Transmita “O melhor benefício do RH: suporte mais inteligente aos colaboradores com Agentforce”.
Registre-se gratuitamenteGestão de HR Service
Fácil para o RH. Fácil para os funcionários.
Evolua com o HR Service integrado no CRM de IA nº 1 e o Agentforce. Capacite os colaboradores com autoatendimento para que eles possam agir com facilidade, obter suporte em qualquer canal e encontrar recursos em um local centralizado, tudo com tecnologia de IA. Para equipes de RH, simplifique o suporte e os processos dos colaboradores com a gestão de caso de RH.
O que você conseguirá fazer com sua nova solução de gestão de serviço de RH?
Capacite os colaboradores a obterem respostas e concluírem tarefas simplificando o suporte de RH com o Agentforce.
Forneça aos colaboradores as informações certas, sempre, em uma plataforma unificada de IA.
Portal do colaborador
Melhore o autoatendimento dos colaboradores e ofereça suporte personalizado em grande escala com o Agentforce nos portais para colaboradores. Essa experiência de agente de IA se adapta com base em conversas em tempo real, dados e comportamentos dos colaboradores, e oferece suporte ao agente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Com o poder da plataforma Salesforce, você tem acesso a dados confiáveis de colaboradores, como informações de casos e histórico profissional, para criar uma jornada de suporte exclusiva com base nas necessidades e ações anteriores de cada colaborador. Exponha conteúdo relevante, recomende processos de negócios e sugira as próximas melhores etapas para ajudar os colaboradores a resolver problemas com mais eficiência.
Automatize solicitações de serviços comuns, como adicionar um beneficiário e atualizar informações bancárias, e ofereça aos colaboradores um menu personalizado e uma experiência de autoatendimento mais rápida e fácil, em qualquer lugar.
Ajude os colaboradores a encontrar respostas mais rapidamente com a Pesquisa por respostas baseada em IA. Gere respostas rapidamente a partir de sua base de conhecimento confiável e exiba-as diretamente no Portal do colaborador. Personalize a Pesquisa do Einstein de acordo com seus parâmetros de conhecimento específicos e obtenha os melhores resultados.
Conecte rapidamente colaboradores a especialistas em qualquer canal a qualquer momento. Ofereça aos colaboradores uma central única para obter ajuda de TI, RH e de qualquer outro departamento no canal de preferência deles, seja chat, e-mail, casos do portal, canais de voz e mensagens, como SMS, WhatsApp e muito mais.
Simplifique o serviço com gestão de casos de colaboradores no Salesforce Platform.
Console do serviço de RH
Amplie o serviço de RH com um único espaço de trabalho para as equipes de RH gerenciarem casos e solicitações de suporte de funcionários com inteligência artificial integrada, ferramentas de produtividade e conhecimento. O console HR Service é a única fonte confiável para suas equipes de RH com as informações mais relevantes dos colaboradores e as ferramentas certas incorporadas. Encaminhe o trabalho automaticamente para o melhor membro da equipe e ofereça suporte contínuo aos clientes em qualquer canal, seja por e-mail, telefone, chat, mensagens, portais de autoatendimento, pessoalmente e muito mais.
Exiba dados personalizados e relevantes dos colaboradores com integrações aos sistemas de Gestão de Capital Humano (HCM). Ou integre sistemas de back-office e sistemas legados (incluindo ferramentas populares de HRIS e ERP) ao seu CRM. Use nossa integração pronta para uso com o Workday ou use os conectores MuleSoft para integrar com o sistema de sua escolha.
Simplifique o acesso a todas as informações de seus colaboradores com uma visão total dos dados, eventos e marcos dos colaboradores no Console de serviços de RH, aprimorando o engajamento e o acompanhamento. Personalize cada conversa e exiba recomendações inteligentes usando dados confiáveis integrados nativamente à Salesforce Platform. Automatize a distribuição de casos em sua organização para que cada colaborador receba a resolução mais rápida e precisa.
Aumente a eficiência dos colaboradores e da equipe de RH com a IA integrada.
IA para HR Service
Escale com um agente de IA que trabalha de forma totalmente autônoma para realizar tarefas de suporte voltadas para colaboradores. Resolva as consultas dos colaboradores com mais rapidez com um agente de IA que responde às perguntas dos funcionários com respostas precisas e naturais, baseadas em dados confiáveis. Esse agente de IA pode executar processos e solicitações de RH, como verificar seu saldo de PTO ou solicitar um cartão de crédito corporativo, integrando-se perfeitamente aos sistemas de RH.
