Preços do Self-Service

Obtenha ajuda, acesse as informações da conta ou colabore com outros clientes.

Escolha a edição ideal para a sua empresa.

Comece selecionando sua edição do Service Cloud. Algumas edições já incluem o Self-Service pronto para usar. Para as demais edições, você pode facilmente adicionar o Self-Service de acordo com a tabela de preços.

Comunidade de clientes

Conecte os clientes com as comunidades, os portais e muito mais.
US$ 2,00/login ou US$ 5,00/membro
(Faturado anualmente)
  • Portal autenticado
  • Comunidade de clientes

Customer Community+

Ofereça portais complexos com recursos avançados de conexão.
US$ 6,00/login ou US$ 15,00/membro
(Faturado anualmente)
  • Portal autenticado
  • Opções avançadas de compartilhamento e administração

Compare edições e principais recursos.

Comunidade de clientes

US$ 2,00/login ou US$ 5,00/membro

Customer Community+

US$ 6,00/login ou US$ 15,00/membro

Digital Experience Management

Customer Service and Account Portal Template

Knowledge

Case Management

Lightning Flow Automation

Service Catalog

Roles and Advanced Sharing

Delegated Administration

Customizable Reports and Dashboards

Comunidade de clientes

US$ 2,00/login ou US$ 5,00/membro

Customer Community+

US$ 6,00/login ou US$ 15,00/membro

Experience Builder

Site Templates

Experience Workspaces

Salesforce Content Management System

Audience Targeting

Comunidade de clientes

US$ 2,00/login ou US$ 5,00/membro

Customer Community+

US$ 6,00/login ou US$ 15,00/membro

Service Objects

Standard Objects

Accounts and Contacts

Knowledge (Read-Only)

Customizable Reports and Dashboards

Comunidade de clientes

US$ 2,00/login ou US$ 5,00/membro

Customer Community+

US$ 6,00/login ou US$ 15,00/membro

Files

Chatter

Topics and Recommendations

Comunidade de clientes

US$ 2,00/login ou US$ 5,00/membro

Customer Community+

US$ 6,00/login ou US$ 15,00/membro

Advanced Sharing

Customer Identity Access Management

Comunidade de clientes

US$ 2,00/login ou US$ 5,00/membro

Customer Community+

US$ 6,00/login ou US$ 15,00/membro

Custom Objects

10 10

Data Storage

2 MB/membro ou 1 MB/login

API Calls/Day

US$ 200,00/membro ou US$ 10,00/login

Depois, escolha o plano Success que for certo para a sua empresa.

Com recursos, orientação e suporte técnico, nossos três níveis de Success Plans ajudam sua empresa a obter mais valor do Salesforce e a preparar seus dados para um
futuro com a IA.

Plano Standard Success

Prepare sua empresa para o sucesso com recursos autoguiados e sempre disponíveis.
Incluído em todas as licenças
  • Acesso a artigos da base de conhecimento, documentação e Trailhead
  • Comunidade global de Trailblazers

Plano Premier Success

Comece forte e expanda o seu negócio com orientação especializada e suporte rápido.
30% das taxas líquidas
  • Orientação especializada e educação de produtos
  • Verificações de integridade e recomendações
  • Acesso ao suporte 24 horas para problemas que param os negócios
  • No pacote com a edição Unlimited

Plano Signature Success

Obtenha o valor máximo da Salesforce com uma parceria proativa e uma experiência personalizada.
Entre em contato com seu executivo de contas
  • Gerente designado de sucesso do cliente
  • Pontuação de sucesso do cliente
  • Monitoramento proativo e gerenciamento de eventos principais
  • Tempos de resposta reduzidos do suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana

Encontre seu caminho para o sucesso da IA com os especialistas e aplicativos certos.

Os Professional Services e os Parceiros certificados da Salesforce fornecem serviços para você começar a usar dados e garantir o sucesso a longo prazo com a IA. Dependendo de suas necessidades comerciais exclusivas, utilizar apenas um, ou ambos, pode maximizar seu ROI.

Perguntas frequentes

Há duas opções de licenças de usuário para o Salesforce Self-Service. A licença Customer Community custa US$ 2/login ou US$ 5/membro por mês. A licença Customer Community+ custa US$ 6/login ou US$ 15/membro por mês.

Em muitas situações, os produtos da Salesforce podem ser integrados diretamente a diversos apps e sistemas externos para ajudar você a conectar os dados. Caso não haja uma integração incorporada, como fontes de dados locais, você poderá comprar licenças do MuleSoft, trabalhar com nossos parceiros de integração ou usar os apps do AppExchange.

Fale com um representante de vendas para descobrir qual solução de integração funcionará melhor com os produtos da Salesforce que você usa.

Oferecemos aos nossos clientes vários planos de consultoria, adoção e suporte. Para saber mais, acesse o Success Cloud.

A maior parte dos produtos Salesforce usa contratos anuais, mas os termos das assinaturas podem variar. Converse com um representante de vendas para conhecer as opções de pagamento e faturamento de seus produtos.

Selecionar um membro é melhor quando há uma contagem conhecida de usuários ou usuários frequentes de uma comunidade. Selecionar login é melhor quando há uma contagem de usuários desconhecidos ou usuários não frequentes de uma comunidade.