Desenvolva a receita e os relacionamentos com Varejo voltado para agentes. Lance a mão de obra digital com o Agentforce para resolver as dúvidas dos clientes 24 horas por dia, aumente a personalização e otimize campanhas de ponta a ponta.
O Agentforce para Varejo é uma solução de IA agêntica e proativa que oferece suporte especializado e sempre ativo para colaboradores, atendentes e clientes. Você pode criar uma força de trabalho digital que trabalhe junto com sua força de trabalho humana, com agentes de IA trabalhando 24 horas por dia para oferecer experiências de compra mais personalizadas.
Com o Agentforce para Varejo, seus agentes de IA podem atender às necessidades e desafios exclusivos do varejo:
Assistência a compras pessoais
Serviço de atendimento ao cliente
Gerenciamento de devoluções
Com o Agentforce para Varejo, seus agentes de IA podem aproveitar os modelos de dados de varejo, resultando em uma fundamentação mais profunda e melhor precisão. Alguns exemplos incluem:
Gerenciamento de inventário
Gerenciamento de pedidos
Catálogo de produtos
As ações são tarefas predefinidas que um agente pode realizar para realizar seu trabalho com base em um gatilho ou instrução. Alguns exemplos incluem:
Atualizar pedido
Iniciar devolução
Sugestão de produto
Com o Agentforce para Varejo, seus agentes de IA podem acessar imediatamente dados de vários sistemas em vez de
Ponto de venda (PDV)
de inventário
Loyalty Management
O Agentforce engaja os clientes de forma autônoma em todos os canais 24 horas por dia em linguagem natural. Ele resolve casos de maneira ágil e precisa, pois todas as respostas são embasadas em dados confiáveis. Configure um conjunto de habilidades pré-criadas para capacitar o Agentforce a oferecer suporte aos clientes em minutos ou personalize-o rapidamente com código baixo. Defina proteções claras e saiba quando encaminhar casos para colaboradores humanos.
O Agentforce pode engajar os compradores como se fosse seu estilista pessoal. Inicie conversas personalizadas pelo seu site de e-commerce ou por um app de mensagens de sua preferência, como o WhatsApp. Ajude os compradores a encontrarem produtos e a fazer compras com mais rapidez, orientando pesquisas e personalizando as recomendações de produtos.
O Agentforce pode ajudar você a criar campanhas melhores com mais rapidez. Os profissionais de marketing podem economizar tempo gerando resumos de campanhas, focando em segmentos de público, criando conteúdo e até mesmo criando jornadas de clientes no Flow. E, como o Agentforce nunca dorme, ele analisa continuamente o desempenho em relação aos indicadores-chave de desempenho (KPIs) e recomenda melhorias proativamente.
Gerencie qualquer caso de negócios. Com o Agentforce , você pode criar rapidamente qualquer agente do zero usando uma grande variedade de dados, processos e funcionalidades do setor.
IA pré-construída para Setor
Comece rapidamente a usar a IA para o setor sem precisar criar nada do zero.
Ferramentas de baixo código para personalização rápida
Crie agentes personalizados com cliques, sem programar, e implemente rapidamente.
Segurança de dados integrada
Aproveite o Einstein Trust Layer para privacidade e segurança de dados, além de conformidade regulatória específica do setor.
Forneça mais detalhes, assim podemos encaminhar a pessoa certa mais rapidamente.
Saiba como a Salesforce desenvolve a receita e os relacionamentos.
Veja mais detalhadamente como a criação de agentes funciona em nossa biblioteca.
Agentes de IA no varejo são sistemas sofisticados de inteligência artificial projetados para aprimorar as experiências do cliente e otimizar as operações. Essas ferramentas podem lidar com tarefas como pré-responder consultas de clientes, oferecer recomendações personalizadas de produtos e criar e otimizar campanhas de marketing. Ao usar machine learning (ML) e processamento de linguagem natural (NLP), os agentes de IA fornecem suporte ininterrupto, melhoram a eficiência e impulsionam as vendas, tornando-se ativos valiosos para varejistas modernos que buscam se manter competitivos.
IA agêntica no varejo refere-se a sistemas de IA autônomos que agem em nome de varejistas ou clientes para realizar tarefas específicas. Esses agentes podem tomar decisões de forma autônoma, como lidar com devoluções, recomendar produtos ou otimizar campanhas de marketing. A IA agêntica opera com um alto grau de independência, usando dados em tempo real para se adaptar a condições em constante mudança e às necessidades dos clientes, aprimorando, em última análise, a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
Os agentes de IA no varejo oferecem vários benefícios, incluindo atendimento ao cliente aprimorado por meio de recomendações personalizadas e disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eles também melhoram a eficiência operacional ao automatizar tarefas rotineiras, reduzir erros humanos e fornecer percepções em tempo real, liberando os colaboradores da loja para interações de maior valor com os clientes.
Além disso, os agentes de IA podem ajudar no gerenciamento de inventário, prevendo necessidades de estoque e minimizando desperdícios. Ao analisar dados de clientes, eles podem identificar tendências e preferências, permitindo marketing direcionado e aumento das vendas. Em geral, eles criam uma experiência de compra mais fluída e envolvente, aumentando a satisfação e a fidelidade do cliente.
A IA agêntica no varejo aprimora uma variedade de casos de uso em organizações do varejo. Estes incluem:
O Agentforce para o varejo é uma solução abrangente da Salesforce que transforma toda a organização do varejo. Ele integra dados em tempo real e percepções de clientes em todos os departamentos, desde vendas e marketing até gerenciamento de inventário e atendimento ao cliente. Ao fornecer uma plataforma unificada, o Agentforce aprimora a colaboração, otimiza as operações e impulsiona experiências personalizadas do cliente. Essa abordagem holística garante que cada ponto de contato seja fluido, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente em todo o ecossistema de varejo.
O Agentforce para varejo simplifica as operações de varejo aprimorando o atendimento ao cliente, otimizando o gerenciamento da equipe e melhorando o desempenho de vendas por meio de módulos de análise, agendamento e treinamento em tempo real.
O Agentforce oferece vantagens estratégicas em toda a cadeia de valor do varejo, incluindo:
-Maior eficiência e tomada de decisões para aprimorar a experiência do cliente e os resultados financeiros.
Isenção de responsabilidade: Os recursos do Agentforce pré-criados da Salesforce são constantemente aprimorados com base no feedback dos clientes e talvez não reflitam os detalhes reais do produto. Talvez as soluções estejam indisponíveis no momento, não sejam entregues no prazo, ou mesmo entregues. Os clientes devem tomar decisões de compra com base nas soluções disponíveis atualmente.
