Relatórios dos analistas
Descubra as perspectivas mais recentes das principais empresas de análise sobre a Salesforce nos quesitos CRM, IA, dados e muito mais, incluindo avaliações detalhadas de nossos produtos, recursos e presença no mercado.
Leia os últimos relatórios e pesquisas das principais empresas de análise.
Service Cloud
Salesforce nomeada Líder no Gartner® Magic Quadrant™ 2026 para Sistemas de gestão de conhecimento em serviços de atendimento ao cliente
Saiba por que a Gartner nomeou a Salesforce como Líder.
Agentforce Sales
Salesforce nomeada Líder no Gartner® Magic Quadrant™ 2026 para Plataformas de vendas CRM
Saiba por que fomos reconhecidos pelo 20º ano consecutivo.
Tableau
A Gartner® nomeia a Salesforce (Tableau) como líder em plataformas de análise e inteligência de negócios pelo 14º ano consecutivo
Saiba por que a Gartner nomeou a Salesforce como Líder.
Agentforce
A Salesforce foi nomeada Líder no Magic Quadrant™ da Gartner® de 2026 para plataformas de IA conversacional
Veja por que a Gartner® nomeou a Salesforce como Líder.
Informatica
Gartner® Magic Quadrant™ 2026 para Soluções de gerenciamento de dados mestre
Descubra por que a Informatica da Salesforce é reconhecida como Líder, posicionada como a mais alta em Capacidade de execução.
Mulesoft
Gartner® Magic Quadrant™ 2026 para Plataforma de integração como serviço
Veja por que a Gartner® nomeou a Salesforce (MuleSoft) como Líder.
Informatica
Gartner® Magic Quadrant™ 2026 para Soluções de qualidade ampliada de dados
Descubra por que a Gartner® nomeou a Salesforce (Informatica) como Líder pela 18ª vez.
Data 360
Gartner® Magic Quadrant™ 2026 para Plataformas de dados de clientes
O que há de mais avançado em termos de completude de visão. Maior capacidade de execução. Descubra por que a Gartner reconheceu a Salesforce como líder.
Informatica
Gartner® Magic Quadrant™ 2026 para Plataformas de governança de dados e análises
Veja por que a Gartner® reconheceu a Salesforce (Informatica) como Líder.
Informatica
Gartner® Magic Quadrant™ 2025 para Ferramentas de integração de dados
Veja por que a Gartner® reconheceu a Salesforce (Informatica) como Líder pela 20ª vez.
Informatica
Gartner® Magic Quadrant™ 2025 para Soluções de gerenciamento de metadados
Descubra por que a Gartner® reconheceu a Salesforce (Informatica) como Líder.
Commerce Cloud
Magic Quadrant™ da Gartner® de 2025 para comércio digital
Há uma década, a Gartner® nomeia a Salesforce como Líder. Veja por que alcançamos a melhor colocação em “Completeness of Vision”.
Service Cloud
Gartner® Magic Quadrant™ de 2025 para Central de engajamento do cliente com CRM
Veja por que a Gartner® nomeou a Salesforce como Líder pelo 16º ano consecutivo no Magic Quadrant™ para Central de engajamento do cliente de CRM deste ano.
MuleSoft
Gartner® Magic Quadrant™ 2025 para Gerenciamento de API
A Salesforce (MuleSoft) foi nomeada Líder em gerenciamento de API pelo 10º ano consecutivo.
Marketing Cloud
Gartner® Magic Quadrant™ 2025 para plataformas de automação de marketing B2B.
Veja por que a Salesforce foi nomeada líder pelo oitavo ano consecutivo.
Marketing Cloud
Gartner® Magic Quadrant™ 2025 para hubs de marketing multicanal
Veja por que a Gartner® nomeou a Salesforce como líder pelo oitavo ano consecutivo e a posicionou mais à frente em integridade de visão.
