Öka kundnöjdheten och intäkterna med människor och agenter på världens #1 AI CRM för konsumentvaror. Servicerepresentanter i callcentret måste möta stigande kundförväntningar varje dag. Styr ditt team med programvara för konsumentvaror inbäddad med AI för att hjälpa dem att leverera utmärkt service, öka försäljningen och maximera effektiviteten.
Ge agenter allt de behöver för att leverera förstklassig service till kunder i stor skala med programvara för konsumenttjänst som är designad för CPG-callcentret.
Dra nytta av en färdig, anpassningsbar och utökningsbar datamodell för konsumentvaruorganisationer byggd direkt på Salesforce Platform.
Leda arbetet intelligent från vilken kanal som helst till de mest tillgängliga och kvalificerade köerna, agenterna eller Einstein Bots för effektiv upplösning baserat på kompetens, tillgänglighet och kapacitet.
Visa nyckeldata, insikter, varningar och åtgärder i en förbyggd tidslinjevy över besök och beställningar som utformats för Konsumentvaror -tjänsteagenten.
Bygg en vagn med avancerade funktioner med hänsyn till produktkampanjer, manuella rabatter, måttenhetsspecifikationer och mer.
Ta offlinebeställningar med ett system som beräknar det perfekta priset för en krona baserat på tillgängliga kampanjer, flexibla regler och prisvillkor.
Verifiera identiteten på en kund innan du delar känslig information med dem.
Avled fler fall med intelligenta chatbots. Starta en flerkanalig, flerspråkig bot som kan anpassas till dina specifika affärsbehov med hjälp av Agentforce Assistant -uppmaningar, flöden och AI-modeller.
Hjälp agenter och kunder att snabbt hitta de bästa svaren på vanliga frågor och lösa ärenden snabbare med kunskapsartiklar och minska den kognitiva belastningen på ditt kundsupportteam.
Specialbyggd analys och AI för Consumer Goods Cloud
Den här sidan tillhandahålls endast i informationssyfte och kan komma att ändras. Kontakta en säljare för detaljerade prisuppgifter.
Betrodda rådgivare med Salesforces oöverträffade erfarenhet och expertis står till er tjänst.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Lär dig hur Salesforce levererar lönsam tillväxt.
ServiceprogramvaranKonsumentvarorär en teknisk lösning som hjälper agenter att bättre betjäna sina kunder. Consumer Goods Cloud for Service är Salesforces prisbelönta programvara för konsumentvaror som bygger på världens #1 AI CRM.
Consumer Goods Cloud for Service kombinerar unik branschfunktionalitet med de mest populära funktionerna av Service Cloud alla på Consumer Goods Cloud -datamodellen. Du kan förbättra upplösningsupplevelsen, skala serviceexpertis, öka kontoförsäljningen och driva operativ effektivitet med en integrerad lösning.
Consumer Goods Cloud for Service är programvara för konsumentvaror för företag som vill skala upp sina servicecenter, skapa en enda källa till sanning och förvandla servicecentret till en intäktsdrivande faktor. Det passar bra för företag av alla storlekar och kan användas för att passa dina specifika behov.
När den är ihopkopplad med Consumer Goods Cloudför återförsäljarutförande, tillhandahåller Consumer Goods Cloudfor Service completes en komplett omni-channel kundtjänstlösning. CPG-callcenter har tillgång till samma detaljhandelsutförandedata, kan schemalägga besök och lägga beställningar allt från en ansluten plattform.
Consumer Goods Cloud for Service bygger på världens #1 AI CRM, vilket ger dina serviceagenter möjlighet att öka kundnöjdheten och intäkterna från en ansluten plattform.
Nej, Consumer Goods Cloud for Service innehåller det bästa av Service Cloud, men den är fullspäckad med branschspecifika extrafunktioner som en utökad datamodell och en specialiserad mobilapp.
Det beror på ditt företags behov. Med flera tillgängliga paket kan du välja rätt mängd kapacitet för ditt team. Klicka här för att lära dig mer.
