Crie campanhas cross-channel com uma plataforma de marketing mobile que conecta todos os momentos. O Mobile Studio ajuda os profissionais de marketing a oferecer experiências móveis coesas que geram lealdade, elevam o engajamento e maximizam o retorno sobre o investimento.
Envolva seu público em qualquer lugar com o marketing mobile conectado e com tecnologia de IA. Criar momentos conectados entre SMS, mensagens de terceiros, mobile push, mensagens no app e muito mais. Projetar, criar e implantar cada momento a partir de uma plataforma única e confiável.
Faça com que os clientes voltem sempre oferecendo notificações push personalizadas, mensagens acionadas no app e comunicações consistentes por meio da caixa de entrada do app. Otimize cada momento para garantir o máximo de relevância, oportunidade e ROI com segmentação geográfica e dados comportamentais.
Alcance os clientes nos canais preferenciais por meio de informações relevantes, utilizando Journey Builder, Data Cloud, Gatilhos de API e dados de geolocalização. Com o nosso SDK de notificações por push, é possível rastrear eventos mobile personalizados, gerenciar jornadas e acionar mensagens personalizadas.
Com a análise de apps prontas para uso, veja como os usuários estão se envolvendo e refine a segmentação do seu público-alvo por meio do Journey Builder para reagir com base nas ações do usuário. Utilizando insights com base na inteligência artificial, é possível otimizar o tempo de envio, a pontuação de engajamento e a frequência de envio.
Envolva os usuários móveis nas experiências de comércio, vendas e serviços. Com a plataforma WhatsApp Business da Meta, integrada diretamente na Salesforce, transforme as promoções de marketing unidirecionais em conversas bidirecionais, dinâmicas e de suporte ao cliente por meio de um número único de WhatsApp. Utilize chatbots e IA conectada para automatizar experiências com perfeição e reduzir chamadas de suporte e serviços.
Alcance um público global com experiências de mensagens móveis altamente personalizadas, gerenciadas no Marketing Cloud Engagement. Use ferramentas de direcionamento e segmentação do Engagement para personalizar engajamentos bidirecionais no WhatsApp, em qualquer ponto da jornada do cliente.
Ative mensagens personalizadas em tempo real com mensagens no WhatsApp, e-mail, SMS, push e apps, todas em uma mesma plataforma. Envolva-se em todos os pontos de contato e promova a venda produtos, responda a perguntas do usuário, resolva casos de serviço e muito mais.
Gerencie, rastreie e otimize mensagens SMS no Marketing Cloud. Ative alertas, mensagens transacionais e outras mensagens de assinantes nos canais online e offline. Crie modelos de SMS com uma interface de arrastar e soltar no Content Builder.
Promova maior engajamento e personalização em escala em qualquer lugar do mundo. Maximize seu software de marketing mobile para responder imediatamente a ações do usuário e distribua notificações urgentes, como status/rastreamento de pedidos, compromissos e suporte ao cliente.
Use uma tomada de decisão com tecnologia de IA para identificar canais preferenciais e tempos ideais de envio de mensagens. Personalize detalhes do remetente, CTAs e links profundos. Use testes A/B para otimizar cada elemento, de emojis a ofertas e muito mais.
Potencialize o email marketing com a plataforma número um do mercado. Com o Email Studio, crie e desenvolva excelentes campanhas, envolva mais assinantes e aproveite ao máximo cada centavo investido em marketing.
Conecte campanhas multichannel com uma plataforma de orquestração capaz de automatizar cada interação e mensagem em escala.
Promova relacionamentos e crie fidelidade com recursos preditivos de IA integrados diretamente em seu CRM com software de gerenciamento de fidelidade.
O Email Studio faz parte do nosso catálogo de produtos Marketing Cloud Engagement.
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O Mobile Studio faz parte do Marketing Cloud Engagement. Ele permite que os profissionais de marketing criem, implantem e gerenciem o marketing mobile e mensagens transacionais em um único lugar. Por meio do suporte a SMS, WhatsApp, notificações via push e mensagens no app, o Mobile Studio conecta marcas com clientes remotos em seus canais e dispositivos preferenciais.
Escolher a plataforma de marketing mobile correta garante diversas considerações importantes. Além de tratar das necessidades dos clientes e de seus objetivos de negócios, há alguns outros fatores importantes a levar em consideração. Confira alguns deles:
Hoje, 61% dos clientes preferem os serviços de autoatendimento*, e 65% deles esperam ter uma resposta imediata ao entrar em contato com uma empresa.* Uma plataforma de marketing mobile atende a essas necessidades e muito mais. Experiências mobile personalizadas e dimensionáveis têm a capacidade comprovada de gerar leads, reter clientes, promover defesa da marca e gerar receitas por meio de up-sell/cross-sell integradas.
*State of the Connected Customer, Sexta Edição. Salesforce. "
Não. O Journey Builder é a ferramenta de gerenciamento de campanhas no centro do Marketing Cloud Engagement e do Mobile Studio. Ele inclui vários recursos de IA incorporados e fáceis de usar pelos profissionais de marketing, como otimização do tempo de envio, frequência de engajamento e testes multivariados. Com modelos do Journey pré-construídos, os profissionais de marketing podem começar a enviar e-mails promocionais e transacionais e mensagens móveis, como push e SMS, e usar quaisquer canais personalizados rapidamente.
O Marketing Cloud Engagement ajuda as marcas a aumentar a satisfação do cliente, inspirar fidelidade à marca, elevar a demanda e gerar receitas. O Salesforce Marketing Cloud Engagement oferece esses benefícios por meio de soluções para geração de leads, retenção de clientes, defesa da marca, up-sell e cross-sell e muito mais.
