Salesforce é nomeada líder pelo nono ano consecutivo.
Leia o relatório da Gartner
B2C Commerce
Alcance mais receita e fidelidade com a única plataforma de comércio que prioriza o agente. Obtenha retornos mais rápidos com ferramentas robustas de merchandising e insights inteligentes. Aumente a eficiência e os lucros dos desenvolvedores com APIs headless extensíveis. Aproveite as habilidades do Agentforce for Commerce para oferecer jornadas personalizadas e crescer rapidamente em uma plataforma conectada e unificada.
O Commerce Cloud tem a confiança das marcas mais icônicas do mundo.
O que você pode conquistar com o B2C Commerce?
Converta compradores com experiências de e-commerce personalizadas, conectadas e flexíveis. Esmague as metas de vendas e amplie o comércio em todos os lugares.
Crie sua experiência de marca do seu jeito.
Entre no mercado rapidamente com modelos de vitrines modernos e prontos para uso. Crie com facilidade vitrines repletas de recursos e totalmente localizadas que representem sua marca.
Crie experiências rápidas e únicas e torne-se mais ágil com nossas Composable Storefront líderes do setor. Acelere os carregamentos de páginas, repita com mais rapidez e integre a melhor funcionalidade da categoria para otimizar as conversões.
Aproveite os investimentos existentes para potencializar sua experiência de front-end com nossas APIs headless, oferecendo a arquitetura perfeita para atingir seus objetivos de negócios.
Reduza seu custo total de propriedade.
Aumente as conversões e o valor médio dos pedidos com ferramentas fáceis de usar e insights orientados por dados que geram mais lucros e aumentam a receita em uma média de 29%.*
*Métricas de 2023 da Salesforce Platform
Obtenha valor mais cedo com maior capacidade de desenvolvimento, maior lucro de conversão e economia em comparação com a tecnologia legada. Os clientes das Composable Storefront obtiveram retorno em 6 meses*.
*The Total Economic Impact™ of Salesforce Commerce Cloud Composable Storefront, 2024
Cresça mais rápido com todos os seus dados conectados de forma nativa em uma única plataforma. Tenha uma visão 360 graus dos seus clientes sem precisar reunir soluções diferentes.
Gere mais receita com a IA.
Aumente as taxas de conversão e reduza os custos de serviço com uma experiência de comércio conversacional integrada e baseada em dados, totalmente protegida pela camada de confiança da Salesforce. As habilidades de Compras guiadas do Agentforce permitem que você ofereça um assistente de compras pessoal 24 horas por dia, 7 dias por semana, ajudando os clientes a encontrar produtos e fazer compras com mais rapidez usando linguagem natural em sua loja ou aplicativos de mensagens.
Envolva os compradores com jornadas dinâmicas e personalizadas, desde recomendações feitas por IA até IA conversacional com a tecnologia do Einstein.
Unifique os dados do cliente de várias fontes em uma única visualização. Com análises em tempo real, você pode elevar as experiências de compra com personalização baseada em IA e aumentar a receita em 175% por visita ao site de e-commerce.*
*Dados de clientes piloto de 2024 do Data Cloud para Commerce
Expanda com total confiança.
Certifique-se de que seu site esteja sempre ativo durante o pico de compras. Com controle global tolerante a falhas (FTC) e arquitetura redundante, além de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e tecnologia avançada de recuperação de desastres, você conta com 99,99% de tempo de atividade histórico.*
*Estatísticas da Salesforce Platform
Alcance clientes em qualquer lugar com ferramentas compatíveis para comerciantes globais. Nossas ferramentas de privacidade ajudam os comerciantes a cumprir regulamentações globais, como o GDPR e a CCPA, suporte multirregional e para vários sites, catálogo de preços complexo e suporte a idiomas e muito mais. O B2C Commerce tem orgulho de capacitar mais de 2 bilhões de compradores em todo o mundo.*
*Métricas da Salesforce Platform
Confiança é nosso valor nº 1. Você pode aproveitar as melhores ferramentas e tecnologias da categoria e o suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ter uma visão transparente das operações do seu site. Com eCDN incorporado, firewall de aplicativos da Web e visibilidade completa das operações do site em ferramentas de terceiros que você já usa, seu site e os dados dos clientes estão protegidos.
Venda mais em cada interação com a plataforma de comércio mais completa.
Composable Storefront
Crie experiências rápidas e únicas e fique mais ágil com nossa Vitrine composta líder do setor. Acelere os carregamentos de páginas, repita com mais rapidez e integre a melhor funcionalidade da categoria para otimizar as conversões.
Order Management
Simplifique o gerenciamento de pedidos distribuídos e ofereça entregas uniformes e transparentes e um atendimento 5 estrelas.
