Relatórios dos analistas
Descubra as perspectivas mais recentes das principais empresas de análise sobre a Salesforce nos quesitos CRM, IA, dados e muito mais, incluindo avaliações detalhadas de nossos produtos, recursos e presença no mercado.
Leia os últimos relatórios e pesquisas das principais empresas de análise.
Service Cloud
Salesforce nomeada Líder no Gartner® Magic Quadrant™ 2026 para Sistemas de gestão de conhecimento em serviços de atendimento ao cliente
Saiba por que a Gartner nomeou a Salesforce como Líder.
Agentforce Sales
Salesforce nomeada Líder no Gartner® Magic Quadrant™ 2026 para Plataformas de vendas CRM
Saiba por que fomos reconhecidos pelo 20º ano consecutivo.
Tableau
A Gartner® nomeia a Salesforce (Tableau) como líder em plataformas de análise e inteligência de negócios pelo 14º ano consecutivo
Saiba por que a Gartner nomeou a Salesforce como Líder.
Agentforce
A Salesforce foi nomeada Líder no Magic Quadrant™ da Gartner® de 2026 para plataformas de IA conversacional
Veja por que a Gartner® nomeou a Salesforce como Líder.
Informatica
Gartner® Magic Quadrant™ 2026 para Soluções de gerenciamento de dados mestre
Descubra por que a Informatica da Salesforce é reconhecida como Líder, posicionada como a mais alta em Capacidade de execução.
Mulesoft
Gartner® Magic Quadrant™ 2026 para Plataforma de integração como serviço
Veja por que a Gartner® nomeou a Salesforce (MuleSoft) como Líder.
Informatica
Gartner® Magic Quadrant™ 2026 para Soluções de qualidade ampliada de dados
Descubra por que a Gartner® nomeou a Salesforce (Informatica) como Líder pela 18ª vez.
Data 360
Gartner® Magic Quadrant™ 2026 para Plataformas de dados de clientes
O que há de mais avançado em termos de completude de visão. Maior capacidade de execução. Descubra por que a Gartner reconheceu a Salesforce como líder.
Informatica
Gartner® Magic Quadrant™ 2026 para Plataformas de governança de dados e análises
Veja por que a Gartner® reconheceu a Salesforce (Informatica) como Líder.
Informatica
Gartner® Magic Quadrant™ 2025 para Ferramentas de integração de dados
Veja por que a Gartner® reconheceu a Salesforce (Informatica) como Líder pela 20ª vez.
Informatica
Gartner® Magic Quadrant™ 2025 para Soluções de gerenciamento de metadados
Descubra por que a Gartner® reconheceu a Salesforce (Informatica) como Líder.
Commerce Cloud
Magic Quadrant™ da Gartner® de 2025 para comércio digital
Há uma década, a Gartner® nomeia a Salesforce como Líder. Veja por que alcançamos a melhor colocação em “Completeness of Vision”.
Service Cloud
Gartner® Magic Quadrant™ de 2025 para Central de engajamento do cliente com CRM
Veja por que a Gartner® nomeou a Salesforce como Líder pelo 16º ano consecutivo no Magic Quadrant™ para Central de engajamento do cliente de CRM deste ano.
MuleSoft
Gartner® Magic Quadrant™ 2025 para Gerenciamento de API
A Salesforce (MuleSoft) foi nomeada Líder em gerenciamento de API pelo 10º ano consecutivo.
Marketing Cloud
Gartner® Magic Quadrant™ 2025 para plataformas de automação de marketing B2B.
Veja por que a Salesforce foi nomeada líder pelo oitavo ano consecutivo.
Marketing Cloud
Gartner® Magic Quadrant™ 2025 para hubs de marketing multicanal
Veja por que a Gartner® nomeou a Salesforce como líder pelo oitavo ano consecutivo e a posicionou mais à frente em integridade de visão.
