sua estratégia de garantia mais eficiente e assegure que os reembolsos sejam rápidos e precisos com a automação.
Capacite as equipes a interagir com os clientes em todos os pontos de contato, com insights de manufatura relevantes e dados contextuais no fluxo de trabalho.
Conecte instantaneamente uma lista crescente de apps e dados de manufatura com velocidade e escala.
Crie, gerencie e analise o gerenciamento de incentivos do canal para impulsionar as vendas e a fidelidade do canal.
Gerencie toda a sua carteira de negócios em uma única plataforma. Visualize oportunidades, contratos de taxa de execução, previsões de demanda e projetos.
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* Essas edições exigem um contrato anual.
Os preços acima do Manufacturing Cloud for Sales e Manufacturing Cloud for Service são para a Enterprise Edition. A Unlimited Edition está disponível para Manufacturing Cloud for Sales e Manufacturing Cloud for Service por US$ 425/usuário/mês e US$ 425/usuário/mês, respectivamente.
**O preço acima de Manufacturing Cloud para vendas e serviços é para Unlimited Edition. A Enterprise Edition está disponível por Manufacturing Cloud para vendas e serviços por $275
USD/usuário/mês.Esta página tem fins meramente informativos e está sujeita a alterações. Entre em contato com um representante de vendas para obter informações detalhadas sobre os preços.
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Avalie onde você precisa priorizar seus recursos para resolver seus maiores pontos de dificuldade. Considere fatores como escalabilidade, facilidade de uso, personalização, recursos de integração, IA integrada e canais digitais nativos. Busque uma solução que abranja toda a experiência do cliente e do canal.