Data Cloud
Unifique os dados dos seus clientes e entre em ação com insights de IA e automação em tempo real.
IA para comércio
Use a IA incorporada para ter mais conversas com menos trabalho.
Conseguimos fazer mais de 72.000 pedidos em 12 minutos por meio do Salesforce, o que não podíamos fazer em nossa plataforma anterior.
Josh SmileyVice-presidente de Tecnologia Global, Funko
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Perguntas frequentes sobre o B2C Commerce
O Salesforce B2C Commerce é a principal plataforma de e-commerce baseada em nuvem que permite às empresas criar e gerenciar suas lojas online. Usado por milhares de varejistas em todo o mundo, o B2C Commerce foi projetado para fornecer uma plataforma flexível, dimensionável e personalizável que pode atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos. Ele é a única plataforma de e-commerce que tem o Agentforce, um sistema de IA completo integrado e conectado nativamente ao Salesforce, o CRM nº 1 em IA e a plataforma Digital Labor.
Com o B2C Commerce, as empresas podem criar, gerenciar e personalizar sua loja online. Oferecendo opções flexíveis de implantação, os usuários podem criar vitrines com modelos, uma arquitetura composta ou adotar uma abordagem híbrida. O B2C Commerce oferece o Business Manager, completo com todas as ferramentas necessárias para comerciantes, incluindo gerenciamento de catálogos e categorias, inventário, produtos, catálogos de preços, gerenciamento de clientes, criação de campanhas e promoções, integrações sociais e muito mais. O B2C Commerce também oferece um conjunto completo de recursos de IA preditiva e generativa, dashboards e análises baseados em IA e o Agentforce.
Se você deseja expandir seus negócios de e-commerce ou entrar em novos mercados, uma plataforma de e-commerce B2C pode melhor consideravelmente os seus negócios, fornecendo aos clientes uma experiência integrada em todos os canais de vendas. Aumente a receita proporcionando uma experiência de compra personalizada para cada cliente e obtenha informações valiosas sobre os negócios e os clientes por meio de análises. Em média, os clientes do Salesforce B2C Commerce obtêm um crescimento de receita superior a 29% ao aproveitar a capacidade de criar experiências de compra envolventes, eficientes e seguras.
Há muitos fatores a serem considerados ao escolher a melhor solução B2C para os seus negócios. Comece definindo claramente seus objetivos de negócios e entendendo as preferências do seu público-alvo. Certifique-se de que a plataforma selecionada conseguirá lidar com o crescimento e avalie seus recursos de integração com os sistemas existentes. Segurança e conformidade robustas são essenciais. Você precisará de recursos para manter uma vitrine segura em todas as jurisdições. Considere também o custo total de propriedade e o ROI potencial — sua plataforma deve ajudar você a expandir seus negócios. Veja qual plataforma empresas similares estão usando, bem como seus resultados. Ao avaliar cuidadosamente esses aspectos, você pode encontrar uma solução B2C alinhada às suas necessidades e metas de negócios.
O Salesforce B2C Commerce se destaca como a melhor plataforma B2C devido à sua personalização avançada, análise aprofundada, integração perfeita com várias fontes de dados e IA e agentes autônomos de última geração. Seu ambiente altamente dimensionável e seguro o torna ideal para empresas que desejam crescer e aprimorar o engajamento do cliente. As várias opções de personalização, os fortes recursos de SEO e as ferramentas administrativas e de merchandising garantem uma experiência de compra personalizada para os clientes. O Salesforce B2C Commerce é líder no Quadrante Mágico da Gartner há nove anos consecutivos, destacando-se por suas capacidades de agilidade e globalização. Com um confiável suporte ao cliente e um conjunto abrangente de ferramentas para gerenciar operações complexas, o B2C Commerce é a melhor escolha para empresas de todos os tamanhos.
O Salesforce B2C Commerce oferece um conjunto completo de recursos de IA, incluindo agentes preditivos e generativos, bem como agentes autônomos. A liderança da Salesforce em IA significa que o B2C Commerce incorporou recursos como recomendações de pesquisa, recomendações de produtos, classificação preditiva e sugestões de melhores ações, tudo com a tecnologia do Einstein. Os comerciantes podem trabalhar com mais eficiência do que nunca. Com o Data Cloud for Commerce, os comerciantes podem harmonizar dados de várias fontes (como marketing, serviços e comércio) para criar um perfil exclusivo para cada cliente. Com base nesses dados, eles podem ativar estrategicamente campanhas e promoções. E com o Agentforce, a camada de agente da Salesforce Platform, é fácil implantar agentes que ajudem os compradores de forma inteligente e aumentem a receita.