Obtenha análises nativas para o Salesforce com CRM Analytics. Aja com base em dados com insights visuais, previsões baseadas em IA e experiências de usuário, dashboards e KPIs prontos para uso para cada setor e função, integrados diretamente em seu CRM.
*Fonte: Análise de métricas de sucesso do Salesforce em 2024. Dados agregados de 830* clientes em nove países.
O CRM Analytics fornece insights contextuais e previsões e insights baseados em IA para impulsionar o engajamento, com foco direto no fluxo de trabalho do seu Salesforce CRM. Promova resultados em escala e obtenha respostas para informar sua próxima ação recomendada, com recomendações inteligentes para cada linha de negócios ou setor.
Obtenha insights valiosos com experiências de análise inteligente prontas para uso, incorporadas diretamente ao Salesforce Sales, Service e Marketing Cloud, incluindo visualizações pré-criadas e IA pronta para uso.
Personalize as experiências de análise e IA para casos de uso específicos do setor com aplicativos e dashboards pré-criados para cada Salesforce Industry Cloud.
Amplie sua inteligência de negócios com insights preditivos (resultados potenciais e principais fatores) e prescritivos (próxima ação recomendada), aprimorados por modelagem estatística e aprendizado de máquina. Use previsões para automatizar os fluxos do Salesforce e potencializar ações em massa.
Entre em ação diretamente do Salesforce, no momento do insight, com um menu de ações integrado. Agende uma reunião, adicione-a a uma campanha, acesse um registro de oportunidades, realize ações em massa com o Fluxo e muito mais, sem sair do seu CRM.
Crie uma experiência mais abrangente no Customer 360 incorporando insights visuais e preditivos diretamente no fluxo de trabalho no Salesforce, inclusive diretamente nas páginas de registro.
Encontre, compartilhe e colabore em relatórios, dashboards e insights do CRM Analytics sem sair do Slack. Configure assinaturas para manter o controle de seus dados com as notificações do Slack.
Conecte, prepare e consulte dados de qualquer lugar com ferramentas confiáveis de gerenciamento de dados, como Receitas do preparador de dados. Enriqueça os dados de seus clientes incorporando fontes de dados externas e preenchendo seus campos de CRM.
Garanta a governança, a visibilidade e o gerenciamento de usuários adequados para seus dados e análises, com padrões herdados do Salesforce para segurança, hierarquia de funções, permissões e conformidade.
Acelere o fechamento de negócios equipando o time de vendas com análise personalizada e insights acionáveis em todo o ciclo de vendas.
Tome decisões melhores para a empresa com a plataforma líder mundial em dados e análises.
Unifique os dados de seus clientes e tome medidas com base em insights em tempo real, aprimorados com IA e automação.
Comece selecionando a edição do Sales Cloud, Service Cloud ou Industry Cloud. Algumas edições já incluem o CRM Analytics pronto para usar. Para as restantes, você poderá facilmente adicionar o CRM Analytics de acordo com a tabela de preços.
Esta página tem fins meramente informativos e está sujeita a alterações. Os produtos podem não estar disponíveis em todos os mercados. Para saber a disponibilidade de produtos, fale com um representante de vendas.
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A liderança precisa ter uma visão consolidada da organização, até o nível da entidade. É isso o que oferecemos com os dashboards do CRM Analytics, nossa atual inteligência de negócios.
Irina ZubovaVice-presidente de Gerenciamento de vendas e suporte, Schneider Electric, Registros
Para operações de receita, o Tableau e o CRM Analytics se complementam com perfeição. O Tableau fornece a análise avançada necessária para medir o desempenho, e o CRM Analytics usa essa análise para ajudar as pessoas a trabalhar ainda melhor.
Miriam LainezGerente global de Análise para operações de receita, NI
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Experimente o CRM Analytics gratuitamente para obter insights práticos nos seus fluxos de trabalho da Salesforce.
Forneça mais detalhes, assim podemos encaminhar a pessoa certa mais rapidamente.
CRM Analytics (anteriormente Einstein Analytics e Tableau CRM) é a experiência de análise nativa para seu Salesforce CRM. Como usuário do Salesforce, ele fornece insights acionáveis e baseados em IA em seu fluxo de trabalho, permitindo que você responda perguntas, preveja resultados, obtenha recomendações e aja perfeitamente a partir do ponto do insight.
Com o CRM Analytics, você pode:
Sim, oferecemos uma avaliação gratuita para o CRM Analytics. Inscreva-se gratuitamente.
Todo usuário do Salesforce precisa ter acesso a insights que possam orientar suas decisões de negócios à medida que interagem com os clientes. O CRM Analytics fornece uma solução nativa para a Salesforce que é contextual, acionável e fácil de usar.
O CRM Analytics permite que todos os usuários do Salesforce em todos os setores construam relacionamentos mais fortes com os clientes. Representantes de vendas, agentes de serviços e usuários corporativos podem usar o CRM Analytics para acessar insights acionáveis e baseados em IA sobre o fluxo de trabalho, responder perguntas urgentes, prever resultados, obter recomendações e agir sem problemas a partir do ponto de insight. E como ele é 100% móvel, você pode tomar decisões baseadas em dados a qualquer hora e em qualquer lugar.
