Unterhaltungen anstoßen. Langfristige Beziehungen aufbauen.

Marketing Cloud erweckt agentenbasiertes Marketing zum Leben, indem es allen Kund:innen Zugriff auf autonome KI-Agenten gewährt, die als ständig verfügbare Helfer fungieren, in Echtzeit Segmente generieren, Experience an jede Einzelperson anpassen und rund um die Uhr personalisierte Antworten in jedem Kanal liefern.

Mit Data Cloud werden unstrukturierte Daten für KI nutzbar gemacht, indem PDFs, Videos, CMS und mehr vereinheitlicht werden, um als Basis für Automatisierung, Echtzeitanalysen und Agentforce zu dienen – und Inhalte so in eine Live-Knowledge Base zu verwandeln.

Das Ende des einseitigen Marketings ist gekommen. Mit Agentforce, das in E-Mails, SMS und im Web integriert ist, werden „Do-Not-Reply”-Nachrichten zu wechselseitigen Kundengesprächen über Kanäle und Abteilungen hinweg – und verbinden so Marketing mit Vertrieb, Service und Handel.

Kampagnen können nun in Marketing Cloud zusammengestellt und optimiert werden. Stellen Sie Kampagnen innerhalb von Stunden statt Wochen bereit, mit kontinuierlicher Ausführung, Leistungsüberwachung und Echtzeitoptimierung auf Grundlage der Ziele und Richtlinien der Marketingexpert:innen.

Personalisierung und Verknüpfung von Experiences über alle Touchpoints hinweg – dank agentenbasiertem Marketing, das angetrieben von agentenbasierter KI autonome KI-Agenten einsetzt. Anders als bei der herkömmlichen Automatisierung legen Marketingexpert:innen die Strategie fest – beispielsweise „Kundenbindung bei gefährdeten Kund:innen erhöhen“ – und KI-Agenten übernehmen die Umsetzung. Sie erstellen Inhalte, bauen Zielgruppen auf, personalisieren Botschaften, optimieren die Leistung und verwalten sogar Übergaben zwischen Teams und Kanälen. Anstatt mit Tools zu jonglieren und Genehmigungen einzuholen, gewinnen Marketingexpert:innen Zeit für das, was wirklich zählt: Strategie, Kreativität und Wachstumsförderung.

Agentforce ist eine Art von Anwendung künstlicher Intelligenz (KI), die entwickelt wurde, um spezielle Aufgaben auszuführen und so Marketingexpert:innen und Kund:innen zu unterstützen. Mit Agentforce for Marketing Cloud verfügen Marketingexpert:innen vorgefertigte Funktionen zur Optimierung wichtiger Marketingaufgaben wie der Planung und Erstellung von Marketingkampagnen. Agentforce kann Marketingexpert:innen dabei helfen, Kurzinfos zu erstellen, Zielgruppensegmente zu definieren, E-Mail- und SMS-Inhalte zu verfassen, eine Customer Journey in Flow zu erstellen und kann sogar eine Zusammenfassung der Kampagne liefern! Für speziellere Anforderungen können Marketingexpert:innen mit dem Agent Builder benutzerdefinierte Agenten erstellen.

Bei der Auswahl der richtigen Marketingsoftware sind verschiedene wichtige Faktoren zu berücksichtigen. Identifizieren Sie zunächst Ihre konkreten Marketinganforderungen und -ziele. Prüfen Sie die Funktionen und Möglichkeiten der diversen Softwareoptionen und achten Sie darauf, dass diese Ihre Anforderungen erfüllen. Berücksichtigen Sie auch Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, Skalierbarkeit, Integration in bestehende Systeme und Kundensupport. Verschaffen Sie sich anhand von Demos Einblick in die Benutzerfreundlichkeit. Lesen Sie Bewertungen, erkundigen Sie sich nach Empfehlungen und prüfen Sie den Ruf und die Erfolgsbilanz des Softwareanbieters. Achten Sie auf Datensicherheit, Datenschutz und die Einhaltung von Vorschriften. Bewerten Sie abschließend die Kosten und das Leistungsversprechen – so stellen Sie sicher, dass die Software in Ihr Budget passt und einen hohen ROI bietet. Durch die sorgfältige Prüfung dieser Faktoren können Sie eine Marketingsoftware wählen, die optimal auf Ihre Geschäftsanforderungen ausgerichtet ist.

Wenn Sie kanalübergreifende digitale Marketingkampagnenausführen, kann Ihnen Marketingsoftware dank Automatisierung, Personalisierung und Entscheidungsfindung durch datengestütztes Marketing große Vorteile bieten. Eine Marketingsoftware optimiert Prozesse, steigert die Produktivität, ermöglicht personalisierte Kundenerfahrungen und bietet wertvolle Erkenntnisse zur Optimierung von Marketingstrategien. All dies hilft Unternehmen, im aktuellen digitalen Umfeld wettbewerbsfähig zu bleiben und effizienter zu wachsen. Prüfen Sie Ihre Marketinganforderungen, Ihre Ressourcen und Ihre Ziele, um zu ermitteln, welche Marketingsoftware Ihre Geschäftsziele am besten erfüllt.

Bei der Auswahl der richtigen Marketingsoftware sind verschiedene wichtige Faktoren zu berücksichtigen. Identifizieren Sie zunächst Ihre konkreten Marketinganforderungen und -ziele. Prüfen Sie die Funktionen und Möglichkeiten der diversen Softwareoptionen und achten Sie darauf, dass diese Ihre Anforderungen erfüllen. Berücksichtigen Sie auch Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, Skalierbarkeit, Integration in bestehende Systeme und Kundensupport. Verschaffen Sie sich anhand von Demos Einblick in die Benutzerfreundlichkeit. Lesen Sie Bewertungen, erkundigen Sie sich nach Empfehlungen und prüfen Sie den Ruf und die Erfolgsbilanz des Softwareanbieters. Achten Sie auf Datensicherheit, Datenschutz und die Einhaltung von Vorschriften. Bewerten Sie abschließend die Kosten und das Leistungsversprechen – so stellen Sie sicher, dass die Software in Ihr Budget passt und einen hohen ROI bietet. Durch die sorgfältige Prüfung dieser Faktoren können Sie eine Marketingsoftware wählen, die optimal auf Ihre Geschäftsanforderungen ausgerichtet ist.