Platform
Gartner® Magic Quadrant™ 2025 para Plataformas de aplicativos corporativos de pouco código
A Gartner nomeia a Salesforce como líder no Magic Quadrant para plataformas de apps corporativos de baixo código.
Field Service and Operations
Guia de mercado da Gartner® de 2025 para gerenciamento de Field Service and Operations
Veja por que fomos reconhecidos pelo gerenciamento de Field Service and Operations pela segunda vez consecutiva.
Marketing Cloud
Salesforce nomeada Líder no The Forrester Wave™: plataformas de marketing de receita para B2B, 1º trimestre 2026
Veja como a Forrester avaliou os 10 provedores de plataformas de marketing de receita B2B mais significativos e por que a Salesforce foi nomeada Líder.
Commerce Cloud
Forrester TEI B2C Commerce e OMS
Veja o possível retorno sobre o investimento que as empresas podem obter ao implementar nossas soluções B2C Commerce e OMS.
Financial Services Cloud
A Financial Services Cloud foi nomeada Líder no CRM Forrester Wave™ 2025 para serviços financeiros
Veja como a Forrester avaliou os provedores de CRM de serviços financeiros com soluções bancárias, seguros, bens e investimentos de varejo para determinar como cada provedor está se saindo.
Commerce Cloud
The Total Economic Impact™ of Salesforce B2B Commerce
Veja o possível retorno do investimento que as empresas podem obter ao implantar nossa solução B2B Commerce.
Commerce Cloud
The Total Economic Impact™ do Salesforce B2C Commerce e Order Management
Veja o possível retorno do investimento que as empresas podem obter ao implantar nossa solução de vitrine composta.
Service Cloud
IDC MarketScape: Plataformas globais de CCaaS agênticas 2026
Descubra por que o IDC MarketScape nomeou a Salesforce como Líder em Plataformas CCaaS agênticas e como a Central de contato do Agentforce integra pessoas, IA e dados de CRM.
AgentExchange
IDC MarketScape para marketplaces globais de aplicativos e plataformas
Saiba por que o IDC MarketScape nomeou o Salesforce AgentExchange como Líder.
Platform
IDC MarketScape: tecnologias para desenvolvedores com pouco e nenhum código 2025
Confira o trecho do IDC MarketScape: tecnologias para desenvolvedores com pouco e nenhum código 2025.
Revenue Cloud
IDC MarketScape: configure apps de cotação de preços em todo o mundo para o comércio 2024-2025 — Avaliação de fornecedores
Descubra por que a IDC MarketScape reconheceu a Salesforce como líder no CPQ for Commerce em seu último relatório.
Whitepaper
Artigo técnico da IDC: A previsão da economia de IA da Salesforce
A IDC prevê que a economia da Salesforce, impulsionada pela IA, gerará um ganho líquido de 2,02 trilhões de dólares em receitas comerciais em todo o mundo e 11,6 milhões de empregos em todo o mundo entre 2022 e 2028. =
Financial Services Cloud
IDC MarketScape: Avaliação de fornecedores do Worldwide P&C Intelligent Underwriting Workbench Applications 2023
Veja como a IDC Marketscape avaliou os aplicativos do Underwriting Workbench para linhas comerciais P&C, seguradoras e MGAs e por que a Salesforce foi nomeada líder.
Commerce Cloud
A avaliação de fornecedores da IDC MarketScape: Worldwide Enterprise B2C Digital Commerce Applications 2024 nomeou a Salesforce como líder
Veja por que o conhecimento do mercado, a IA e o suporte para desenvolvedores fazem da Salesforce uma líder em comércio digital B2C.
MuleSoft
IDC MarketScape: Avaliação mundial de fornecedores de middleware B2B 2024
Veja por que a MuleSoft foi nomeada Líder, com base nos recursos de middleware B2B, no suporte ao intercâmbio eletrônico de dados (EDI) e na receita obtida em software/serviços de integração B2B.
Commerce Cloud
IDC MarketScape: plataformas globais de software de PDV móvel para avaliação de fornecedores de varejo de moda
Veja por que a Salesforce foi nomeada líder em soluções omni-channel unificadas e compostas e altamente configuráveis e extensíveis.
