Der Rückblick auf „Your Connections 2026“ ist verfügbar. Entdecken Sie die wichtigsten Innovationen von Agentforce Marketing!
Jetzt anmelden
Cross-Channel-Marketing
Stellen Sie sich vor, Ihre Cross-Channel-Marketingplattform würde auf Ihre Kund:innen reagieren und Einweg-Marketingkanäle in großem Umfang in wechselseitige Unterhaltungen verwandeln.
Mit Agentforce Marketing entstehen die besten Customer Experiences.
Machen Sie kundengestützte Erfahrungen zu Ihrem Wettbewerbsvorteil.
Entdecken Sie, warum Marken sich für Agentforce Marketing entscheiden, um Kundenbeziehungen aufzubauen und die Loyalität durch bessere Erfahrungen über vernetzte Marketingkanäle zu fördern.
Alles vereinheitlichen, was Sie über Ihre Kund:innen wissen
Generieren Sie eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Kund:innen für Segmentierung, Echtzeit-getriggerte Experiences und personalisierte Marketingmomente.
Kanalübergreifende Management vereinfachen
Aktivieren Sie jeden Marketingkanal mit einem einzigen Orchestrierungstool für E-Mail, SMS, Web und digitale Werbung.
Erstellen und überwachen Sie Kampagnen mit Agentforce
Verwenden Sie Agentforce, um überzeugende Kampagnen zu erstellen und Gespräche mit Ihren Kund:innen zu führen, die alle auf den Daten Ihrer Marke basieren.
Was können Sie mit Agentforce Marketing erreichen?
Mit Agentforce Marketing erhält Ihr Team die erforderlichen Informationen über Ihre Kund:innen, kann Ihre Kanäle vereinheitlichen und Customer Journeys optimieren.
Verstehen Sie Ihre Kund:innen, um bessere Gespräche zu führen
Kund:innen unterscheiden sich voneinander. Sammeln Sie den Kontext, den Sie benötigen, um mehr über Ihre Kund:innen zu erfahren und ihre Erfahrungen in großem Umfang zu personalisieren.
Das Ende von „nicht antworten“. Verwandeln Sie traditionell einseitige Marketingkanäle in aktive Kanäle, in denen Kund:innen personalisierte Antworten von KI-Agenten erhalten.
Nutzen Sie First-Party-Daten aus allen Quellen und Interaktionen, um ein einheitliches Bild davon zu erstellen, was den Kund:innen wichtig ist.
Verwenden Sie einfache englische Beschreibungen, um Zielgruppen ohne komplizierte SQL zu erstellen.
Zusammenspiel der Kanäle verbessern
Vernetzen Sie jeden Marketingkanal mit einem einzigen Tool, um konsistente, kontextbezogene Erfahrungen zu schaffen und das Kampagnenmanagement zu vereinfachen.
Brechen Sie Kanalsilos auf und verwalten Sie Ihre E-Mail-, Mobil- und digitalen Werbekanäle auf einer einzigen Plattform.
Nutzen Sie Daten aus beliebigen vernetzten Quellen, um sofort relevante Personalisierungsentscheidungen zu treffen, die auf Ihre Kunden- und Geschäftsziele abgestimmt sind.
Erstellen Sie Zielgruppen, erstellen Sie Inhalte und aktivieren Sie Ihre Nachricht über alle Kanäle hinweg – alles über eine zentrale Plattform.
Kampagnen starten, die sich selbst optimieren
Leistungsstarke Agenten und automatisierte Testtools stellen sicher, dass Sie wissen, was funktioniert und was nicht.
Agenten bewerten autonom Ihre Journeys, um die beste Lösung basierend auf dem Verhalten, den Vorlieben und Ihren Geschäftszielen zu finden.
Überwachen Sie Kampagnen kontinuierlich und ergreifen Sie Maßnahmen, um Nachrichtenpfade, Häufigkeit oder Inhalte während der gesamten Journey anzupassen, um die Konversionsrate zu verbessern.
Überwachen Sie Kunden-Touchpoints und erstellen Sie mehrdimensionale Kennzahlen, um jede Phase Ihrer Customer Journey gründlich zu analysieren.
Erfahren Sie, warum Gartner® uns im Magic Quadrant™ 2025 für Multichannel-Marketing-Hubs als Leader eingestuft hat.
Sehen Sie sich genauer an, wie Agentforce Marketing Ihr Unternehmen unterstützen kann.
Marketing Cloud Next
Eine umfassende agentenbasierte Marketinglösung, die Ihnen dabei unterstützt, die richtigen Momente zu personalisieren und während der gesamten Kundenbeziehung eine echte Unterhaltung zu führen.
Customer Data Platform (CDP)
Verbessern Sie Marketing und Werbung mit Data 360, der führenden CDP, die jedes Kundensignal vereinheitlicht, Menschen und KI-Agents miteinander verbindet und Schluss macht mit chaotischen Datenpipelines.
Personalisierung in großem Maßstab
Steigern Sie ROI und CLV mit personalisierten Erlebnissen, Inhalten und Konversationen, die sich über alle Kanäle hinweg für alle Kund:innen entwickeln.
