CRM Challenge – mit 15 Fragen zu mehr CRM-Erfolg

Ein Gastbeitrag von Reto Schibli, Geschäftsführer der SMARTrms GmbH, einem zertifizierten salesforce.com Consulting Partner in der Schweiz.

Wie effizient ist Ihr Datenmanagement? Welche Dynamik erzielen Ihre Geschäftsprozesse in Vertrieb, Marketing und Service? Welches Kompetenzniveau erreichen Sie im Umgang mit Daten, Prozessen und Applikationen und wie schaffen Sie damit einen Mehrwert für Ihre Kunden?

Prüfen Sie doch einmal ...

… das Preis- Leistungsverhältnis von CRM in Ihrem Unternehmen!

Wenn Sie meinen, dass Sie für den Nutzen von Customer Relationship Management (CRM) einen hohen Preis zahlen, sollten Sie rasch handeln. Allerdings können Sie ein CRM-Problem nicht über die Kosten lösen. Überlegen Sie vielmehr, wie Ihr Unternehmen den CRM-Nutzen erhöhen kann.

Reto Schibli_2Aber ...

… wie gut haben Sie Ihr CRM im Griff?

Im CRM sind Effizienz, Innovation und Kompetenz eine große Herausforderung für Prozesse, Technologie und Mitarbeiter. Was sind die Stärken und Schwächen in Ihrem CRM? Sind es effiziente Prozesse, ist es innovative Technologie oder die Kompetenz Ihrer Mitarbeiter? Beachten Sie bitte auch die Zusammenhänge.

Die CRM Challenge

Einen pragmatischen Ansatz, mit dem Sie sofort Verbesserungspotenzial in Ihrem CRM entdecken, finden Sie auf CRM Challenge. CRM Challenge unterstützt Sie mit 15 Fragen zu Prozessen, Technologie und Kompetenz. So können Sie selber herausfinden, welche Schwierigkeiten in Ihrem Vertrieb, Marketing und Service auf CRM-Probleme zurückzuführen sind und welchen Mehrwert Sie schöpfen, wenn Sie diese lösen.