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Economize mais ativando seu agente de atendimento!

Descubra como o agente de atendimento do Agentforce pode transformar suas operações de atendimento ao cliente. Ative esta calculadora para ver o quanto você pode economizar.

Engaje os clientes de forma autônoma para otimizar a eficiência do atendimento com o Agentforce.

  • Ofereça suporte aos clientes dando respostas naturais em todos os canais 24 horas por dia
  • Resolva casos com rapidez e precisão fundamentando todas as respostas em dados confiáveis
  • Defina barreiras de proteção claras e encaminhe as interações para os representantes de atendimento humano

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key name nameAbbr description legal
sdr-roi Sales Development Rep (SDR) SDR Economize tempo automatizando o contato e a promoção de leads. Os agentes pode enviar e-mails personalizados, gerenciar acompanhamentos oportunos e responder instantaneamente a perguntas comuns de clientes potenciais usando sua base de conhecimento. O cálculo pressupõe 40  horas semanais de trabalho e 50  semanas trabalhadas por ano. A porcentagem de leads prospectados e nutridos pelos agentes no Ano  3 aumenta gradualmente ano após ano, após assumir 28% do retorno desejado no Ano  1.
sales-coach-roi Sales Coach Sales Coach Ofereça desenvolvimento personalizado e feedback em tempo real para melhorar a eficácia dos representantes de vendas. O agente de desenvolvimento de venda oferece exercícios de argumentação e dramatizações interativas para você aprimorar suas habilidades e se preparar para as interações com os clientes. O cálculo pressupõe 40  horas trabalhadas por semana, 50  semanas trabalhadas por ano e um salário médio anual total de US$ 100.000 de um gerente de representante de vendas. A taxa de produtividade desejada no Ano  3 aumenta gradualmente ano após ano, após assumir metade do retorno desejado no Ano  1.
service-roi Service Service Resolva automaticamente perguntas comuns e realize tarefas rotineiras, liberando os representantes de atendimento para problemas complexos. O agente de atendimento pode fazer a triagem de solicitações, sugerir artigos relevantes e fornecer instruções detalhadas. O cálculo pressupõe 260  dias úteis por ano por representante de atendimento. A porcentagem de casos desejados para serem encaminhados para agentes no Ano  3 aumenta de forma gradual ano após ano, após assumir metade do retorno desejado no Ano  1.
field-service-roi Agente de serviço de campo Agente de serviço de campo Melhore as taxas de resolução na primeira visita oferecendo solução de problemas durante as consultas e reduza a administração manual automatizando os resumos de conclusão de tarefas. O cálculo pressupõe um custo de US$ 150 por consulta repetida de atendimento, um salário médio completo de US$ 60.000 por técnico, 40  horas trabalhadas por semana e 50  semanas trabalhadas por ano. A porcentagem de melhoria na taxa de resolução e a redução no tempo de administração desejado no Ano 3 são aumentadas uniformemente ano após ano, assumindo 1/3 do retorno desejado no Ano 1.
field-service-back-roi Scheduling Agent Scheduling Agent Capacite os clientes a agendar consultas a qualquer momento, em qualquer canal, usando linguagem natural. O cálculo pressupõe um salário médio total de US$ 70.000 de um despachante. O aumento percentual no agendamento desejado para encaminhar casos para agentes no Ano  3 é aumentado uniformemente ano após ano, após assumir 60% do retorno desejado no Ano  1. A quantidade desejada de tempo gasto no agendamento de consultas no Ano  3 aumenta gradualmente ano após ano, após assumir metade do retorno desejado no Ano  1.

Cópia da tabela de resultados

key row1 row2 row3 row4 flex
sales-coach-roi Benefícios de produtividade Investimentos no Agentforce Benefício líquido Créditos flexíveis estimados para o Agentforce
field-service-back-roi Benefícios do agendamento autônomo Investimentos no Agentforce Benefício líquido Créditos flexíveis estimados para o Agentforce
sdr-roi Benefícios de produtividade Benefícios de leads qualificados Investimentos no Agentforce Benefício líquido Créditos flexíveis estimados para o Agentforce
service-roi Benefícios de produtividade Investimentos no Agentforce Benefício líquido Créditos flexíveis estimados para o Agentforce