Economize um tempo valioso com a IA incorporada diretamente em seu fluxo de trabalho. Capacite as equipes de RH com respostas, resumos e artigos da base de conhecimento gerados pela IA a partir de dados de conversas e da base de conhecimento de confiança da sua empresa. Crie uma base de conhecimento com artigos sobre tópicos que vão de políticas de RH a perguntas frequentes dos colaboradores. Use o Einstein para analisar dados de casos anteriores e classificar e direcionar automaticamente os colaboradores para o atendente de RH ou fila corretos.
Explore o conhecimento coletivo de sua empresa com a IA do Slack, mantendo o controle total de seus dados na infraestrutura segura e confiável do Slack. A IA do Slack ajuda a obter respostas com rapidez e precisão, acompanhar o que você perdeu e tomar decisões mais rápidas e informadas todos os dias. Pergunte à IA do Slack com suas próprias palavras, diretamente na barra de pesquisa, e receba uma resposta concisa e rápida. Pesquise projetos, equipes e tópicos para encontrar o que você está procurando e descubra insights que impulsionam seus negócios. Com apenas um clique, você pode recapitular canais e resumir conversas para detalhar qualquer informação essencial que possa ter deixado passar.
Amplie o potencial do HR Service com estes produtos relacionados.
Service Cloud
Impulsione a produtividade, reduza os custos e aumente a satisfação dos clientes em escala com o Service Cloud.
Customer Service AI
Aumente a satisfação do cliente e impulsione a produtividade da equipe de atendimento com soluções confiáveis de IA conversacional, preditiva e generativa incorporadas ao fluxo de trabalho.
Engajamento omni-channel de clientes
Ofereça experiências de conversação coesas e personalizadas em todos os canais e em escala.
Preços do HR Service
Encontre a edição certa do HR Service para a sua empresa.
Serviço de RH - Console
Uma área de trabalho para o RH gerenciar casos e solicitações de colaboradores.
$
75
USD/Usuário/ mês
(Faturado anualmente)
- Gerenciamento de casos de colaboradores
- Gerenciamento de conhecimento
- Automação
Portal de colaboradores
Um portal de autoatendimento de marca para colaboradores.
$4/login or $8/member
(Faturado anualmente)
- Portal autenticado
- Criador de experiências + templates OOTB
- Opções avançadas de compartilhamento e administração
Esta página tem fins meramente informativos e está sujeita a alterações. Entre em contato com um representante de vendas para obter informações detalhadas sobre os preços.
Por meio da nossa parceria com a Salesforce, conseguimos construir um portal de atendimento aos colaboradores.Assim, nossas equipes têm acesso a muitas informações e conhecimentos para usufruírem do autoatendimento e planejarem os momentos mais relevantes para si.
Gabriel BrionesGerente do Centro de HR Service, Southwest Airlines
Aproveite ao máximo seu software de gestão e engajamento de colaboradores com milhares de especialistas e apps de parceiros.
Entre para a Comunidade Serviceblazer.
Aprenda, conecte-se e cresça com outros profissionais de atendimento e de serviço de campo. Faça networking e obtenha respostas em tempo real.
Entre em ação com dicas, truques e boas práticas de uso do HR Service.
Tudo pronto para dar o próximo passo com a solução de serviços baseada no CRM nº 1 do mundo?
Comece sua avaliação.
Experimente o Service Cloud gratuitamente por 30 dias. Sem cartão de crédito ou instalações.
Fale com um especialista.
Forneça mais detalhes, assim podemos encaminhar a pessoa certa mais rapidamente.
Fique por dentro.
Tenha acesso às últimas notícias sobre pesquisas, insights do mercado e produtos, enviadas diretamente para o seu e-mail.
Perguntas frequentes sobre o HR Service
São programas usados pelas organizações para aumentar a satisfação dos colaboradores com o trabalho e fazer uma gestão melhor das equipes.
Os softwares de engajamento de colaboradores ajudam os funcionários a encontrarem respostas rapidamente, acelerarem o trabalho em equipe e capacitarem a força de trabalho.
Com um software de gestão e engajamento de colaboradores, é possível aumentar o alcance do apoio oferecido aos colaboradores, reduzir os custos operacionais e melhorar a produtividade dos integrantes das equipes.