Email marketing é uma forma de marketing direto que utiliza mensagens por e-mail para promover produtos ou serviços, compartilhar conteúdos de liderança de pensamento ou se engajar com o público de outras maneiras.
Estas dicas, explicações e boas práticas vão te ajudar a começar.
Atualmente, as empresas têm muitas formas de se conectar com os clientes, mas ainda é difícil superar um email bem escrito e enviado na hora certa. Em nossa pesquisa mais recente, 93% das pessoas entrevistadas disseram que o email era seu principal canal de marketing digital para interação com empresas. A competição por visualizações e cliques é acirrada, então sua estratégia de email marketing precisa evoluir constantemente para acompanhar esse ritmo.
No entanto, muitas empresas ainda usam táticas genéricas de marketing que já não são relevantes há anos, fazendo com que clientes desinteressados busquem de forma frenética o botão de cancelamento de inscrição. Se suas métricas estão sofrendo e você não está vendo os resultados de que precisa, talvez seja hora de revisar sua estratégia de email marketing e ver onde você pode melhorar.
Neste artigo, abordaremos os conceitos básicos do email marketing e as formas de usar soluções em nuvem, automação e IA para otimizar sua abordagem. Você aprenderá a criar e enviar emails inesquecíveis para seus clientes atuais e potenciais com essas dicas.
Uma estratégia cuidadosa de email marketing oferece aos clientes informações interessantes e valiosas que embasam decisões de compra mais inteligentes.
Mensagens simples e diretas posicionarão sua empresa como útil em vez de invasiva ou “vendedora”. À medida que a jornada da campanha de email avança, uma conexão autêntica de confiança se desenvolve entre sua marca e seus clientes. O email marketing ajuda você a gerar conversões e receita porque oferece informações de qualidade que ajudam seus clientes no que eles precisam.
À medida que a qualidade e a velocidade das experiências digitais explodiram com o surgimento das redes sociais e dos aplicativos móveis, os profissionais de email marketing passaram a precisar usar ferramentas como inteligência artificial e automação para entregar mensagens melhores no momento certo.
É fácil implementar o email marketing? A resposta curta é que sim. Se você configurá-lo corretamente.
Otimizar suas campanhas de email marketing pode levar tempo. Mas começar com uma estratégia personalizada e ferramentas como automação de marketing e IA deixa tudo simples. A ideia é estabelecer uma base, ouvir os dados e fazer ajustes durante o processo.
Para começar, crie sua estratégia básica em torno da segmentação, personalização e automação. A segmentação e a personalização permitem que você alcance clientes com conteúdo altamente direcionado que seja significativo para eles. Isso significa que é mais provável que eles se engajem com os emails e, claro, com sua marca.
Veja uma visão geral de algumas das práticas recomendadas de email marketing:
Emails são uma arte e uma ciência, e criar emails eficientes é fundamental para o sucesso. É importante não apenas chegar à caixa de entrada, mas também fazer com que os leitores interajam com seus emails. De linhas de assunto atraentes ao poder do conteúdo dinâmico, o sucesso do email marketing depende do que você diz e de como você diz.
Seguir as leis e diretrizes relacionadas às comunicações por email manterá você longe de problemas, longe dos filtros de spam e dentro da caixa de entrada dos clientes. Seguir os padrões de proteção de dados e leis anti-spam ajudará você a garantir a segurança e a privacidade dos emails enviados e recebidos. Também é muito importante garantir que você não esteja enviando spam para clientes em potencial ou invadindo a privacidade deles de alguma forma.
Com toda a automação acontecendo no mundo dos emails, é importante que suas conexões estejam vinculadas corretamente e que todas as informações sejam inseridas corretamente para garantir a entregabilidade. Não deixe seus emails se perderem no ciberespaço. Enderece adequadamente os emails e tome as providências necessárias para garantir que eles não sejam devolvidos ou acabem em filtros de spam. Para isso, pesquise o que é ideal para seu setor.
A ideia do email marketing é criar campanhas para alcançar mais e mais pessoas. Há muitas formas de criar sua lista de emails, mas o primeiro passo é pedir autorização. Peça o endereço diretamente para a pessoa, peça que ela aceite o convite para receber sua newsletter ou que não cancele a assinatura. Ative todos os seus canais de divulgação, online e físicos.
Adquirir assinantes de email é só o começo. Incentivos para quem se inscreve para receber comunicações, como cupons e ofertas, curadoria de conteúdo e mensagens personalizadas são formas comprovadas de manter os assinantes engajados. Crie uma campanha de cultivo de leads que ofereça mais conexão e valor agregado para que seus clientes em potencial voltem sempre.
O custo de uma estratégia de email marketing depende do tamanho da sua empresa, do tamanho do seu público e do número de emails que você envia a cada mês. Esses custos flutuarão conforme a época do ano, no lançamento de novos produtos e serviços e muito mais.
