Agentforce para Bens de consumo | Habilidade predefinida

Aumente a satisfação com o atendimento ao cliente.

Reduza os tempos de espera fornecendo instantaneamente os insights de que sua equipe precisa. Com o Agentforce lidando com tarefas rotineiras, seus representantes de atendimento podem se concentrar no que é mais importante: resolver problemas complexos e oferecer o serviço excepcional que seus clientes esperam.

Tópico predefinido | Voltado para colaboradores

Automatize a sumarização de contas

Visão geral:
Os representantes de serviços precisam analisar muitas informações antes de atender às necessidades de seus clientes. Insira dados da conta para descobrir rapidamente os principais insights e reduzir o tempo de revisão manual.

Ações invocadas:
Resumir os detalhes da conta

Fontes de dados:
CRM, Enterprise Resource Planning, Order Management System, Consumer Goods Cloud

Objetos de dados do setor referenciados:
Conta, pedido avançado, visita, ativo, tarefa do cliente

Qual é o impacto?

Aumento da produtividade dos colaboradores
Aumento da satisfação do cliente
Maior velocidade de resolução
Receita incrementada

Isenção de responsabilidade: Os recursos do Agentforce pré-criados da Salesforce são constantemente aprimorados com base no feedback dos clientes e talvez não reflitam os detalhes reais do produto. Talvez as soluções estejam indisponíveis no momento, não sejam entregues no prazo, ou mesmo entregues. Os clientes devem tomar decisões de compra com base nas soluções disponíveis atualmente.