Die Apple-Enthusiasten außen vor lassen? Das beste CRM für Mac-Benutzer

In jedem Unternehmen sind die Kund:innen der Schlüssel zum Erfolg. Aber Ihre Kund:innen kaufen nicht nur Ihre Produkte und Dienstleistungen, sondern beeinflussen Ihr Unternehmen auch auf vielfältige Weise, die Sie vielleicht noch nicht bedacht haben: Ihre Kund:innen geben Ihnen wertvolles Feedback, machen kostenlos Werbung für Sie durch Mundpropaganda und geben im Grunde genommen die Richtung und den Ton für Ihr gesamtes Unternehmen vor. Und ja, das Geld, das Ihre Kund:innen ausgeben, hält Ihr Unternehmen am Laufen. Daher sollte jedes Unternehmen, unabhängig von seiner Größe, sorgfältig über die Investition in eine effektive Lösung für das Customer Relationship Management (CRM) nachdenken.

Macintosh-Geräte (auch bekannt als Apple) sind sehr beliebte Computer, die von Menschen auf der ganzen Welt geschätzt werden. Apple hat einen Standard gesetzt, an dem viele andere Geräte gemessen werden – insbesondere im Bereich smarter Mobilgeräte wie iPhone und iPad. Das Unternehmen verzeichnet einen Anstieg der Computerverkäufe, während andere führende Computerhersteller einen Rückgang ihrer Verkaufszahlen hinnehmen müssen. In der Arbeitswelt sind herkömmliche PCs zwar seit langem zahlreicher vertreten als Macs. Allerdings zeigen aktuelle Studien, dass sich das Blatt wendet. Ungeachtet dieser Trends versäumen es jedoch zahlreiche CRM-Anbieter, ihre Tools für die Verwendung auf Apple-Geräten und -Computern zu optimieren, was bedauerlich ist.

Apple-Geräte haben sich aufgrund ihrer intuitiven, benutzerfreundlichen Oberfläche zunehmend etabliert, insbesondere bei Personen, die möglicherweise keine fundierten Kenntnisse im Bereich der Informatik besitzen. Ebenso wird das Apple-Betriebssystem im Allgemeinen als stabiler und optimierter angesehen als Windows- oder Linux-Betriebssysteme. Allerdings gibt es bestimmte Anbieter, deren CRM-Lösungen speziell für Apple-Geräte optimiert sind.

Ihre Kund:innen sind wichtig, aber Sie müssen auch sicherstellen, dass Ihr CRM-System optimal funktioniert. Die Suche nach einer CRM-Option, die nicht nur mit Ihrer bevorzugten Plattform und Ihrem Betriebssystem kompatibel ist, sondern auch optimal darauf abgestimmt ist, genießt daher hohe Priorität. Dies gilt insbesondere, wenn Ihr Unternehmen mit Macs arbeitet. Da viele CRMs auf den meisten Plattformen sehr ähnlich funktionieren, kann es schwierig sein, die beste CRM-Software für Mac-Benutzer zu finden. Denn wenn es um CRM für Ihr Unternehmen geht, macht es einen großen Unterschied, ob die Leistung akzeptabel oder überragend ist. Hier sind einige wichtige Funktionen, auf die Sie achten sollten, wenn Sie ein Mac-kompatibles CRM für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen:

• Fokus auf Mobilität

Macintosh-Computer gibt es zwar schon seit über drei Jahrzehnten. Apple wurde jedoch erst zu dem Branchengiganten von heute, als das Unternehmen begann, sich auf mobile Geräte zu konzentrieren. iPhone und iPad haben den Weg für eine vollständige Umgestaltung der geschäftlichen Konnektivität geebnet – eine Umgestaltung, die weiterhin die Arbeitsweise der Mitarbeiter:innen bestimmt. 74 % der Unternehmen planen, ihren Mitarbeiter:innen die Nutzung privater Geräte für berufliche Zwecke zu erlauben , oder haben dies bereits umgesetzt, und viele Mitarbeiter:innen sind bei der Ausübung ihrer Tätigkeit bereits auf mobile digitale Kommunikation angewiesen. Ein CRM, das für die Verwendung mit mobilen Geräten optimiert ist, anstatt nur für die volle Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit auf Desktop-Computern entwickelt worden zu sein, wird mit dem mobil ausgerichteten Mac-Betriebssystem mit größerer Wahrscheinlichkeit mit höchster Effizienz funktionieren.