Cópia do contêiner

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key title tooltip
sdr-roi-1 Estime a produtividade atual do representante de vendas
sdr-roi-2 Projete maior qualificação de leads com agentes
sales-coach-roi-1 Estime a produtividade do gerente de vendas
service-roi-1 Estime a produtividade do representante de atendimento
field-service-back-roi-1 Agendamento autônomo
field-service-back-roi-2 Aumento na produtividade do back office
field-service-roi-1 Estime as taxas de resolução na primeira visita
field-service-roi-2 Estime o suporte administrativo

Entrada da calculadora

key name tooltip
numberOfSalesManagers Quantidade de gerentes de vendas Insira o número de gerentes de vendas que usarão o sistema de desenvolvimento
timeSpentOnCoaching Tempo gasto em atividades de desenvolvimento de vendas (%) Qual a porcentagem de tempo que os gerentes gastam em atividades de desenvolvimento?
yearThreeProductivityTarget Melhoria na produtividade do gerente com agente autônomo em 3 anos (%) Qual porcentagem de melhoria na produtividade você almeja para o Ano  3?
averageSalesManagerSalary Remuneração média anual total por gerente de vendas, incluindo salário e benefícios
coachingConversationsPerWeek Número atual de conversas de desenvolvimento por gerente por semana Quantas sessões de desenvolvimento cada gerente realiza semanalmente?
numberOfSalesReps Número de representantes de vendas Insira o número total de gerentes de vendas na organização
timeSpentOnLeadProspecting Tempo gasto na prospecção e na nutrição de leads (%) Qual a porcentagem de tempo que os representantes gastam na prospecção?
averageSalesRepSalary Compensação média anual total por representante, incluindo salário e benefícios Inclua salário base, benefícios e outras compensações
leadsPerRepPerWeek Número de leads contatados por representante de vendas por semana Quantos leads cada representante processa semanalmente?
yearThreeTargetPercentage Leads prospectados e nutridos por agentes digitais no Ano  3 (%) Qual é sua meta de porcentagem de melhoria para o Ano  3?
unengagedLeadsPerYear Quantidade de leads gerados por ano que não engajam com um representante humano Quantos leads não são engajados a cada ano?
leadConversionRate Taxa de conversão de leads para volumes incrementais de leads Qual porcentagem de leads é convertida em oportunidades?
averageDealSize Tamanho médio do negócio Qual é o valor monetário médio de um negócio fechado?
opportunityCloseRate Taxa atual de negócios fechados para vendedores humanos Qual porcentagem de oportunidades resulta em negócios fechados?
grossMargin Margem bruta Qual é a sua porcentagem de margem bruta?
serviceEmployees Número atual de representantes de atendimento Insira o número total de colaboradores de atendimento
costPerEmployee Compensação média anual total por representante, incluindo salário e benefícios Inclua salário, benefícios e outros custos dos colaboradores
conversationsPerDay Número médio diário de casos tratados por um representante de atendimento Com quantas conversas com clientes cada colaborador lida diariamente?
serviceAgentCases A porcentagem alvo de casos encaminhados para agentes do Agentforce até o final do Ano  3 Número total de casos tratados por agentes de atendimento anualmente
annualServiceAppointments Número de consultas de serviço de campo anualmente para todos os representantes de atendimento
firstTimeFixRate Taxa de resolução na primeira visita
improvementInFixRate Melhoria na taxa de resolução
averageVisitsPerAppointment Número médio de visitas por agendamento de atendimento
repeatVisitRate Visitas repetidas devido à falta de instruções corretas de estoque (%)
costPerRepeatAppointment Custo por agendamento repetido
onsiteAdminTime Tempo médio atual de suporte administrativo técnico por visita de atendimento (em minutos)
reductionInAdminTime Redução no tempo de administração
mobileWorkerSalary Salário de colaborador móvel
annualServiceAppointmentsBackOffice Número anual atual de consultas de atendimento agendadas pelos despachantes
increaseInSchedulingInteractions Aumento no agendamento de interações
numberOfDispatchers Número total de despachantes
dispatcherSalary Salário do despachante
dispatcherTimeSpentScheduling Quantidade de tempo gasto agendando consultas por despachante (%)
numberOfBackOfficeEmployees Número de colaboradores de back office
backOfficeTimeSpent % do tempo gasto em agendamento e coordenação da força de trabalho móvel
reductionInBackOfficeTime Redução no tempo de back office
backOfficeSalary Salário de back office