Mas existem duas excelentes notícias:
Ao considerar o custo do email marketing, é importante dividi-lo em dois grupos principais: tecnologia e mão de obra:
Dependendo do tamanho da sua empresa e da complexidade de suas necessidades de email marketing, você poderá absorver alguns desses custos em itens já presentes no seu orçamento. A maioria das empresas, por exemplo, já está pagando por serviços de internet e email. Se você tem designers gráficos na sua empresa, provavelmente já tem os softwares necessário para criar imagens para campanhas de email.
O importante é o seguinte: o ROI do email marketing vale a pena.
Especialistas geralmente apontam quatro tipos de emails mais usados nesse tipo de estratégia. Os nomes e descrições exatos podem variar, mas organizar esses emails de marketing em tipos é útil para entender como criar campanhas.
Dica profissional: acompanhe cada email que você envia para saber como melhorar sua estratégia. Vamos nos aprofundar.
As newsletters são um dos tipos mais comuns de email de marketing. Uma newsletter por email (ou e-newsletter) é um email enviado regularmente aos seus assinantes para mantê-los informados sobre as últimas notícias e atualizações sobre seu produto ou marca. Dependendo do seu setor, você pode enviá-las com frequência semanal ou mensal.
As newsletters que aparecem regularmente nas caixas de entrada dos assinantes são uma ótima forma de manter sua marca em destaque tanto para clientes quanto para prospects. Newsletters de sucesso geralmente oferecem uma mistura de conteúdo, incluindo material sobre thought leadership, guias passo a passo e anúncios de novos produtos e serviços. As newsletters trazem muitas vantagens, incluindo:
Na verdade, 31% dos profissionais de marketing dizem que as newsletters por email são a melhor maneira de cultivar leads B2B.
Outro tipo de email marketing bastante comum são os emails promocionais, usados para fazer ofertas diretas à sua lista de emails. As ofertas podem variar de preços com desconto em produtos específicos a conteúdo promocional de um produto ou serviço.
Anúncios de novos produtos, notícias de marcas, white papers e webinars são exemplos de conteúdo comum em emails promocionais. Quando se trata de impulsionar as compras, o email representou 19,8% de todas as transações, atrás apenas da pesquisa paga (19,9%) e do tráfego orgânico (21,8%) entre os canais digitais. Não é de se admirar que os emails promocionais sejam tão populares. Eles funcionam de verdade!
Como o próprio nome já diz, os emails relacionais são projetados para construir relacionamentos com clientes atuais e prospects, agregando valor antecipadamente. Esse valor vem na forma de conteúdo e informações gratuitas, como boas-vindas aos assinantes, artigos de blog, pesquisas, atualizações sociais e muito mais.
Quanto mais engajadores forem esses emails relacionais, mais conexão você construirá com seus clientes atuais ou potenciais. Na verdade, as newsletters geralmente são categorizadas como emails relacionais, embora merecessem uma categoria própria, de tão incríveis que são.
Um email transacional é um email enviado a um cliente potencial após uma transação comercial ou uma ação específica realizada por essa pessoa, como o acompanhamento de um clique de inscrição, uma compra em sua loja virtual ou uma solicitação de redefinição de senha.
Cada email transacional exige que o destinatário aja e tem como objetivo ajudar o cliente potencial ou atual a avançar na jornada com a sua marca. A personalização é fundamental para esses emails, pois é uma ação específica que eles estão seguindo para se conectar com você.
Os emails de cultivo de leads são uma série de mensagens automatizadas projetadas para criar e manter relacionamentos com clientes em potencial. Esses emails são como um guia turístico pessoal, oferecendo informações valiosas aos clientes em potencial, abordando questões e orientando-os na jornada de compra.
Eles mantêm sua marca em um lugar prioritário e inspiram engajamento oferecendo conteúdo personalizado. Emails eficazes de cultivo de leads são adaptados às necessidades e interesses específicos de quem os recebe, fazendo com que a pessoa se sinta valorizada e compreendida.
Os emails de confirmação são mensagens automáticas enviadas aos usuários para verificar a conclusão bem-sucedida de uma ação, como uma compra, registro ou reserva. Esses emails geralmente incluem informações da transação ou ação realizada, oferecendo garantia e um registro para o destinatário. Eles ajudam a criar confiança porque confirmam que a solicitação do usuário foi processada e servem como referência para futuras interações.
Seja qual for o tipo de email que você está enviando, vale a pena adicionar componentes interativos às suas mensagens.
Os emails interativos oferecem uma funcionalidade semelhante à de conteúdos na web, para que os destinatários realizem ações em sua caixa de entrada. Isso significa que os clientes conseguem adicionar itens ao carrinho, reservar um quarto de hotel, assistir a um vídeo e muito mais sem sair do corpo do email.
O principal benefício de se incluir elementos interativos em seus emails é aumentar o engajamento. O conteúdo interativo oferece aos seus clientes algo para fazer em vez de apenas ler um email.
