Explore insights e preveja necessidades com mais antecedência com as ferramentas de inteligência de negócios incorporadas diretamente em seu CRM e no Tableau. Descubra o "porquê" por trás do desempenho de seus negócios e identifique sua próxima ação recomendada, com base nos dados e insights que mais importam para você.
Fonte: 2024 Salesforce Success Metrics Analytics Highlights. Dados agregados de 1.536 clientes em nove países.
Veja por que a Gartner nomeou o Tableau da Salesforce como líder no Gartner® Magic Quadrant™ para Plataformas de análise e inteligência de negócios pelo 12º ano consecutivo.
Use seus dados para responder a perguntas específicas e tomar melhores decisões de negócios. As ferramentas e o software de inteligência de negócios possibilitam análises holísticas para tomada de decisões ou planejamento.
Tableau Pulse
Comece o dia com o Pulse de hoje: um resumo dos insights mais importantes entre todas as métricas importantes para você. Com a tecnologia de IA no Tableau, esses resumos em linguagem natural são uma visão geral para você ficar por dentro dos acontecimentos.
Veja as métricas e os insights mais importantes para você e o seu trabalho, tudo em um resumo personalizado. Ajude sua equipe a priorizar as mesmas metas compartilhadas sem precisar buscar informações em diversas fontes de dados. Isso facilita a tomada de decisões.
No lugar certo, na hora certa: leve os insights para onde você estiver e use-os como preferir. Seja no Slack, e-mail, dashboard do Tableau ou integrado em produtos, apps e portais da Web do Salesforce, o Tableau Pulse leva até você os insights mais relevantes.
Revenue Intelligence
Impulsione o foco e os resultados com uma visão completa do seu desempenho de receita, com relação a pipeline, equipes e vendas.
Identifique rapidamente onde concentrar seus recursos com base no desempenho da conta. Reaja em tempo real às contas com oportunidades de crescimento e às contas que estão em risco
.
Analise e compare o desempenho da equipe em seus principais KPIs (indicadores-chave de desempenho) e veja as principais contas, oportunidades abertas e produtos.
Service Intelligence
Acesse uma visão abrangente de suas tendências de casos de suporte ao longo do tempo e entenda quais atividades estão (ou não) impulsionando os resultados.
Execute ações de CRM no momento do insight para economizar o tempo e a energia de seus representantes de serviço.
Acesse um dashboard confiável para ver as principais métricas de negócios, como SLA (acordo de nível de serviço), CSAT (pontuação de satisfação do cliente) e resolução no primeiro contato.
Tome decisões melhores para a empresa com a plataforma líder mundial em dados e análises.
Conheça todo o potencial do Tableau com a integração direta das ferramentas de análise com os apps de CRM ou de terceiros que você usa.
Saia na frente com as análises visuais, previsões geradas por IA e experiências de usuário prontas para dados de CRM, tudo criado diretamente no Salesforce.
Otimize os gastos e o engajamento do cliente com dados de desempenho unificados, relatórios automatizados e insights de IA que economizam custos.
Venda com mais inteligência, com análises de vendas incorporadas diretamente no seu CRM.
A liderança precisa ter uma visão consolidada da organização, até o nível da entidade. É isso o que oferecemos com os dashboards do CRM Analytics, nossa atual inteligência de negócios.
Irina ZubovaVice-presidente de Gerenciamento de vendas e suporte, Schneider Electric
Experimente o Tableau gratuitamente, uma solução empresarial totalmente hospedada para exploração profunda de dados.
Experimente o CRM Analytics gratuitamente para obter insights práticos nos seus fluxos de trabalho da Salesforce.
Forneça mais detalhes, assim podemos encaminhar a pessoa certa mais rapidamente.
A inteligência de negócios (BI) combina análise de negócios, mineração de dados, visualização de dados, ferramentas e infraestrutura de dados e práticas recomendadas para ajudar as organizações a tomar mais decisões baseadas em dados.
As soluções modernas de BI priorizam análises flexíveis de autoatendimento, dados regidos em plataformas confiáveis, usuários corporativos capacitados e aumentam a velocidade nas informações. Na prática, o software moderno de inteligência de negócios permite uma visão abrangente dos dados da sua organização e utiliza esses dados para impulsionar mudanças, eliminar ineficiências e se adaptar rapidamente às mudanças no mercado ou na oferta.
Historicamente, as ferramentas de inteligência de negócios eram baseadas em um modelo tradicional de BI. Essa forma de abordar a inteligência de negócios de cima para baixo era conduzida pela organização de TI. A maior parte das perguntas de análise, se não todas, era respondida por meio de relatórios estáticos. Portanto, se você tivesse uma pergunta complementar sobre um relatório recebido, sua solicitação iria para o final da fila do relatório, basicamente reiniciando todo o processo. O modelo tradicional de BI gerava ciclos de relatórios lentos e frustrantes, e as pessoas não conseguiam aproveitar dados atuais para tomar decisões oportunas. Apesar desses desafios, a inteligência de negócios tradicional ainda é uma abordagem comum para relatórios gerados regularmente e respostas a consultas estáticas.
Em contraste, a inteligência de negócios moderna é interativa e acessível. Embora os departamentos de TI ainda desempenhem um papel importante no gerenciamento do acesso aos dados, usuários de vários níveis podem personalizar dashboards e criar relatórios sem aviso prévio. Com o software de inteligência de negócios adequado, usuários de toda a empresa conseguem visualizar dados e usar essa análise para responder às próprias perguntas.
A BI é mais do que apenas software, é uma forma de obter uma visão holística e em tempo real de todos os seus dados comerciais relevantes. A implementação de ferramentas de BI oferece uma infinidade de benefícios, que variam do aprimoramento da análise ao aumento na vantagem competitiva. Os principais benefícios da inteligência de negócios incluem: clareza de dados, maior eficiência, melhores experiências do cliente e maior satisfação dos funcionários.
Para saber mais, leia nossa visão geral completa sobre inteligência de negócios.