• Universelle Kompatibilität dank cloudbasiertem Design

Ein weiterer Vorteil von CRM-Tools, die vollständig in der Cloud betrieben werden, besteht neben der Mobilität darin, dass sie viele Kompatibilitätsprobleme vermeiden, mit denen andere CRM-Systeme konfrontiert sind. Dies liegt daran, dass cloudbasiertes CRM vollständig remote über das Internet genutzt wird und keine lokal gespeicherten Dateien, Software oder Hardware erfordert. Dies bedeutet, dass Sie unabhängig von der verwendeten Plattform immer genau dieselbe Erfahrung machen werden.

• Flexibilität durch Anpassungen von Drittanbietern

Unabhängig davon, wie flexibel Ihr CRM-Tool ist, wird es immer Einschränkungen hinsichtlich dessen geben, was es für Ihr Unternehmen leisten kann. Das ist die schlechte Nachricht. Die gute Nachricht ist, dass diese Einschränkungen durch die Verwendung speziell entwickelter Apps von Drittanbietern überwunden werden können. Diese Anwendungen können so konzipiert werden, dass sie die Lücken in Ihrer CRM-Lösung schließen und möglicherweise CRM-Leistungsprobleme im Zusammenhang mit der Mac-Kompatibilität lösen. Die besten CRM-Programme für Mac-Computer sind diejenigen, die es den Benutzern ermöglichen, auf dem standardmäßigen, sofort einsatzbereiten System aufzubauen.

• Einfache Skalierbarkeit für das Wachstum Ihres Unternehmens

Macs werden aufgrund ihrer Benutzerfreundlichkeit und vielfältigen Funktionen häufig von Start-up-Unternehmen bevorzugt. Allerdings ist das Ziel der meisten Start-ups Wachstum, und wenn das von ihnen verwendete CRM-Tool nicht mit dem Unternehmen mitwachsen kann, wird es auf lange Sicht nicht von großem Nutzen sein. Mac-Anwender sollten daher bei der Suche nach dem optimalen CRM-System für kleine Unternehmen darauf achten, wie gut die Lösung skalierbar ist.

Salesforce CRM erfüllt all diese Punkte. Mit seinem cloudbasierten, auf Mobilgeräte ausgerichteten Design wurde es speziell für volle Funktionalität entwickelt, unabhängig davon, von wo aus darauf zugegriffen wird oder auf welcher Plattform es verwendet wird. Solange autorisierte Benutzer:innen Zugriff auf ein internetfähiges Gerät haben, können sie die uneingeschränkten Funktionen des branchenweit führenden CRM-Systems nutzen. Salesforce CRM ist außerdem skalierbar und passt sich jeder Unternehmensgröße an, von kleinen bis hin zu großen Unternehmen. Es verfügt sogar über ein nutzungsbasiertes Preismodell, sodass Ihnen nur die Funktionen in Rechnung gestellt werden, die Sie tatsächlich nutzen. Darüber hinaus ist Salesforce AppExchange der weltweit führende Marktplatz für Geschäftsanwendungen, auf dem Salesforce-Kunden maßgeschneiderte Apps erstellen, hochladen und teilen können, von denen viele speziell für Mac-Anwender entwickelt wurden. AppExchange bietet Millionen von benutzerdefinierten Apps und enthält hilfreiche Bewertungen von Benutzer:innen.

Apple-Geräte entwickeln sich rasch zur bevorzugten Computerplattform für Unternehmen jeder Größe. Daher ist es wenig sinnvoll, sich auf CRM-Lösungen zu verlassen, die nicht mit Mac kompatibel sind. Die Wahl einer CRM-Lösung, die uneingeschränkte Funktionalität auf Mac-Geräten – stationär oder mobil – bietet, kann für Ihr Mac-basiertes Unternehmen einen erheblichen Unterschied bedeuten. Die CRM-Technologie von Salesforce eignet sich hervorragend für Mac-Benutzer:innen. Dank der Cloud-Technologie bleibt die CRM-Experience unverändert, sollte Ihr Unternehmen jemals zu einem anderen Betriebssystem wechseln. Ihre Kund:innen verdienen das beste CRM, und das beste CRM ist dasjenige, das Ihren Anforderungen am besten entspricht, ganz gleich, wie diese aussehen.