KI-Anwendungsfälle mit Salesforce Einstein

Ein:e Vertriebsmitarbeiter:in fordert {{product.einstein-copilot}} mit einem Prompt auf: „Verwende Verkaufsdaten, um schnell eine E-Mail zu verfassen.“ Das Thema der E-Mail lautet „Stelle mich vor“.

Generate a Sales Pitch

Erfahren Sie, wie Sie mit KI von Salesforce ein Vertriebsgespräch generieren können, und sehen Sie sich die Anwendungsfälle, Vorteile und Schritt-für-Schritt-Anleitungen an.

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Vertriebsmitarbeiter:innen überprüfen Details im Kundenprofil eines Geschäftskunden.

Produkt- oder Bestellempfehlung

Erfahren Sie, wie Sie mit KI von Salesforce eine Produkt- oder Bestellempfehlung erstellen, und sehen Sie sich die Anwendungsfälle, Vorteile und Schritt-für-Schritt-Anleitungen an.

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Ein:e Kundendienstmitarbeiter:in überprüft die Details der Kundenfallhistorie in Salesforce.

Find and Summarize Similar Cases

Erfahren Sie, wie Sie ähnliche Anwendungsfälle mit KI von Salesforce finden und zusammenfassen können, und sehen Sie sich die Anwendungsfälle, Vorteile und Schritt-für-Schritt-Anleitungen an.

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Ein:e Kundendienstmitarbeiter:in fordert {{product.einstein-copilot}} mit einem Prompt auf, eine Kundenzusammenfassung anzufordern. Einstein antwortet und bietet Optionen für die nächsten Schritte.

Answer Customer Inquiry

Erfahren Sie, wie Sie Kundenanfragen mit KI von Salesforce beantworten können, und sehen Sie sich die Anwendungsfälle, Vorteile und Schritt-für-Schritt-Anleitungen an.

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Ein:e Vertriebsmitarbeiter:in fragt {{product.einstein-copilot}} nach der Frage: „Was sollte ich über Lauren wissen, bevor wir uns treffen?“

Vorbereitung auf Kundengespräche

Erfahren Sie, wie Sie die Vorbereitung von Kundengesprächen mit KI von Salesforce optimieren können, und sehen Sie sich die Anwendungsfälle, Vorteile und Schritt-für-Schritt-Anleitungen an.

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Ein:e Mitarbeiter:in fordert {{product.einstein-copilot}} mit einem Prompt auf, die Krankengeschichte eines Patienten abzufragen. Die Antwort enthält Bedingungen und empfohlene Maßnahmen.

Verwaltung von Patientendaten

Erfahren Sie, wie Sie die Verwaltung von Patientendaten mit KI von Salesforce beschleunigen können, und sehen Sie sich die Anwendungsfälle, Vorteile und Schritt-für-Schritt-Anleitungen an.

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Ein Verkäufer überprüft auf seinem Laptop seinen täglichen Aktivitäts-Feed, einschließlich einer bevorstehenden Aufgabe und einer E-Mail zur Nachverfolgung eines Meetings.

Unterstützung bei Vertriebsgesprächen

Erfahren Sie, wie Sie mit KI von Salesforce Unterstützung bei Vertriebsgesprächen bereitstellen können, und sehen Sie sich die Anwendungsfälle, Vorteile und Schritt-für-Schritt-Anleitungen an.

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Ein Vertriebsmitarbeiter sendet Einstein Copilot einen Prompt zum Erstellen eines Abschlussplans, und Copilot stellt einen 4-Schritte-Plan bereit.

Create a Close Plan

Erfahren Sie, wie Sie mit KI von Salesforce einen Abschlussplan erstellen, und sehen Sie sich die Anwendungsfälle, Vorteile und Schritt-für-Schritt-Anleitungen an.

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Ein:e Vertriebsmitarbeiter:in neben einem Bildschirm, auf dem neue Opportunities angezeigt werden. Es gibt eine Schaltfläche, um eine Intro-E-Mail mit Einstein zu verfassen.

Opportunities für den Vertrieb optimieren

Erfahren Sie, wie Sie Verkaufschancen mit KI von Salesforce optimieren können, und sehen Sie sich die Anwendungsfälle, Vorteile und Schritt-für-Schritt-Anleitungen an.

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Bild eines Kundendienstmitarbeiters, der den Einstein-Assistenten von Salesforce für Kundenanfragen verwendet.

