Preços do Salesforce Contact Center
Um pacote simples para transformar seu contact center.
Introdução ao Salesforce Contact Center.
Comece usando o Service Cloud como sua base, depois basta adicionar o produto listado abaixo para começar a usar a sua solução Contact Center.
Centro de contato do Salesforce
Um pacote simples que vai transformar sua central de atendimento.
$
150
USD/Usuário/ mês
(Faturado anualmente)
- Service Cloud Voice*
- Autoatendimento
- Engajamento digital
Essa edição requer contrato anual. Esta página tem fins meramente informativos e está sujeita a alterações. Entre em contato com um representante de vendas para obter informações detalhadas sobre os preços.
Veja o que está incluído no Contact Center.
Amplie o potencial do Service Cloud com estes apps e complementos relacionados.
Einstein for Service
Use IA confiável de conversação, preditiva e generativa incorporada ao fluxo de trabalho para fornecer atendimento personalizado e alcançar resoluções mais rapidamente.
Slack para atendimento
Eleve a produtividade de vendas a novos patamares com dados de CRM em tempo real e automações no Slack.
Depois, escolha o plano Success que for certo para a sua empresa.
Com recursos, orientação e suporte técnico, nossos três níveis de Success Plans ajudam sua empresa a obter mais valor do Salesforce e a preparar seus dados para um
futuro com a IA.
Plano Standard Success
Prepare sua empresa para o sucesso com recursos autoguiados e sempre disponíveis.
Incluído em todas as licenças
- Acesso a artigos da base de conhecimento, documentação e Trailhead
- Comunidade global de Trailblazers
Plano Premier Success
Comece forte e expanda o seu negócio com orientação especializada e suporte rápido.
30% das taxas líquidas
- Orientação especializada e educação de produtos
- Verificações de integridade e recomendações
- Acesso ao suporte 24 horas para problemas que param os negócios
- No pacote com a edição Unlimited
Plano Signature Success
Obtenha o valor máximo da Salesforce com uma parceria proativa e uma experiência personalizada.
Entre em contato com seu executivo de contas
- Gerente designado de sucesso do cliente
- Pontuação de sucesso do cliente
- Monitoramento proativo e gerenciamento de eventos principais
- Tempos de resposta reduzidos do suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Encontre seu caminho para o sucesso da IA com os especialistas e aplicativos certos.
Os Professional Services e os Parceiros certificados da Salesforce fornecem serviços para você começar a usar dados e garantir o sucesso a longo prazo com a IA. Dependendo de suas necessidades comerciais exclusivas, utilizar apenas um, ou ambos, pode maximizar seu ROI.
Professional Services
Obtenha valor rapidamente e atinja a autossuficiência com o Salesforce.
Parceiros
Inove e cresça mais rápido com aplicativos pré-criados e a expertise no AppExchange.
Tudo pronto para dar o próximo passo com as soluções de atendimento integradas ao CRM Nº 1 do mundo?
Comece sua avaliação.
Experimente o Service Cloud gratuitamente por 30 dias. Sem cartão de crédito ou instalações.
Fale com um especialista.
Forneça mais detalhes, assim podemos encaminhar a pessoa certa mais rapidamente.
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Perguntas frequentes sobre preços da Contact Center da Salesforce
Você pode usar o Salesforce Contact Center com a telefonia de parceiro Service Cloud Voice ou o Service Cloud Voice com o Amazon Connect integrado nativamente. Se você optar pelo Service Cloud Voice com o Amazon Connect, precisará comprar um complemento com o uso necessário.
Além do complemento de uso Service Cloud Voice, alguns componentes do Salesforce Contact Center exigirão a compra de uso adicional ao longo do tempo, incluindo pacotes adicionais de mensagens, pesquisas, sessões de bots e horas de insights sobre conversas.
Sim, entendemos que algumas empresas podem precisar revisar seus contratos por conta de circunstâncias inesperadas. Para fazer isso, entre em contato com seu representante de vendas ou com o departamento de vendas pelo telefone 0800 878-5109 para discutir as opções.
Em muitas situações, os produtos da Salesforce podem ser integrados diretamente a diversos apps e sistemas externos para ajudar você a conectar os dados. Caso não haja uma integração incorporada, como fontes de dados locais, você poderá comprar licenças do MuleSoft, trabalhar com nossos parceiros de integração ou usar os apps do AppExchange.
Fale com um representante de vendas para descobrir qual solução de integração funcionará melhor com os produtos da Salesforce que você usa.
Oferecemos aos nossos clientes vários planos de consultoria, adoção e suporte. Para saber mais, acesse o Success Cloud.
A maioria dos produtos da Salesforce usa contratos anuais, mas os termos de assinatura da Salesforce variam. Converse com um representante de vendas para conhecer as opções de pagamento e faturamento de seus produtos.
Você pode adicionar produtos ou fazer upgrade a qualquer momento, mas alguns produtos podem exigir upgrade conjunto. Entre em contato com nosso departamento de vendas pelo telefone 0800 878-5109 e descubra o que funciona melhor para sua empresa.
* Esta edição exige um contrato anual.
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