O AgentExchange é um marketplace que ajuda as empresas a criar, personalizar e crescer com o Agentforce.
A Salesforce está há muito tempo na vanguarda da inovação na nuvem, e a base desse sucesso é o nosso próspero ecossistema de parceiros. O marketplace de agentes de IA de US$ 6 trilhões está revolucionando os negócios, e nós sabemos que é necessário oferecer um novo novo tipo de ecossistema. Um que vai além dos aplicativos tradicionais para promover a descoberta e a implantação de soluções baseadas em IA. Foi por isso que projetamos o AgentExchange.
O AgentExchange é uma evolução do incrível ecossistema que construímos com nossos parceiros nos últimos 18 anos dentro do AppExchange. É também um hub confiável para os clientes descobrirem, avaliarem e implantarem soluções predefinidas do Agentforce, que levam em conta suas necessidades específicas. A IA agêntica introduz uma nova dinâmica entre o poder das pessoas e o potencial da mão de obra digital. Isso significa que o AgentExchange é a porta de entrada para organizações que buscam otimizar as operações, melhorar a eficiência e aprimorar as experiências dos clientes. Agora, a adoção da IA está acessível para todas as empresas.
O AgentExchange prepara clientes e parceiros para impulsionar a inovação com IA agêntica. Investimos em nossa plataforma para garantir que os clientes tenham acesso a uma vasta experiência. Os parceiros agora têm as ferramentas para criar, testar e monetizar suas soluções de IA. Estamos empolgados para o próximo capítulo do Agentforce.
Alice SteinglassVice-Presidente Executiva e Gerente Geral de Plataforma, Integração e Automação, Salesforce
Descubra as soluções predefinidas do Agentforce.
Com ações, tópicos e modelos predefinidos, o AgentExchange acelera a criação de agentes de IA e os resultados comerciais.
Encontre e implemente facilmente soluções de IA predefinidas sob medida para suas necessidades.
O AgentExchange fornece um marketplace centralizado onde os clientes podem explorar e implantar agentes e componentes de IA prontos para uso. Encontre soluções diretamente no marketplace e no Criador de agentes da Salesforce. Localize rapidamente as soluções de IA específicas para seu caso de uso, produto ou setor.
Utilize a IA desenvolvida por especialistas para solucionar desafios exclusivos do setor.
O AgentExchange conecta empresas com parceiros que possuem profundo conhecimento e propriedade intelectual em setores específicos. Implemente soluções predefinidas e personalizáveis que abordem os desafios exclusivos do setor, acelerando a adoção da IA e maximizando seu impacto.
Garanta a segurança e a confiabilidade com agentes de IA selecionados criados por parceiros confiáveis.
O AgentExchange oferece uma seleção exclusiva de agentes de IA criados por parceiros confiáveis na plataforma Salesforce, já avaliados quanto à segurança. As empresas podem implantar soluções de IA com tranquilidade, sabendo que são seguras e confiáveis.
Expanda seu negócio com o AgentExchange.
O AgentExchange é mais do que um marketplace. É um ecossistema de colaboração e inovação em que os parceiros obtêm os recursos necessários para criar, testar e monetizar soluções de IA.
Aproveite o crescente marketplace de agentes de IA oferecendo suas soluções no AgentExchange.
O AgentExchange fornece aos parceiros uma plataforma para monetizar sua experiência e capturar sua participação no marketplace de agentes de IA em rápido crescimento. Os parceiros podem criar, testar e distribuir suas soluções de IA, alcançando um grande público de clientes da Salesforce.
Conecte-se com um ecossistema próspero de empresas e Agentblazers.
O AgentExchange promove um ecossistema colaborativo em que empresas, parceiros e Agentblazers individuais podem se conectar, compartilhar as práticas recomendadas e inovar juntos. Isso oferece aos parceiros oportunidades de expandir seu alcance e colaborar em soluções de IA de ponta.
Tudo pronto para dar o próximo passo com Agentforce?