Kundenbindung
Erstellen und optimieren Sie Treue- und Anreizprogramme, die proaktiv maßgeschneiderte Angebote und Werbeaktionen erstellen. Interagieren Sie in Echtzeit über alle Kanäle hinweg mit Kund:innen und nehmen Sie kontinuierlich Anpassungen vor, um wiederkehrende Käufe und langfristigen Mehrwert zu fördern.
Marketing Analytics
Verwandeln Sie mit einer einheitlichen Intelligence-Ebene Marketingdaten in Entscheidungen. Vernetzen Sie Leistung und Attribution kanalübergreifend, finden Sie heraus, was funktioniert, und verbessern Sie die Ergebnisse kontinuierlich mit einer einzigen Lösung.
Digitale Werbung
Mit einheitlichen Daten und KI-Agents, die Zielgruppen über Ihre wichtigsten kostenpflichtigen Kanäle hinweg aktivieren, arbeiten Ihre Werbeausgaben noch härter.
Agentforce Marketing macht Ihre anderen Salesforce Produkte leistungsfähiger
Haben Sie bereits Commerce oder Service Cloud? Entdecken Sie, wie Agentforce Marketing Sie dabei unterstützt, Ihren bestehenden Technologie-Stack optimal zu nutzen.
Erwerben Sie neue Kompetenzen – mit kostenlosen geführten Lernangeboten auf Trailhead
Weitere Ressourcen
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt?
Sprechen Sie mit unseren Expert:innen.
Teilen Sie genauere Informationen mit uns, damit die richtige Person sich schneller bei Ihnen melden kann.
Bleiben Sie auf dem Laufenden.
Erhalten Sie neueste Forschungsergebnisse, Branchen-News und Produktneuheiten direkt in Ihr E-Mail-Postfach.
Häufig gestellte Fragen zu Plattform für Cross-Channel-Marketing
Eine Cross-Channel-Marketingplattform unterstützt Marketingexpert:innen, Unternehmen und Marken bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien, um mit ihren Kund:innen in Kontakt zu treten und langfristige Beziehungen aufzubauen. cEine solche Plattform kombiniert verschiedene Marketingkanäle wie E-Mail, Mobile Messaging, Chat-Apps (WhatsApp) und mehr mit Kampagnenmanagement, um Kund:innen während ihrer gesamten Customer Journey zu begleiten, von der ersten Wahrnehmung bis hin zur Interaktion nach dem Kauf.
Cross-Channel-Marketingplattformen bieten Funktionen wie Kundensegmentierung, personalisierte Nachrichten, Social-Media-Integration, E-Mail-Marketing-Automatisierung, Analysen und Kampagnenmanagement. Alles ist auf das Ziel ausgerichtet, sinnvolle Interaktionen zu schaffen, vernetzte Erfahrungen zu bieten und Treue aufzubauen – durch die Bereitstellung relevanter und wertvoller Inhalte (Content) oder Erfahrungen.
Cross-Channel-Marketingplattformen bieten eine Vielzahl von Marketingaktivitäten, darunter Lead-Generierung, Kundenbindung, Markenfürsprache (Advocacy) und Upselling/Cross-Selling. Damit können Marken langfristige Kundenbeziehungen aufbauen. Durch den effektiven Einsatz einer Cross-Channel-Marketingplattform können Unternehmen die Kundenzufriedenheit steigern, die Markentreue stärken und letztendlich Wachstum und Umsatz ankurbeln.
Entscheiden Sie sich für die Cross-Channel-Plattform, die die Anforderungen Ihres Unternehmens bestmöglich erfüllt, auf Ihre Ziele ausgerichtet ist und Ihnen die Umsetzung wirksamer und erfolgreicher Marketingkampagnen über mehrere Kanäle hinweg ermöglicht. Berücksichtigen Sie unbedingt Aspekte wie native Konnektivität zu Ihren Daten, Marketing-, Commerce- und Serviceerfahrungen, Bandbreite der Kanäle, Flexibilität bei der Verwaltung einfacher und komplexer Journeys, native Messtools, eingebettete KI, Kundensupport und Schulungsressourcen, Reputation (z. B. Analystenberichte und Produktbewertungen) sowie Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit.
Agentforce Marketing ist die Weiterentwicklung der ExactTarget-Plattform, die von Salesforce übernommen wurde. Agentforce Marketing hat die ursprünglichen Funktionen und Merkmale von ExactTarget erheblich erweitert und zusätzliche Messaging-, Datenintegrations-, Kanal- und KI-Funktionen integriert.
Diese Funktionen sind nun in Next-Gen Agentforce Marketing als vollständige agentengesteuerte Marketinglösung enthalten – nativ auf der Salesforce Platform aufgesetzt.
Agentforce Marketing hilft Marketingexpert:innen, Erfahrungen über mehrere Kanäle für Kundeninteraktionen zu verwalten, darunter E-Mail, SMS, Push, digitale Werbung, und Messaging-Kanäle von Drittanbietern.