Sales Cloud
Sales Cloud foi eleito nº 1 em 42 grids de vendas na G2.
Veja por que Sales Cloud recebeu elogios de empresas de pequeno e médio porte, médias empresas e corporativas.
CRM
2026 ISG Buyers Guide™ para Gerenciamento de relacionamento com o cliente
Veja por que a Salesforce é Líder exemplar no ISG Buyers Guide™ para Gerenciamento de relacionamento com o cliente
Sales
2026 ISG Buyers Guide™ para Vendas de CRM
Veja por que a Salesforce é Líder exemplar no ISG Buyers Guide™ para Vendas de CRM
Service
2026 ISG Buyers Guide™ para Atendimento de CRM
Veja por que a Salesforce é Líder exemplar no ISG Buyers Guide™ para Atendimento de CRM
Platform
2026 ISG Buyers Guide™ para Plataformas de CRM
Veja por que a Salesforce é Líder exemplar no ISG Buyers Guide™ para Plataformas de CRM
Marketing
2026 Buyers Guide™ para Marketing de CRM
Veja por que a Salesforce é Líder exemplar no ISG Buyers Guide™ para Marketing de CRM
Commerce
2026 Buyers Guide™ para E-commerce digital
Veja por que a Salesforce é Líder exemplar no ISG Buyers Guide™ para E-commerce digital
Sales
2026 Buyers Guide™ para PRM
Veja por que a Salesforce é Líder exemplar no ISG Buyers Guide™ para Gerenciamento de relacionamento com o parceiro
Sales
2026 Buyers Guide™ para Engajamento de vendas
Veja por que a Salesforce é Líder exemplar no ISG Buyers Guide™ para Engajamento de vendas
Gartner®, Magic Quadrant™ for Analytics and Business Intelligence Platforms, Anirudh Ganeshan, et al. 29 de junho de 2026
Gartner®, Magic Quadrant™ for Master Data Management Solutions, Steve Kennedy, et al., 6 de abril de 2026
Gartner®, Magic Quadrant™ for Integration Platform as a Service, Andrew Humphreys, et al. 16 de março de 2026
Gartner®, Magic Quadrant™ for Augmented Data Quality Solutions, Sue Waite, et al., 11 de fevereiro de 2026
Gartner®, Magic Quadrant™ for Customer Data Platforms, Lizzy Foo Kune, et al. 26 de janeiro de 2026
Gartner®, Magic Quadrant™ for Data and Analytics Governance Platforms, Anurag Raj, et al., 6 de janeiro de 2026
Gartner®, Magic Quadrant™ for Data Integration Tools, Michele Launi, et al., 8 de dezembro de 2025
Gartner®, Magic Quadrant™ for Metadata Management Solutions, Melody Chien, et al., 19 de novembro de 2025
Gartner®, Magic Quadrant™ for Digital Commerce, Aditya Vasudevan, et al. 3 de novembro de 2025
Gartner® Magic Quadrant™ for CRM Customer Engagement Center, Pri Rathnayake, et al. 27 de outubro de 2025
Gartner® Magic Quadrant™ for API Management, Shameen Pillai, et al. 7 de outubro de 2025
Gartner®, Magic Quadrant™ for B2B Marketing Automation, Jeff Cohen, et al. 23 de setembro de 2025
Gartner®, Magic Quadrant™ for Multichannel Marketing Hubs, Audrey Brosnan, et al. 22 de setembro de 2025
Gartner®, Magic Quadrant™ for Enterprise Low-Code Application Platforms, Oleksandr Matvitskyy, et al. 28 de julho de 2025
Gartner®, Magic Quadrant™ for Sales Force Automation Platforms, Adnan Zijadic, et al. 21 de julho de 2025
Gartner®, Market Guide for Field Service Management, Jim Robinson, Alexandre Oddos, 31 de março de 2025
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