Quase metade de todas as chamadas de suporte ao cliente são relacionadas a cobranças, e os representantes de serviço precisam encontrar uma maneira de lidar com essas consultas rapidamente. Resolva consultas de cobrança mais rapidamente com uma IA generativa que identifica anomalias e resume o uso e o faturamento com prompts pré-criados.
Analise e resuma as discrepâncias entre as anomalias do ciclo de faturamento com prompts pré-criados e forneça sugestões sobre como evitar cobranças semelhantes no futuro.
Objetos referenciados
Conta, contato, fatura, cobranças
Fontes de dados
CRM
Tipo de modelo
Resumo do registro
Como usar
1. No Console do serviço, acesse Assistente de consulta de cobrança
2. Em Tipo de consulta, selecione Consulta de valor de fatura inesperado
3. Selecione as cobranças relevantes
4. Clique em Analisar com o Einstein
Disponibilidade
Imediata
Resuma o consumo de dados de uma conta ou assinante por um período de tempo definido com prompts e integrações pré-criados às APIs do TM Forum.
Objetos referenciados
Conta, contato, fatura
Fontes de dados
CRM
Tipo de modelo
Resumo do registro
Como usar
1. No Console do serviço, acesse Assistente de consulta de cobrança
2. Em Tipo de consulta, selecione Consumo de dados
3. Clique em Analisar com o Einstein
Disponibilidade
Imediata
Resuma o uso de chamadas para uma conta ou assinante por um período de tempo definido com prompts e integrações pré-criados às APIs do TM Forum.
Objetos referenciados
Conta, contato
Fontes de dados
CRM
Tipo de modelo
Resumo do registro
Como usar
1. No Console do serviço, acesse Assistente de consulta de cobrança
2. Em Tipo de consulta, selecione Uso de chamadas
3. Clique em Analisar com o Einstein
Disponibilidade
Imediata
Acompanhe todas as atividades de cobrança e pagamento por um período de tempo especificado com um prompt pré-criado.
Objetos referenciados
Conta, contato, fatura
Fontes de dados
CRM
Tipo de modelo
Resumo do registro
Como usar
1. No Console do serviço, acesse Assistente de consulta de cobrança
2. Em Tipo de consulta, selecione Consulta de pagamento e saldo
3. Clique em Analisar com o Einstein
Disponibilidade
Imediata
ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE: As soluções de IA pré-criadas da Salesforce são constantemente aprimoradas com base no feedback dos clientes e talvez não reflitam os detalhes reais do produto. Talvez as soluções estejam indisponíveis no momento, não sejam entregues no prazo, ou mesmo entregues. Os clientes devem tomar decisões de compra com base nas soluções disponíveis atualmente.
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