O agente digital personalizado do Fórum Econômico Mundial, impulsionado pelo Agentforce
Os participantes de Davos economizam tempo valioso com o suporte baseado no Agentforce
O EVA é um agente baseado em IA desenvolvido no Agentforce que ajuda os participantes do Fórum Econômico Mundial a navegar, se preparar e agir, tudo por meio de um diálogo natural.
Na Reunião Anual do Fórum Econômico Mundial, o desafio nunca foi o acesso à informação, mas sim a sobrecarga. São milhares de líderes, centenas de sessões, anos de conhecimento institucional, reuniões intermináveis... e muito pouco tempo.
O EVA é um novo tipo de experiência digital projetada para essa realidade.
Desenvolvido no Agentforce e incorporado diretamente ao aplicativo móvel Forum Live, o EVA é um agente de IA personalizado que pode raciocinar com todos os dados confiáveis do Fórum, entender o contexto de cada participante e agir em nome deles.
Ele não é um chatbot ou um recurso de evento. O EVA é uma nova camada operacional para como os líderes interagem com Davos, desbloqueando um nível de preparação, personalização e coordenação que simplesmente não era humanamente possível antes.
Uma experiência do participante verdadeiramente personalizada
Recomendações que refletem o indivíduo, não apenas a agenda.
O EVA usa o contexto fornecido pelo participante, como cargo, interesses, biografia e engajamento anterior, para exibir sessões e conexões que são genuinamente relevantes. Em vez de percorrer centenas de opções, os participantes recebem recomendações fundamentadas alinhadas às suas metas.
Quando um participante pede um resumo da sessão, o EVA não resume apenas o conteúdo. Ele os prepara para a conversa em que estão prestes a participar, incluindo palestrantes, temas e pontos de discussão relevantes, ajudando os líderes a se mostrarem informados e confiantes.
À medida que os participantes interagem com o EVA, as recomendações se tornam mais precisas com o tempo, refletindo como os indivíduos realmente interagem com o evento, não apenas com filtros estáticos ou preferências genéricas.
Preparação sensível ao contexto, em tempo real
Suporte que aparece exatamente quando necessário.
Quando um participante pergunta: "Quero um resumo desta sessão", o EVA entende exatamente qual sessão ele quer dizer, com base na programação ao vivo, e o prepara instantaneamente com os principais detalhes, temas, palestrantes e contexto relevante.
O EVA fornece resumos e insights just-in-time enquanto os participantes estão se movendo entre reuniões ou esperando do lado de fora de uma sala, sem pesquisa, sem explicações repetidas nem preparo manual.
Ao conectar programação, dados da sessão e contexto do participante, o EVA ajuda os líderes a se mostrarem informados e focados, mesmo quando sua agenda muda minuto a minuto.
Criação e implantação na velocidade de Davos
Um modelo de engenharia destacado, desenvolvido para resultados.
Uma equipe de engenharia destacada (FDE) da Salesforce com quatro pessoas firmou uma parceria com o Fórum Econômico Mundial para reprojetar e reconstruir o EVA em apenas seis semanas, definindo conversas, arquitetando a solução e oferecendo funcionalidades prontas para produção de ponta a ponta
Como o Fórum já é executado em uma base unificada da Salesforce, a equipe pode ativar ações, fluxos de trabalho e dados confiáveis do Agentforce sem longas compilações personalizadas, acelerando drasticamente o tempo de retorno do investimento.
O EVA baseia-se exclusivamente nos dados internos do Fórum e é regido por segurança de nível empresarial, garantindo precisão, confiabilidade e conformidade para um dos eventos de maior destaque do mundo.
Nosso objetivo é criar o ambiente certo, digital e fisicamente, para que os agentes de mudança se conectem.
Merid BerheDiretor do escritório de produtos e experiência digital, Fórum Econômico Mundial
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Agentforce no Fórum Econômico Mundial: perguntas frequentes
O EVA é um agente digital personalizado desenvolvido no Agentforce e incorporado ao aplicativo móvel do Fórum Econômico Mundial. Ele ajuda os participantes a navegar pela reunião anual, se preparar para sessões e reuniões e agir, tudo por meio de um diálogo natural.
Os chatbots respondem a perguntas predefinidas, e os aplicativos de eventos exigem navegação manual. O EVA pode raciocinar com dados confiáveis, entender o contexto de cada participante e realizar ações reais em nome do participante, como agendar reuniões ou adicionar sessões, sendo mais como um companheiro ativo do que uma ferramenta passiva.
O EVA atende a diversas necessidades dos participantes para descoberta, preparação, navegação e coordenação, tudo dentro do aplicativo móvel Forum Live. Isso inclui:
- Apresentar informações sobre o evento e perguntas sobre políticas
- Oferecer uma interface de usuário incorporada e da marca no aplicativo móvel
- Descobrir e explorar participantes e palestrantes
- Visualizar biografias do palestrante e detalhes da sessão
- Exibir sessões personalizadas e recomendações de networking
- Gerar resumos personalizados da sessão
- Adicionar e gerenciar sessões no calendário de um participante
- Reservar, reagendar e cancelar reuniões
- Oferecer assistência para traslados e orientação de transporte
- Incluir navegação em aplicativos móveis e deep links
- Ajudar com a navegação e orientação no local
- Fazer sugestões de networking e descoberta de participantes
- Oferecer uma experiência premium e totalmente personalizada no Fórum Econômico Mundial
Todas as ações são executadas por meio de diálogo natural, permitindo que os participantes passem perfeitamente da intenção para o resultado sem sair do aplicativo.
O EVA usa o contexto fornecido pelo participante, como interesses, cargo, biografia e histórico de engajamento, combinado com dados de agenda e eventos em tempo real para fornecer recomendações e insights que sejam relevantes e oportunos.
Sim. O EVA se baseia exclusivamente nos dados internos do Fórum Econômico Mundial e é desenvolvido no Agentforce Trust Layer, garantindo segurança, conformidade e confiabilidade de nível corporativo para um público global de líderes.