Umfragefeedback analysieren

Erfahren Sie, wie Sie Umfragefeedback mit KI von Salesforce analysieren können, und sehen Sie sich die Anwendungsfälle, Vorteile und Schritt-für-Schritt-Anleitungen an.

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Eine Mitarbeiter:in im Kundenservice fragt Einstein Copilot, wie wahrscheinlich es ist, dass ein Account gekündigt wird, und erhält eine Antwort.

Kundenprobleme lösen

Erfahren Sie, wie Sie Kundenprobleme mit KI von Salesforce lösen können, und sehen Sie sich die Anwendungsfälle, Vorteile und Schritt-für-Schritt-Anleitungen an.

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Ein:e Benutzer:in fordert {{product.einstein-copilot}} mit einem Prompt auf, eine Kundensupportinteraktion zu einem Anmeldeproblem zusammenzufassen.

Zusammenfassungen der Kundenunterstützung

Erfahren Sie, wie Sie mit KI von Salesforce Zusammenfassungen des Kundensupports erstellen, und sehen Sie sich die Anwendungsfälle, Vorteile und Schritt-für-Schritt-Anleitungen an.

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Ein Finanzdienstleistungskunde interagiert über ein Chat-Fenster mit {{product.einstein-copilot}}, um ein Problem mit einer Transaktionsgebühr zu beheben.

Transaktionsstreitfälle

Erfahren Sie, wie Sie mit KI von Salesforce Transaktionsstreitfälle handhaben, und sehen Sie sich die Anwendungsfälle, Vorteile und Schritt-für-Schritt-Anleitungen an.

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Ein Benutzer:in füllt Detailfelder wie Name und Programm in einer Einstein-KI-Vorlage für Vorschläge für Geschenkspenden aus.

Erfahren Sie, wie Sie mit der KI von Salesforce das Engagement von Spender:innen für gemeinnützige Organisationen verwalten können, und sehen Sie sich die Anwendungsfälle, Vorteile und Schritt-für-Schritt-Anleitungen an.

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Ein:e Marketingexpert:in verwendet {{product.einstein-copilot}}, um eine personalisierte Angebots-E-Mail für eine:n Kund:in zu generieren.

Manage Marketing Campaigns

Erfahren Sie, wie Sie Marketingkampagnen mit KI von Salesforce verwalten können, und sehen Sie sich die Anwendungsfälle, Vorteile und Schritt-für-Schritt-Anleitungen an.

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Ein:e Commerce-Experte:in überprüft ein Werbeangebot, das Einstein Copilot generiert und über das Chatfenster an Kund:innen gesendet hat.

Werbeinhalte generieren

Erfahren Sie, wie Sie mit KI von Salesforce Werbeinhalte generieren können, und sehen Sie sich die Anwendungsfälle, Vorteile und Schritt-für-Schritt-Anleitungen an.

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Ein:e Commerce-Experte:in überprüft ein Werbeangebot, das {{product.einstein-copilot}} generiert und über das Chatfenster an Kund:innen gesendet hat.

Create a Promotion

Erfahren Sie, wie Sie mit KI von Salesforce eine Werbeaktion erstellen, und sehen Sie sich die Anwendungsfälle, Vorteile und Schritt-für-Schritt-Anleitungen an.

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Patienten- und Programmergebnisse verwalten

Ergebnisverwaltung des Patientenprogramms

Verbessern Sie die Patientenbindung und die Therapietreue mit KI-gestützten Ergebniszusammenfassungen.

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Healthcare-Life-Sciences-Benefits-Verification.

Überprüfung der Leistungen

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von KI, um den Prozess der Leistungsüberprüfung zu vereinfachen und zu verbessern.

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Dienstleistungen für Patient:innen

Fassen Sie schnell die Krankengeschichte von Patient:innen zusammen, einschließlich verschreibungspflichtiger Dosierungen, klinischer Begegnungen und sozialer Determinanten, um Pflegeentscheidungen zu treffen.

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Erkenntnisse zu Fahrzeugen

Behalten Sie mit KI die Fahrzeug- und Fuhrpark-Performance im Griff

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Erkenntnisse zu Fahrzeugen

Behalten Sie mit KI die Fahrzeug- und Fuhrpark-Performance im Griff

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Erkenntnisse zu Fahrer:innen

Behalten Sie mit künstlicher Intelligenz die Fahrzeug- und Fuhrpark-Performance im Griff

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Billing Inquiry Management

Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter:innen im Kundenservice mit generativer KI, damit sie einen personalisierten, proaktiven Kundensupport leisten und Rechnungsanfragen schneller bearbeiten können.

