A companhia buscava um sistema que estivesse de acordo com o forte crescimento e expansão que o Grupo Nexxees tem vivido no mercado. O propósito do projeto de digitalização era transformar a jornada dos clientes do grupo, proporcionando ganho de performance, estruturação e visão 360º.
Para que este projeto fosse realizado era necessária uma ferramenta que, além de robusta, tivesse uma visão clara dos dados da empresa, que fosse orientada ao cliente e que tivesse um olhar de integração e centralização das informações dos clientes oriundos de diferentes áreas do grupo.
Com apoio do conselho executivo, representado por Sarah Silva e Rodrigo Clemente, que também são Diretores Executivos da NIX e da Nexxera, respectivamente, a equipe de Sistema Internos, responsável pela Governança e Arquitetura de Sistemas Internos da Companhia, e liderado por Daniele Raupp, fez um estudo e um diagnóstico de avaliação da maturidade digital antes de iniciar o projeto. Com esta avaliação criaram o desenho de uma arquitetura de um ecossistema que integrava processos, produtos e serviços. Essa arquitetura representou então o objetivo de onde o grupo queria chegar em um prazo de 5 anos.
Com as metas definidas, era hora de encontrar o parceiro ideal para essa jornada. O processo de escolha pela Salesforce foi baseado, principalmente, na identificação dos valores da companhia. Além disso, pontos como identificação da necessidade, avaliação de requisitos técnicos e relacionamento com fornecedores foram importantes para essa decisão.