Novos valores de cálculo

key value
oblroi_headerEyebrow Agentforce
oblroi_header Calculadora de ROI
oblroi_headerBottom Veja o que os agentes de IA podem fazer pela sua empresa.
oblroi_sticky_active_copy Recursos ativos do Agentforce:
oblroi_sticky_total_copy Total economizado
oblroi_sticky_withAgentforce_copy com o Agentforce
oblroi_sticky_inactive_copy Inativo
oblroi_resultsHeadline Com base em suas configurações, estimamos que você verá
oblroi_resultsDescription Benefícios líquidos totais de 3 anos com o Agentforce
oblroi_resultsTable_year Ano
oblroi_resultsTable_your_savings Sua economia
oblroi_resultsTableAnnualCost Possível custo anual sem o Agentforce
oblroi_resultsTable_agentforce_investment Investimentos no Agentforce
oblroi_resultsTable_human_cost Custos relacionados ao agente
oblroi_cta1Label Solicite uma conversa para se aprofundar no assunto
oblroi_cta2Label Saiba mais sobre o Agentforce
oblroi_cta3Label Baixar o relatório
oblroi_all_legalDisclaimer Os resultados dessa ferramenta são fornecidos apenas para fins ilustrativos para ajudar você a analisar o Agentforce como uma solução de negócios e não devem ser considerados. Os resultados reais podem variar e não há garantia ou compromisso em relação a quaisquer resultados financeiros potenciais ou reais ou outros benefícios que você possa obter. Os resultados individuais dependem de fatores que incluem, entre outros, práticas de implementação, configurações de adoção de usuários, práticas comerciais, condições de mercado e fatores econômicos externos.
oblroi_all_legalDisclaimer_2 Os benefícios iniciais do Agentforce da Salesforce são obtidos em semanas e espera-se que a transição completa ocorra em três anos. Custos de implementação não incluídos. Os custos reais do Agentforce podem variar de acordo com o projeto de arquitetura, os requisitos de dados e o caso de uso específico. Todos os cálculos acima são feitos em dólares dos EUA, salvo indicação em contrário.
oblroi_chart_intro Custos e economia em 3 anos
oblroi_chart_human_cost custos humanos
oblroi_chart_agentforce_cost custo do Agentforce e
oblroi_chart_net_savings economia líquida
oblroi_chart_year_0 Ano 0
oblroi_chart_year_1 1º ano
oblroi_chart_year_2 2º ano
oblroi_chart_year_3 3º ano
oblroi_chart_total Total
oblroi_chart_in in
oblroi_service_agent_handling Com atendimento do Agentforce for Service
oblroi_conversations % de conversas que você economizará
oblroi_over_years economia líquida total em 3 anos.
oblroi_error_service_employees Colaboradores de atendimento ao cliente são obrigatórios
oblroi_error_cost_per_employee O custo por colaborador é obrigatório
oblroi_error_conversations_handled As conversas atendidas são obrigatórias
oblroi_resultsHeadline_part1 Com o Agentforce, sua empresa pode economizar
oblroi_resultsHeadline_part2 das conversas que você economizará
oblroi_form_required Todos os campos são obrigatórios
oblroi_results_table_year Ano
oblroi_results_table_productivity Benefícios de produtividade
oblroi_results_table_qualified_leads Benefícios de leads qualificados
oblroi_results_table_agent_cost Custos relacionados ao agente*
oblroi_results_table_net_benefit Benefício líquido
oblroi_results_table_total_agentforce_benefits Benefícios do Agentforce
oblroi_no_calculators_headline Você está perdendo possíveis economias.
oblroi_no_calculators_description Ative pelo menos uma calculadora do Agentforce para ver o quanto você pode economizar.
oblroi_calculator_toggle_info Desativar a habilidade do Agentforce fará o total ficar de fora dos cálculos.
oblroi_app_legal1 Os resultados dessa ferramenta são fornecidos apenas para fins ilustrativos para ajudar você a analisar o Agentforce como uma solução de negócios e não devem ser considerados. Os resultados reais podem variar e não há garantia ou compromisso em relação a quaisquer resultados financeiros potenciais ou reais ou outros benefícios que você possa obter. Os resultados individuais dependem de fatores que incluem, entre outros, práticas de implementação, adoção do usuário, configurações, práticas comerciais, condições de mercado e fatores econômicos externos.
oblroi_app_legal2 Os benefícios iniciais do Agentforce da Salesforce são obtidos em semanas e espera-se que a transição completa ocorra em três anos. Licenças do Salesforce, custo de crédito do Data Cloud e custos de implementação não incluídos. Os créditos flexíveis para uso do Agentforce são estimativas. Os custos reais do Agentforce podem variar de acordo com o projeto de arquitetura, os requisitos de dados e o caso de uso específico.
oblroi_app_legal3 Todos os cálculos acima são feitos em dólares dos EUA, salvo indicação em contrário.
oblroi_formHeadline Conte para nós sobre sua empresa.
oblroi_event_remove_text Remover
oblroi_use_case_selector_headline Adicione agentes ao seu cálculo
oblroi_use_case_selector_headline_edit Adicione ou remova casos de uso do seu cálculo
oblroi_use_case_accordion_header_description Benefícios totais de 3 anos:
oblroi_use_case_remove Remover
oblroi_use_case_select Selecionar os casos de uso.
oblroi_use_case_update Aplicar
oblroi_use_case_add Adicionar casos de uso
oblroi_use_case_updating Atualizando...
oblroi_use_case_adding Adicionando...
oblroi_use_case_cancel Cancelar
oblroi_use_case_skip Ignorar
oblroi_use_case_count oblroi_use_case_count_selected fora dos casos de uso de oblroi_use_case_count_total
oblroi_use_case_count_short oblroi_use_case_count_short_selected fora de oblroi_use_case_count_short_total
oblroi_use_case_sticky_active_pill Casos de uso ativos
oblroi_use_case_edit_cta Editar casos de uso
oblroi_use_case_add_copy Adicione casos de uso para começar
oblroi_estimated_flex_credits Créditos flexíveis estimados para o Agentforce