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Offer Matching

Verbessern Sie die Kundenbindung und -zufriedenheit, indem Sie im Vergleich zum Wettbewerb immer die besten Preise und Angebote anbieten.

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Quick Quote

Mit der Angebotserstellung können Vertriebsmitarbeiter:innen Angebote schneller und präziser erstellen.

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Überwachung der Servicelevel-Ziele für Upselling

Personalisiertes Upselling

Nutzen Sie die Überwachnung der Servicelevel-Ziele, um Kunden mit Verschlechterungen proaktiv zu betreuen und Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren.

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Efficient Inventory Management

DSD-Supervisoren verwalten Außendienstteams mit vielen komplexen Routen und ständig wechselnden Beständen. Sparen Sie Zeit, indem Sie umfassende Zusammenfassungen des Bestandsstatus bereitstellen, damit Probleme schnell behoben werden können.

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Intelligente Account-Planung

Vertriebsleiter:innen verschwenden Zeit damit, durch verschiedene Systeme zu navigieren, um die geschäftlichen Anforderungen zu verstehen. Einstein AI erledigt die Arbeit für sie: Ein klarer Überblick zum Status ihrer Konten hilft ihnen, schneller mehr zu verkaufen.

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Personalisierter Kundenservice

Steigern Sie die Rentabilität von Werbeaktionen, optimieren Sie die Umsetzung und maximieren Sie die Kundenzufriedenheit mit der vertrauenswürdigen KI von Salesforce für Consumer Goods Cloud.

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Academic Operations

Definieren Sie Kurs- und Programmdetails und generieren Sie relevante Kompetenzen mit vertrauenswürdiger KI.

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Advancement & Alumni Relations

Verbessern Sie Beziehungen durch Personalisierung, umfassende Daten und intelligente Berichterstellung.

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Recruitment & Admissions

Erfahren Sie, wie Sie mit KI Interaktionen mit potenziellen Studierenden fördern und die Einschreibungsziele übertreffen können

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Studentischer Erfolg

Nutzen Sie eine zentrale Student Success Platform für die schnelle Datenvisualisierung und das Abrufen KI-gestützter Erkenntnisse

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Berater für das Programm für saubere Energie

Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter:innen dabei, Kund:innen durch personalisierte, fundierte Empfehlungen zu Programmen und Dienstleistungen für saubere Energie zu einem optimierten Energieverbrauch zu führen.

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{{product.field-service}} im Überblick

Helfen Sie Ihren Außendiensttechniker:innen, die Besuchsdauer und den Verwaltungsaufwand zu reduzieren, indem Sie eine intelligente Zusammenfassung generieren, um genaue, umfassende Berichte zu erstellen, die Echtzeit-Kundendaten, Zusammenfassungen des Arbeitsauftrags, abgeschlossene Schritte, Auftragsbilder und mehr enthalten.

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Konto- und Kundenservicezusammenfassungen

Steigern Sie die Effizienz Ihrer Servicemitarbeiter:innen mit umfassenden Einblicken in vorangegangene Kundeninteraktionen, Kontohistorie und Servicevorgänge sowie klaren, prägnanten Zusammenfassungen von Chats, die wichtige Informationen für ein besseres Verständnis und Nachverfolgungsmaßnahmen erfassen.

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Management von Versicherungsansprüchen

Verbessern Sie das Management von Versicherungsansprüchen mit KI-generierten Zusammenfassungen und automatisierten Workflows für Finanzdienstleistungen.

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Vorbereitung auf Kundengespräche

Vereinfachen Sie die Gesprächsvorbereitung, indem Sie mithilfe von KI kurze Zusammenfassungen der jüngsten Kommunikationen und Interaktionen in einer Übersicht darstellen.

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Beschwerdemanagement

Vereinfachen Sie das Beschwerdemanagement für Finanzdienstleistungen mit KI-gestützten Tools und KI-generierten Zusammenfassungen, die den Prozess beschleunigen.

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Personalisierte Interaktionen

Nutzen Sie Daten und KI, um personalisierte Interaktionen und Zusammenfassungen für Kunden aus der Banken-, Vermögensverwaltungs- und Versicherungsbranche zu erstellen.

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Management von Transaktionsstreitigkeiten

Überspringen Sie den manuellen Prozess zur Klärung von Streitfragen mit KI-gestützten Tools, die das Management von Transaktionsstreitigkeiten in der Finanzbranche optimieren.