Além disso, com os emails interativos, você tem a oportunidade de atualizar o email em tempo real, mesmo depois que ele for enviado. E ainda pode incluir preenchimentos de formulários (um programa de software que preenche formulários automaticamente na interface do usuário) no corpo do email. Essas opções garantem que seus emails forneçam as informações mais recentes e ofereçam aos clientes a chance de obter um conteúdo ainda mais personalizado da sua marca.
Alguns emails interativos incluem opções para:
Agora que abordamos os diferentes tipos de campanhas de email que você pode lançar, veja como você pode iniciar um programa de email marketing em sua empresa.
Em primeiro lugar: defina suas metas comerciais. Saber o que você quer alcançar com seus emails ajudará você a aprimorar as ferramentas e os recursos de email marketing necessários em uma solução de software de email marketing .
Agora que você conhece os diferentes tipos, pode decidir o que é melhor para sua marca. De newsletters a mensagens interativas e transacionais, há vários tipos de emails de marketing que sua marca pode enviar. Por isso é muito importante que a ferramenta escolhida pela sua empresa tenha recursos para facilitar o design, a distribuição e o rastreamento das estatísticas dos formatos de email ideais para a sua empresa.
Os dados são a porta de entrada para a escalabilidade. A escolha de uma ferramenta de email marketing que se integre ao sistema de dados do cliente da sua empresa facilita o envio de emails com conteúdo dinâmico, a execução de campanhas automatizadas de cultivo de leads e muito mais. Ferramentas de email que se integram aos sistemas de CRM e compreendam seus benchmarks e métricas de email, como taxas de abertura, taxas de cliques e muito mais, permitem funcionalidades avançadas e mais escalabilidade.
Depois de começar a aumentar as listas de assinantes e coletar dados sobre o desempenho da campanha, é importante compartilhar essas informações com toda a sua organização. A colaboração entre equipes é fundamental para elevar o nível da sua campanha de email marketing.
A melhor ferramenta de email marketing do mundo não adiantará nada para a sua empresa se for complicada de usar. Procure uma ferramenta fácil de usar e que tenha documentação e suporte. É importante que ela ofereça diversas opções de autoatendimento para ajudar você a encontrar respostas quando precisar.
A automação de marketing ajudou as empresas a abandonarem as táticas tradicionais de email, que eram mensagens genéricas enviadas para longas listas de assinantes. Hoje, eles são mais pessoais. A coleta e o gerenciamento de dados mais abrangentes agora possibilitam que os emails se concentrem nos desejos e necessidades específicos de cada cliente. E essa personalização de email tem efeitos importantes.
Você pode usar a IA nas plataformas de automação de marketing para aprimorar suas capacidades e oferecer experiências mais direcionadas e personalizadas .
A automação de marketing para emails se concentra na automatização de fluxos de trabalho, no cultivo de leads e na otimização do gerenciamento de campanhas. A IA usa algoritmos avançados e aprendizado de máquina para analisar dados e tomar decisões de marketing orientadas por dados. Ela aprimora a personalização, otimiza as linhas de assunto , gera conteúdo dinâmico, determina os horários de envio ideais e oferece análises preditivas.
A combinação da IA de email marketing com a automação de marketing ajuda a oferecer campanhas de marketing altamente direcionadas e eficazes.
Não seria possível executar uma boa estratégia de email marketing sem plataformas de automação de marketing. Esse tipo de plataforma ajuda com as atividades de gerenciamento de leads, como coordenar e gerenciar campanhas de marketing e cultivar e pontuar leads para determinar o engajamento.
A automação de marketing é o mecanismo que possibilita a segmentação e a personalização em grande escala . As plataformas atuais permitem que os profissionais de email marketing segmentem o público por diversos identificadores, como idade, localização, interesses e histórico de compras. Diferentemente das campanhas de email em massa, essa abordagem personalizada de email marketing significa que os clientes recebem mensagens altamente segmentadas e relevantes.
Como resultado, é mais provável que as empresas obtenham maior engajamento e mais conversões com esses emails.
Isso é especialmente verdadeiro se seu público optou por receber seu email, pois é um sinal de que essas pessoas estão interessadas na sua empresa e em seus produtos ou serviços. Isso representa uma oportunidade para sua marca capitalizar e desenvolver confiança com o público, o que leva a relacionamentos mais fortes e experiências melhores com os clientes.
Uma das maiores vantagens do email marketing é a capacidade de personalizar as mensagens. A personalização do email pode ocorrer de várias formas, como usar o primeiro nome dos destinatários ou recomendar produtos com base no histórico de compras. As funcionalidades estão melhorando rapidamente.
A IA usa algoritmos avançados e aprendizado de máquina para analisar grandes quantidades de dados e fornecer conteúdo de email altamente personalizado e relevante para destinatários individuais. Com a capacidade de identificar padrões, tendências e comportamentos de persona, os profissionais de marketing conseguem oferecer conteúdo altamente relevante e individualizado. Isso resulta em mais engajamento, taxas de abertura e de cliques melhores e, por fim, melhor conversão e satisfação do cliente.
Com uma estratégia de email marketing flexível e personalizável, você consegue atingir várias metas de marketing e vendas, como:
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