Em última análise, o CRM Analytics ajuda a impulsionar uma maior adoção e valor do Salesforce em toda a sua organização.
Você não precisa de nenhum treinamento extensivo para começar e usar o CRM Analytics. Ao contrário das soluções legadas complexas, qualquer pessoa pode tirar proveito dos insights derivados do CRM Analytics; você não precisa mais registrar tickets para fazer perguntas simples. Em vez disso, você pode obter insights e recomendações personalizados e baseados em IA diretamente no seu fluxo de trabalho.
Para ajudar você a começar rapidamente, o CRM Analytics oferece produtos prontos para uso, experiências de usuário, dashboards, KPIs e modelos de dados analíticos para todas as nuvens da linha de negócios e do setor da Salesforce que ajudam você a descobrir insights acionáveis, impulsionar um comportamento consistente em toda a empresa e alcançar desempenho em grande escala.
Sim, o CRM Analytics oferece recursos de criação e edição de dashboards, para que você possa personalizá-los com base nas necessidades da sua empresa.
O CRM Analytics funciona com qualquer dado, seja dentro ou fora do Salesforce, incluindo dados estruturados no Salesforce, dados financeiros do ERP e dados de transações de sistemas de transações, lagos e depósitos. O CRM Analytics também ajuda você a gerenciar a criação constante de novos dados, incluindo dados semiestruturados de máquinas, sensores, aplicativos móveis e sites.
Para outras fontes de dados, você pode usar uma ferramenta ETL para mover dados para o CRM Analytics ou aproveitar sua API pública.
Na Salesforce, a confiança está no centro de tudo o que fazemos. Um foco inabalável em segurança, governança e conformidade é fundamental para essa história. Mais de 150.000 empresas confiam na Salesforce para manter seus dados na nuvem seguros.
Nossa abordagem de segurança em várias camadas protege a integridade de suas informações. Usuários individuais são restritos por autenticação, limites de sessão e auditorias que fornecem controle e visibilidade. As organizações recebem um identificador exclusivo que torna os dados inacessíveis para qualquer pessoa fora da empresa. Além disso, estamos sempre inovando e fazendo atualizações para melhorar nossas práticas de segurança.
Como o CRM Analytics é nativo do Salesforce, a análise e o acesso aos dados herdam a segurança, a hierarquia de funções e as permissões do Salesforce, e os padrões de conformidade do Salesforce se aplicam.
Saiba mais sobre todas as maneiras pelas quais a Salesforce mantém seus dados seguros em trust.salesforce.com.
Escolha a licença certa do CRM Analytics para suas necessidades com base no volume de dados e no escopo dos recursos. Veja mais detalhes na página de preços doCRM Analytics.
O Einstein Analytics e o Tableau CRM são os antigos nomes do CRM Analytics, a solução de análise nativa da Salesforce.
O CRM Analytics e o Tableau são produtos complementares da Salesforce. Selecione o produto mais adequado para sua organização determinando onde seus usuários precisam visualizar seus insights.
O CRM Analytics é ideal para equipes que precisam de análises e insights profundamente integrados ao Salesforce CRM. Se você quiser ampliar qualquer Salesforce Cloud com insights nativos e acionáveis em seu fluxo de trabalho de CRM, experimente o CRM Analytics.
O Tableau é uma plataforma de análise de ponta a ponta para uma ampla variedade de casos de uso corporativo. Se você precisa de uma solução de business intelligence que forneça análises acionáveis em todas as suas funções e operações de negócios, experimente o Tableau.
Também estamos criando uma maior interoperabilidade de produtos entre o CRM Analytics e o Tableau para fornecer a toda a sua organização insights contextuais baseados em IA e uma profunda exploração de dados.
Os relatórios e dashboards em Sales Cloud e Service Cloud fornecem aos usuários relatórios sobre dados do Salesforce.
O CRM Analytics vai além dos relatórios e dashboards das seguintes maneiras:
Os aplicativos inteligentes são experiências de análise inteligentes prontas para uso, criadas no CRM Analytics e inseridas diretamente nas nuvens do Salesforce. Eles incluem visualizações predefinidas e uma IA pronta para uso que fornece insights valiosos para as equipes de vendas, serviços e marketing.
O Inteligência de receita, desenvolvido com CRM Analytics, equipa as equipes de vendas com análises específicas e insights acionáveis em todo o ciclo de vendas e receita. Com inteligência e análises prontas para uso em CRM, líderes de vendas como você podem prever com precisão, gerenciar o funil de vendas como nunca antes e treinar representantes para fechar negócios, tudo em uma única plataforma que pode ser facilmente personalizada para sua empresa.
Sim! Existem versões dedicadas do Inteligência de receita criadas especificamente para nuvens de setor. No momento, oferecemos suporte para Serviços financeiros, Manufatura, Automotivo, Comunicação, Energia e serviços públicos, Bens de consumo, Saúde e Mídia.
O Service Intelligence é um aplicativo de análise desenvolvido especificamente e baseado em IA para o Service Cloud. O Service Intelligence apresenta dashboards prontos para uso e análises de chat e email com IA para oferecer insights e recomendações acionáveis, perfeitamente integrados aos fluxos de trabalho diários. Essa inovação visa aumentar a produtividade dos agentes, cortar custos e aumentar a satisfação do cliente.