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Perguntas frequentes sobre o Agentforce
Um agente de IA é um sistema inteligente que pode realizar o trabalho de forma proativa e autônoma, sem a necessidade de intervenção humana. Os agentes podem ser acionados por mudanças nos dados e automações. Eles podem entender e responder dinamicamente a uma conversa humana. E eles se baseiam no aprendizado de máquina e no processamento de linguagem natural (PNL) para raciocinar e lidar com uma ampla variedade de tarefas, desde responder perguntas simples até resolver problemas complexos.
Os chatbots tradicionais exigem árvores de conversação predeterminadas para responder às perguntas. Já os agentes são dinâmicos. São capazes de se adaptar à linguagem e à conversação humanas e têm a capacidade de raciocinar. Eles entendem a conversa, criam um plano para resolvê-la, entendem as ferramentas disponíveis e, por fim, adotam o melhor curso de ação.
Você pode personalizar um agente de IA para se adequar a qualquer caso de uso e a qualquer setor. A Salesforce oferece uma variedade de agentes prontos para uso para atendimento, vendas, marketing e comércio, assim, você poderá dar os primeiros passos em minutos. Esses são apenas alguns exemplos de como os agentes podem dar suporte à sua empresa:
- Os agentes de atendimento podem ajudar automaticamente um cliente a solucionar um problema com conselhos personalizados e da marca, com base no histórico de compras e nos documentos da base de conhecimento da empresa
- Os agentes de SDR podem enviar um e-mail introdutório personalizado para um lead, responder a uma pergunta sobre preços e acessar a agenda de um executivo de contas para agendar uma ligação de acompanhamento
- Os agentes de marketing podem gerar campanhas, briefings, segmentos de público, e-mails e jornadas de ponta a ponta com base nas metas da sua empresa
- Os agentes de E-commerce podem gerenciar seus sites e criar promoções personalizadas
O Einstein Trust Layer protege os dados do cliente por meio de recursos e proteções de segurança robustos, como retenção zero de dados, detecção de toxicidade, recuperação segura de dados e fundamentação dinâmica. Ele melhora a segurança e a precisão dos resultados enquanto garante o uso responsável de agentes de IA em todo o ecossistema da Salesforce.
Por exemplo, o recurso de Trilha de auditoria fornece os dados necessários para rastrear as ações e os resultados dos agentes de IA, garantindo que o uso da IA esteja em conformidade com as políticas de segurança, privacidade, regulamentação e governança de IA da sua organização.
Embora outras plataformas de agentes exijam uma integração de dados complexa e criações de automação personalizadas, o Agentforce já está incorporado à Salesforce Platform. Você pode transformar instantaneamente seus fluxos de trabalho, modelos de prompt, Apex e APIs existentes em ações de agentes, com o poder adicional de ferramentas nativas, como Data Cloud, Slack e MuleSoft. O Agent Builder permite que administradores e desenvolvedores do Salesforce usem linguagem natural para criar trabalhos a serem realizados, instruções, ações e proteções para seus agentes.
O Agentforce está profundamente integrado ao Salesforce Platform, que reúne todos os dados e contexto que os agentes precisam de fontes internas e externas, com a Einstein Trust Layer incorporada. Isso permite que os agentes tomem ações precisas e relevantes, que são mais rápidas de implementar graças à nossa estrutura low-code. Você pode reutilizar ferramentas da plataforma, como fluxos e Apex, e criar seu agente com base nelas.
O Agentforce também se conecta a todos os canais em que seus colaboradores e clientes já interagem, incluindo CRM, WhatsApp, Messenger e seu site. Não é necessário acessar outro aplicativo para falar com um agente, pois ele está agregando valor ao fluxo de trabalho existente.
O Agentforce é indicado para empresas de qualquer tamanho. Os clientes da Salesforce agora podem experimentar o Agentforce gratuitamente com o Salesforce Foundations, um complemento da Enterprise Edition e edições posteriores.
O Foundations ajuda as empresas a se prepararem para a IA ampliando seu CRM com recursos adicionais do Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud e Data Cloud. O Foundations agora inclui créditos para viabilizar as primeiras 1.000 conversas com o Agentforce for Service, permitindo que sua empresa teste os recursos antes de comprar.