Aumente a eficiência dos agentes com insights profundos sobre interações anteriores com clientes, histórico de contas e casos de serviço, juntamente com a capacidade de resumir os chats de maneira clara e concisa, capturando as informações essenciais para melhorar a compreensão e as ações de acompanhamento.
Aumente a eficiência dos agentes com insights profundos sobre interações anteriores com clientes, histórico de contas e casos de serviço, juntamente com a capacidade de resumir os chats de maneira clara e concisa, capturando as informações essenciais para melhorar a compreensão e as ações de acompanhamento.
Objetos referenciados
Contas, Conta de faturamento, Contrato de serviço de energia, Caso, Produto, Interações, Contrato
Fontes de dados
CRM
Tipo de modelo
Resumo do registro
Como usar
Gere uma visão geral com o toque de um botão em sua área de trabalho.
Disponibilidade
Disponível em outubro de 2024
Ofereça um serviço informado e eficiente com uma visão geral concisa de todas as interações recentes com os clientes.
Objetos referenciados
Interação, Caso, Contrato
Fontes de dados
CRM
Resumo do registro
Como usar
Gere uma visão geral com o toque de um botão em sua área de trabalho.
Disponibilidade
Disponível em outubro de 2024
Obtenha insights rápidos sobre os problemas recentes de um cliente, permitindo um atendimento mais personalizado e eficiente com uma visão geral concisa de todos os casos abertos, vinculados a contas e locais de faturamento específicos.
Objetos referenciados
Caso, Conta de faturamento, Localização
Fontes de dados
CRM
Resumo do registro
Como usar
Gere uma visão geral com o toque de um botão em sua área de trabalho.
Disponibilidade
Disponível em outubro de 2024
Gere resumos pós-chat concisos e precisos que podem ser adicionados aos casos, enviados aos clientes ou armazenados em bases de conhecimento, agilizando o encerramento de casos e melhorando o gerenciamento de consultas.
Objetos referenciados
Conta, Caso
Fontes de dados
Transcrição do chat
Resumo do registro
Como usar
Gere uma visão geral com o toque de um botão em sua área de trabalho.
Disponibilidade
Disponível em outubro de 2024
ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE: As soluções de IA pré-criadas da Salesforce são constantemente aprimoradas com base no feedback dos clientes e podem não refletir os detalhes reais do produto. As soluções podem não estar disponíveis no momento, nem ser entregues no prazo. Os clientes devem tomar decisões de compra com base nas soluções disponíveis atualmente.
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