Veja como um Organizações sem fins lucrativos usa dados para fornecer cuidados excepcionais.
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Gerenciamento de programas e resultados
Unifique o gerenciamento, a entrega e a avaliação de seu programa sem fins lucrativos com ferramentas nas quais você e os participantes do programa podem confiar. Tome decisões estratégicas sobre o que está e o que não está funcionando para maximizar o impacto.
As principais organizações sem fins lucrativos medem os resultados para oferecer programas e serviços mais impactantes.
Crie o maior impacto possível.
Libere o potencial da sua organização com insights para aprofundar o impacto programático. Alcance suas metas com confiança investindo no que está e no que não está funcionando, usando dados nos quais você pode confiar.
Simplifique o planejamento, o gerenciamento e a entrega de seus programas.
Reduza a complexidade e a capacidade do programa com Nonprofit Cloud. Saiba quando você não está no caminho certo para atingir as metas do programa. Economize tempo simplificando o atendimento, o atendimento e o rastreamento de participantes.
Obtenha uma visão holística das interações para entender quais participantes têm necessidades urgentes e devem ser priorizados. Ofereça cuidados abrangentes facilitando o compartilhamento de informações com parceiros externos.
Agende sessões de serviço individuais e inscreva participantes em massa, economizando centenas de horas da equipe na preparação para a prestação do serviço.
Melhore a experiência do participante e do voluntariado com um portal seguro de autoatendimento com Experience Cloud. Ofereça aos participantes e clientes um acesso mais rápido aos cuidados, permitindo que eles se inscrevam diretamente em programas e serviços.
Oferecer serviço personalizado.
Crie planos de casos personalizados com base nas necessidades individuais de um participante do programa ou do cliente, independentemente do tamanho da carga de casos. Trabalhe em grande escala com um processo de admissão guiado, gerencie referências recebidas e enviadas, designe uma equipe de casos inteira e avalie o progresso de um cliente em vários intervalos.
Economize tempo e melhore a consistência criando planos de caso a partir de modelos reutilizáveis. Personalize os planos para atender às necessidades exclusivas de seus participantes. Acompanhe tarefas, listas de verificação e marcos e capture notas de casos compatíveis com o HIPPA. Em seguida, visualize as notas em ordem cronológica para se familiarizar com o histórico do cliente.
Ofereça aos clientes o suporte certo rapidamente com um fluxo guiado, do encaminhamento até a admissão e a inscrição no programa.
Obtenha uma compreensão holística da jornada dos participantes através de um perfil unificado, cronogramas visuais e avaliações dinâmicas que mostram o progresso antes e depois de vários compromissos.
Garanta resultados mais sólidos investindo no que funciona.
Acompanhe os resultados desejados e os esforços que fazem a diferença. Use as atividades de resultados para conectar programas ou benefícios que contribuem para a meta final desejada.
Avalie seu impacto de forma consistente criando sua biblioteca de indicadores. Conecte-os a vários resultados ou programas para medir diferentes aspectos do seu trabalho. Use períodos de desempenho com limite de tempo para monitorar o ponto de partida e a meta final de um programa ao medir seus esforços.
Pivô a partir do que não está funcionando. Obtenha uma visão resumida rápida para entender se seus indicadores estão dentro da meta, ver resultados recentes, gerenciar avaliações e muito mais.
Complete sua solução de gerenciamento de programas e resultados com produtos de toda a Salesforce.
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Ative seus dados em todos os aplicativos da Salesforce. Capacite as equipes a interagir com os clientes em todos os pontos de contato, com insights relevantes e dados contextuais no fluxo de trabalho.
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Entre em contato hoje mesmo, e nossos especialistas o guiarão pelo processo, passo a passo:
- Escolha a edição certa do Nonprofit Cloud.
- Adicione os produtos/serviços necessários, se ainda não estiverem incluídos.
- Personalize o resultado final com aplicativos, serviços e suporte.
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Perguntas frequentes sobre gerenciamento de programas e resultados
O software de gerenciamento de programas e resultados ajuda gerentes de programas, prestadores de serviços, assistentes sociais e outros a configurar programas e serviços para que os dados sejam conectados.
O gerenciamento de programas com planilhas ou vários sistemas impede a compreensão profunda do que está funcionando ou não. Centralizar programas e serviços em uma visão unificada significa que você pode identificar o que está impulsionando o progresso e criar melhores resultados coletando insights sobre todo o ciclo de vida do programa.
Ao analisar as opções, identifique sistemas que sejam flexíveis para atender às necessidades exclusivas de seus programas. Decida os dados e as informações que você deseja capturar e os KPIs sobre os quais deseja relatar. Seja capaz de automatizar processos manuais repetitivos, apoiando a capacidade da equipe de se concentrar em projetos de maior valor.
Há várias opções disponíveis para Organizações sem fins lucrativos para começar a usar as soluções da Salesforce. O programa Power of Us oferece gratuitamente as 10 primeiras assinaturas às instituições qualificadas Organizações sem fins lucrativos. Visite nossa página de preços para obter mais informações.