Platform
Gartner® Magic Quadrant™ 2025 para Plataformas de aplicativos corporativos de pouco código
A Gartner nomeia a Salesforce como líder no Magic Quadrant para plataformas de apps corporativos de baixo código.
Field Service
Guia de mercado da Gartner® de 2025 para gerenciamento de Field Service
Veja por que fomos reconhecidos pelo gerenciamento de Field Service pela segunda vez consecutiva.
Marketing Cloud
Salesforce nomeada Líder no The Forrester Wave™: plataformas de marketing de receita para B2B, 1º trimestre 2026
Veja como a Forrester avaliou os 10 provedores de plataformas de marketing de receita B2B mais significativos e por que a Salesforce foi nomeada Líder.
Commerce Cloud
Forrester TEI B2C Commerce e OMS
Veja o possível retorno sobre o investimento que as empresas podem obter ao implementar nossas soluções B2C Commerce e OMS.
Financial Services Cloud
A Financial Services Cloud foi nomeada Líder no CRM Forrester Wave™ 2025 para serviços financeiros
Veja como a Forrester avaliou os provedores de CRM de serviços financeiros com soluções bancárias, seguros, bens e investimentos de varejo para determinar como cada provedor está se saindo.
Commerce Cloud
The Total Economic Impact™ of Salesforce B2B Commerce
Veja o possível retorno do investimento que as empresas podem obter ao implantar nossa solução B2B Commerce.
Commerce Cloud
The Total Economic Impact™ do Salesforce B2C Commerce e Order Management
Veja o possível retorno do investimento que as empresas podem obter ao implantar nossa solução de vitrine composta.
Service Cloud
IDC MarketScape: Plataformas globais de CCaaS agênticas 2026
Descubra por que o IDC MarketScape nomeou a Salesforce como Líder em Plataformas CCaaS agênticas e como a Central de contato do Agentforce integra pessoas, IA e dados de CRM.
AgentExchange
IDC MarketScape para marketplaces globais de aplicativos e plataformas
Saiba por que o IDC MarketScape nomeou o Salesforce AgentExchange como Líder.
Platform
IDC MarketScape: tecnologias para desenvolvedores com pouco e nenhum código 2025
Confira o trecho do IDC MarketScape: tecnologias para desenvolvedores com pouco e nenhum código 2025.
Revenue Cloud
IDC MarketScape: configure apps de cotação de preços em todo o mundo para o comércio 2024-2025 — Avaliação de fornecedores
Descubra por que a IDC MarketScape reconheceu a Salesforce como líder no CPQ for Commerce em seu último relatório.
Whitepaper
Artigo técnico da IDC: A previsão da economia de IA da Salesforce
A IDC prevê que a economia da Salesforce, impulsionada pela IA, gerará um ganho líquido de 2,02 trilhões de dólares em receitas comerciais em todo o mundo e 11,6 milhões de empregos em todo o mundo entre 2022 e 2028. =
Financial Services Cloud
IDC MarketScape: Avaliação de fornecedores do Worldwide P&C Intelligent Underwriting Workbench Applications 2023
Veja como a IDC Marketscape avaliou os aplicativos do Underwriting Workbench para linhas comerciais P&C, seguradoras e MGAs e por que a Salesforce foi nomeada líder.
Commerce Cloud
A avaliação de fornecedores da IDC MarketScape: Worldwide Enterprise B2C Digital Commerce Applications 2024 nomeou a Salesforce como líder
Veja por que o conhecimento do mercado, a IA e o suporte para desenvolvedores fazem da Salesforce uma líder em comércio digital B2C.
MuleSoft
IDC MarketScape: Avaliação mundial de fornecedores de middleware B2B 2024
Veja por que a MuleSoft foi nomeada Líder, com base nos recursos de middleware B2B, no suporte ao intercâmbio eletrônico de dados (EDI) e na receita obtida em software/serviços de integração B2B.
Commerce Cloud
IDC MarketScape: plataformas globais de software de PDV móvel para avaliação de fornecedores de varejo de moda
Veja por que a Salesforce foi nomeada líder em soluções omni-channel unificadas e compostas e altamente configuráveis e extensíveis.
