Die weltweit führende CRM-Software – auch zu Ihrem Vorteil

CRM steht für Customer Relationship Management, also Kundenbeziehungsmanagement, und bezeichnet eine Strategie zur systematischen Gestaltung aller Beziehungen und Interaktionen Ihres Unternehmens mit bestehenden und potenziellen Kunden. Ziel ist es, die Bedürfnisse der Kunden besser einzuschätzen und so ihre Bindung an Ihr Unternehmen zu stärken. Eine Aufgabe also, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht. Und durch den Umfang und das hohe Tempo des modernen Geschäftsalltags kann diese Aufgabe schnell zu einer großen Herausforderung werden. Zum Glück können Technologielösungen hier helfen. Ein leistungsstarkes CRM-System erleichtert nicht nur die Gestaltung der Kundenbeziehung, es unterstützt die Lead-Generierung und ermöglicht Umsatzsteigerungen sowie Verbesserungen im Kundenservice.

Eine CRM-Lösung sorgt dafür, dass Ihren Mitarbeiter alle nötigen Informationen zur Verfügung stehen, um im Vertrieb und Kundenservice erfolgreich zu sein. Mit CRM lassen sich Routineaufgaben im Vertrieb, Service und Marketing automatisieren, sodass die jeweiligen Teams mehr Zeit haben, um Leads zu generieren und Abschlüsse zu erzielen. Ein gutes CRM-System wie Salesforce liefert die richtigen Informationen auch zur richtigen Zeit: Egal, ob es darum geht, eine Opportunity auszubauen oder bei einem Vorgang im Kundenservice nachzufassen, Ihre Mitarbeiter haben immer die nötigen Grundlagen, um erfolgreich zu verkaufen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Die cloudbasierte CRM-Lösung Salesforce ist weltweit führend. Die CRM-Plattform wird nach dem Prinzip „Software als Service“ (SaaS) bereitgestellt und bietet daher gegenüber herkömmlicher CRM-Software diverse Vorteile. Zum einen entfallen hohe Einrichtungskosten und die Software-Wartung. Zum anderen haben die Mitarbeiter überall, jederzeit und von jedem Gerät aus Zugriff auf aktuelle, zuverlässige Daten, weil die Lösung in der Cloud bereitgestellt wird. Deshalb ist CRM mit Salesforce die ideale Lösung für kleine wie große Unternehmen.

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