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Prüfung und Verwaltung von Leistungsanträgen

Prüfung von Leistungsanträgen

Greifen Sie auf umfassende Antragshistorien zu und vergleichen Sie mühelos Versionen, um die Entscheidungsfindung zu verbessern und die Verwaltung zu optimieren.

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Identifizieren Sie nicht konforme Aspekte und Lizenzen

Digitale Bewertungsgenerierung

Wandeln Sie Papierbewertungen ganz einfach in digitale um, indem Sie Salesforce für den öffentlichen Sektor nutzen.

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Vorbereitung der Inspektion

Erhalten Sie detaillierte Zusammenfassungen früherer Verstöße und der Einhaltung von Lizenzen, um effiziente Inspektionen und rechtzeitige Verlängerungen zu gewährleisten.

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Teilnehmerrekrutierung und -aufnahme

Mit KI-gestützten Funktionen für den automatischen Abgleich finden und rekrutieren Sie die richtigen Kandidat:innen für jede Studie.

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Dienstleister-Netzwerkmanagement

Verschaffen Sie sich einen 360-Grad-Überblick über das Netzwerk und überprüfen Sie schnell die Anbieterinformationen und die bisherige Leistung, um die Angemessenheit des Netzwerks zu optimieren und die Wartezeiten für Patient:innen zu verkürzen.

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Prognosezusammenfassung

Erfahren Sie, wie KI zum Verbessern der Performance und Prognosegenauigkeit Prognosedaten zusammenfassen kann, um Echtzeit-Erkenntnisse zu liefern, Anomalien zu erkennen und Trends aufzudecken.

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Zusammenfassung der Asset-Telemetrie

Erfahren Sie, wie KI Asset-Telemetriedaten zusammenfassen kann, um einen Gesamtstatus der Assets bereitzustellen und Maßnahmen für die vorausschauende Wartung zu empfehlen.

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Interaktionszusammenfassung

Nutzen Sie KI, um bisherige Kundeninteraktionen zusammenzufassen und Servicemitarbeiter:innen einen umfassenden Überblick über den Interaktionsverlauf zu geben.

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Zusammenfassung der Vertriebsvereinbarung

Erfahren Sie, wie KI Fertigungsunternehmen helfen kann, Vertriebsvereinbarungen zu generieren und zusammenzufassen. Vereinfachen Sie die Berichterstattung über Abweichungen, analysieren Sie Umsatz- und Margenauswirkungen und vieles mehr.

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Zusammenfassung des Asset-Service

Erfahren Sie, wie KI Fertigungsunternehmen helfen kann, Asset-Daten zusammenzufassen. Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über Datensatzwarnungen, offene Vorgänge, Arbeitsaufträge, Garantiestatus und mehr.

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Illustration des Anzeigenvertriebs mit einer CRM-Plattform für {{industry.media}}

Advertising Sales

Stellen Sie vertrauenswürdige KI-Lösungen bereit, mit denen Sie intelligenter verkaufen und Erlebnisse für Abonnent:innen, Zuschauer:innen, Fans und Werbetreibende personalisieren können.

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Carbon Accounting

Identifizieren und kategorisieren Sie mit Einstein AI, welche Treibhausgaskategorien mit verschiedenen Emissionsfaktoren verbunden sind, anstatt Faktoren manuell mit Kategorisierungen abzugleichen.

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Generieren von ESG-Berichten

KI beschleunigt das Generieren von ESG-Berichten durch das Erstellen von Offenlegungen, Prüfen wichtiger Details und Anpassen von Antworten.

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Fundraising

Salesforce für gemeinnützige Organisationen und Fördermittelgeber bietet vertrauenswürdige, erweiterbare KI, die mit der Struktur unserer Plattform verwoben ist.

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Grantmaking

Salesforce für gemeinnützige Organisationen und Fördermittelgeber bietet vertrauenswürdige, erweiterbare KI, die mit der Struktur unserer Plattform verwoben ist. Erstellen Sie anpassbare, prädiktive und generative KI-Erlebnisse, die alle Ihre Geschäftsanforderungen sicher erfüllen. Mit Einstein können alle Prozesse, Abteilungen, User:innen und Branchen von konversationeller KI profitieren.

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Programmmanagement

Salesforce für gemeinnützige Organisationen und Fördermittelgeber bietet vertrauenswürdige, erweiterbare KI, die mit der Struktur unserer Plattform verwoben ist.

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