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Um agente de IA é muito mais do que apenas um software inteligente. Ele foi projetado para aprender e se adaptar às interações do usuário de forma autônoma. Essa flexibilidade e capacidade de aprendizado contínuo permitem que ele aumente a eficiência e, ao mesmo tempo, forneça suporte e soluções cada vez melhores, tornando os assistentes digitais uma ferramenta inestimável para melhorar a experiência do cliente.

O Agentforce impulsiona o sucesso do cliente ao permitir que humanos e agentes de IA trabalhem em perfeita sintonia.

Com o Agentforce, você pode criar e personalizar agentes de IA autônomos para dar suporte aos seus colaboradores e clientes 24 horas, aumentando a eficiência, a escalabilidade e a satisfação.

A IA conversacional permite que as máquinas se comuniquem com humanos por meio de linguagem natural, facilitando as interações por meio de chatbots, assistentes virtuais e outros sistemas automatizados para melhorar o atendimento e o engajamento do cliente.

Os recursos predefinidos, ou trabalhos que o Agentforce pode realizar, são pacotes de tópicos e ações prontos para uso, todos baseados nos dados e metadados da sua organização. Esses recursos predefinidos são tarefas como desenvolvimento de leads, atendimento ao cliente ou geração de visualizações de dados e abrangem CRM, Slack, Tableau, parceiros e muito mais.

Com a calculadora de ROI do Agentforce, selecione os casos de uso para os quais você gostaria de receber ajuda do Agentforce e, em seguida, insira os detalhes sobre seus casos de uso, em seguida, a calculadora mostrará um número estimado de créditos flexíveis necessários para esse caso de uso.

Atualmente, os créditos flexíveis são usados para pagar pelo consumo do Agentforce. Os créditos do Data Cloud são usados para pagar pelo consumo do Data Cloud.

Atualmente, os créditos flexíveis e as conversas não podem ser combinados na mesma organização do Salesforce.

O produto gratuito Salesforce Foundations inclui um pacote de créditos flexíveis para ajudar você a começar.