Sales Cloud
Sales Cloud foi eleito nº 1 em 42 grids de vendas na G2.
Veja por que Sales Cloud recebeu elogios de empresas de pequeno e médio porte, médias empresas e corporativas.
CRM
2026 ISG Buyers Guide™ para Gerenciamento de relacionamento com o cliente
Veja por que a Salesforce é Líder exemplar no ISG Buyers Guide™ para Gerenciamento de relacionamento com o cliente
Sales
2026 ISG Buyers Guide™ para Vendas de CRM
Veja por que a Salesforce é Líder exemplar no ISG Buyers Guide™ para Vendas de CRM
Service
2026 ISG Buyers Guide™ para Atendimento de CRM
Veja por que a Salesforce é Líder exemplar no ISG Buyers Guide™ para Atendimento de CRM
Platform
2026 ISG Buyers Guide™ para Plataformas de CRM
Veja por que a Salesforce é Líder exemplar no ISG Buyers Guide™ para Plataformas de CRM
Marketing
2026 Buyers Guide™ para Marketing de CRM
Veja por que a Salesforce é Líder exemplar no ISG Buyers Guide™ para Marketing de CRM
Commerce
2026 Buyers Guide™ para E-commerce digital
Veja por que a Salesforce é Líder exemplar no ISG Buyers Guide™ para E-commerce digital
Sales
2026 Buyers Guide™ para PRM
Veja por que a Salesforce é Líder exemplar no ISG Buyers Guide™ para Gerenciamento de relacionamento com o parceiro
Sales
2026 Buyers Guide™ para Engajamento de vendas
Veja por que a Salesforce é Líder exemplar no ISG Buyers Guide™ para Engajamento de vendas
Gartner®, Magic Quadrant™ for Analytics and Business Intelligence Platforms, Anirudh Ganeshan, et al. 29 de junho de 2026
Gartner®, Magic Quadrant™ for Master Data Management Solutions, Steve Kennedy, et al., 6 de abril de 2026
Gartner®, Magic Quadrant™ for Integration Platform as a Service, Andrew Humphreys, et al. 16 de março de 2026
Gartner®, Magic Quadrant™ for Augmented Data Quality Solutions, Sue Waite, et al., 11 de fevereiro de 2026
Gartner®, Magic Quadrant™ for Customer Data Platforms, Lizzy Foo Kune, et al. 26 de janeiro de 2026
Gartner®, Magic Quadrant™ for Data and Analytics Governance Platforms, Anurag Raj, et al., 6 de janeiro de 2026
Gartner®, Magic Quadrant™ for Data Integration Tools, Michele Launi, et al., 8 de dezembro de 2025
Gartner®, Magic Quadrant™ for Metadata Management Solutions, Melody Chien, et al., 19 de novembro de 2025
Gartner®, Magic Quadrant™ for Digital Commerce, Aditya Vasudevan, et al. 3 de novembro de 2025
Gartner® Magic Quadrant™ for CRM Customer Engagement Center, Pri Rathnayake, et al. 27 de outubro de 2025
Gartner® Magic Quadrant™ for API Management, Shameen Pillai, et al. 7 de outubro de 2025
Gartner®, Magic Quadrant™ for B2B Marketing Automation, Jeff Cohen, et al. 23 de setembro de 2025
Gartner®, Magic Quadrant™ for Multichannel Marketing Hubs, Audrey Brosnan, et al. 22 de setembro de 2025
Gartner®, Magic Quadrant™ for Enterprise Low-Code Application Platforms, Oleksandr Matvitskyy, et al. 28 de julho de 2025
Gartner®, Magic Quadrant™ for Sales Force Automation Platforms, Adnan Zijadic, et al. 21 de julho de 2025
Gartner®, Market Guide for Field Service Management, Jim Robinson, Alexandre Oddos, 31 de março de 2025
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