Fundamentos de administração para Enterprise ou Unlimited Edition (ADM201)

O Fundamentos de administração é o curso de treinamento essencial para garantir o seu êxito com o CRM. Neste curso você aprende as práticas recomendadas para instalar, configurar e manter as funcionalidades de vendas, suporte e marketing do Salesforce CRM.

Para obter o máximo de vantagem, é recomendável que os administradores façam esse curso antes de começar a implantação do Salesforce CRM ou de assumir uma implantação existente.

Nota: Você é cliente do Salesforce CRM Professional Edition? Matricule-se no curso Fundamentos de administração para Professional Edition (ADM202).

 

Quem deve fazer este curso?

O Fundamentos de administração foi idealizado para novos administradores de sistema responsáveis por instalar, configurar e manter os aplicativos Salesforce de suas empresas. Outros grupos que se beneficiam com este curso são usuários avançados, gerentes de operações de vendas e de TI. Os administradores da Unlimited ou Salesforce CRM Enterprise Edition devem fazer o ADM 201; os administradores da Salesforce CRM Professional Edition devem fazer o ADM 202.

Este curso prepara você para o exame do Administrador certificado da Salesforce.com. O exame está incluído no preço do curso.
 
Pré-requisitos

Uma sólida compreensão dos conceitos básicos e da funcionalidade do Salesforce CRM. É obrigatória a realização dos seguintes cursos online:

 

O que você aprenderá

Quando terminar o curso, você será capaz de:

  • Personalizar seu aplicativo, inclusive layouts de página, campos, guias e processos de negócios
  • Criar um ambiente seguro para o Salesforce CRM
  • Importar e manter dados limpos
  • Criar relatórios e painéis de alto valor
  • Usar os recursos especializados do Salesforce CRM Marketing, Salesforce CRM Customer Service & Support, Salesforce CRM Console e do AppExchange da Force.com
  • Expandir seu aplicativo e ROI com a criação de objetos e aplicativos personalizados